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| 部署・役職名 | コールセンターソリューションの導入【SE】／※パッケージ製品の提案・導入のご経験・CTIシステム、もしくはCRMシステムの開発や運用保守のご経験をお持ちの方歓迎！ |
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| 職種 | |
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| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【職務概要】 配属となる組織は、金融系を中心に様々なお客さまに対して、コールセンターソリューションの提案、導入、運用サポートを一貫して行っております。昨今の働き方改革や技術進歩により、コールセンターの運営もオペレーターによる電話中心の対応から生成AIやチャットの活用などが進んでおります。そこであなたには、既存顧客、新規顧客問わず導入に向けたプレ対応や導入、および導入後の運用サポートなどをお任せいたします。 【職務詳細】 [具体的には…] ・営業と連携してお客さまへのプレ活動（見積もり作成、提案） ・導入に向けた要件定義、ソリューション選定 ・導入作業 ・導入後の運用サポート（メール問い合わせ対応） ※導入後お客さまの問い合わせ内容次第では、ソリューションを提供しているベンダーへの問い合わせを実施。 ※新たなソリューションの発掘などは調達部門と連携して行います。 【働く環境】 在宅勤務：基本的には在宅にて業務を行い、必要に応じて出社して業務を行っております。 残業時間：月平均20時間程度 ※お客さまが全国に亘るため、必要に応じて出張（泊りあり）が発生します。 【配属組織について】 配属を予定している部は課長含め6名が所属しており、30代・40代の社員を中心に構成されております。 【業務内容】 ＜雇い入れ直後＞ 上記記載の業務 ＜変更の範囲＞ 会社の定める業務 |
| 労働条件 |
【勤務地】 神奈川県横浜市戸塚区吉田町 （アクセス） JR東海道線、横須賀線 戸塚駅下車 徒歩約10分 横浜市営地下鉄 戸塚駅下車（東口） 徒歩約10分 【勤務時間】 9:00～17:30（実働7時間45分、休憩45分） 【雇用形態】 正社員（試用期間：3か月） ※年収等は募集開始時の想定であり、選考を通じて決定の上、オファー時にご説明いたします。 【待遇・福利厚生】 各種社会保険（健康保険、雇用、労災、厚生年金）完備 住宅手当制度、財形貯蓄制度、当社グループ社員持株会制度、カフェテリアプラン制度 など ■完全週休2日制 ■年間休日127日（2025年度） なお、試用期間中の年次有給休暇は入社月に応じて以下の通り付与する。 4月～12月入社：8日、1月入社：6日、2月入社：4日、3月入社：3日 【勤務地についての補足】 （雇入れ直後） 上記会社の定める場所（在宅勤務及びサテライトオフィス勤務制度に定める就業場所を含む） （変更後の範囲） 同上 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【以下いずれかのご経験をお持ちの方】・パッケージ製品の提案・導入のご経験をお持ちの方 ・CTIシステム、もしくはCRMシステムの開発や運用保守のご経験をお持ちの方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/09/23 |
| 求人番号 | 5176982 |
採用企業情報
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- 会社規模5001人以上
この求人の取り扱い担当者
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- 金融 IT・インターネット メーカー
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- 日立グループさま、東証上場企業さまをはじめとする大手企業の採用パートナーとして活動し、飛躍のキャリアを志す多く（400名以上）の方の転職支援実績があります。 ビズリーチでの出会いをきっかけに、優秀な方を求める企業様と候補者様とのご縁をお繋ぎする活動しています。
- (2025/09/05)
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