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【カスタマーサクセス・コンサルタント】Saasソリューション / 東証プライム企業 / リモートOK

年収：応相談

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【カスタマーサクセス・コンサルタント】Saasソリューション / 東証プライム企業 / リモートOK
職種	カスタマーサポート・ヘルプデスク組織・人事コンサルタントパッケージ導入コンサルタント
業種	その他インターネットサービス
勤務地	東京都
仕事内容	【なぜ募集しているのか】現在、4つの事業を主な事業ドメインとしています。 ■見える化エンジン『マーケティングの現場で活用できるテキストマイニングサービス』アンケート、Twitterなど各企業に集まる膨大な顧客の声の収集・分析・共有・改善までをおこなえるサービス ■カスタマーリングス『分析型のCRM（顧客関係管理） / マーケティングオートメーションツール』顧客情報、購買履歴などの膨大な情報から顧客を見える化してセグメントすることで、顧客に合った最適なコミュニケーションを実現するサービス ■タレントパレット『科学的人事を実現するタレントマネジメントプラットフォーム』人材分野にマーケティング視点を取り入れ、社員のモチベーションなどを見える化し、企業の進む方向性と社員の進みたい方向性をあわせながら人事配置や育成につなげるサービス ■ヨリソル『教育DXと教育データの見える化をするプラットフォーム』実現学習ポートフォリオ、履修登録、志願者管理、卒業生管理といった学習者・保護者が使う機能を備えた、オールインワンの教育機関向けプラットフォーム今回は各事業の成長・拡大に伴い増員募集です！【どんな仕事か】当社が提供するサービスのカスタマーサクセスとしてシステム導入後のオンボーディング、顧客課題に対しての伴走支援、顧客の意思決定の高度化へ向けた取り組みなどのコンサルティング業務を担当していただきます。当社が提供するサービスの中で、下記のいずれかに配属させていただき、カスタマーサクセスとしてシステム導入後のオンボーディング、顧客課題に対しての伴走支援、顧客の意思決定の高度化へ向けた取り組みなどのコンサルティング業務を担当していただきます。 ■見える化エンジン『マーケティングの現場で活用できるテキストマイニングサービス』アンケートやコールログ、音声データ、SNS上のクチコミなどに書き込まれたデータを分析することで、お客様の声を“見える化”するツールです。マーケティングやコールセンター現場の社員に”気づき”を与え、マーケティング施策検討のコンサルティングも行っています。 ■タレントパレット『科学的人事を実現するタレントマネジメントプラットフォーム』あらゆる人材データを一元的に管理し、科学的な人事戦略(人的資本経営)を実現するためのタレントマネジメントシステムです。人事業務の効率化だけでなく、人材データの分析と活用により、経営・人事戦略の意思決定を高度化し、次世代の人材育成・リスキリングや最適な配置、離職防止、採用強化などの科学的な人事戦略を実現します。 ■ヨリソル『教育DXと教育データの見える化をするプラットフォーム』実現学習ポートフォリオ、履修登録、志願者管理、卒業生管理といった学習者・保護者が使う機能を備えた、オールインワンの教育機関向けプラットフォーム【業務内容】・課題のヒアリング、解決のために必要なデータ種類や施策の提案・課題に合わせたデータ管理方法や収集方法の提案及びサポート・サービスの活用/浸透させるための支援業務・アップセル、クロスセルなどの既存営業・サポートデスク・FAQサイトの運営・お客様からの機能・設定に関する質疑対応・機能紹介・ユーザー企業向け勉強会・操作体験会のトレーナー、オンボーディング支援・その他、年間を通したカスタマーサクセス施策の企画・立案・運営等
労働条件	雇用形態は：正社員 ※試用期間3ヵ月 ※試用期間中の雇用形態、賃金形態・金額などは本採用時と相違ありません。どこで働くか：【本社】東京都港区東新橋1-9-2　汐留住友ビル25F 「汐留駅」地下通路直結徒歩1分「新橋駅」地下通路直結徒歩6分勤務時間は：フレックスタイム制　標準労働時間1日8時間コアタイム：11:00～16:00 平均残業時間：月平均28時間給与はどのくらい貰えるか：給与改定：年1回賞与：年2回待遇・福利厚生は： ■ 社会保険完備 ■ 通勤手当 ■ 未来応援手当:20,000円/月（29歳以下の社員に一律支給） ■ 家賃補助（35歳未満等社内規定あり） ■ 研修制度 ■ 軽食無料 ■ 書籍購入支援（上限なし） ■ 資格取得支援（初回受験料全額補助） ■ 自己啓発支援（年間10万円まで補助） ■ リフレッシュスペース ■ 定期健康診断 ■ 従業員持株会 ■ 自動販売機飲料/アイスクリーム無料 ■ サンクスポイント制度 ※感謝の気持ちをタレントパレットで送りあえ、溜まったポイントは様々な施策で社員に還元 ■オフィス環境・オフィス軽食 / 自販機飲料（全額会社負担）・マッサージチェア・リフレッシュスペース #テレワーク推進中休日休暇は：年間休日127日・土日祝日・初年度有給休暇 12日（入社6カ月以降）・夏季休暇 3日・リフレッシュ休暇 3日・慶弔休暇・産前産後休暇・介護休暇
応募資格	【必須（MUST）】下記いずれかのご経験・カスタマーサクセス業務の経験・システム導入支援（コンサル）経験・各サービスと親和性のある領域での法人折衝経験【歓迎（WANT）】・エンタープライズ企業の対応経験
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業女性管理職実績あり 20代管理職実績あり上場企業年間休日120日以上産休・育休取得実績あり教育・研修制度充実資格支援制度充実シェアトップクラス完全土日休みフレックスタイム
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/01/07
求人番号	5182885

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