選ばれた人だけのハイクラス転職サイト【ビズリーチ】

転職サイトビズリーチ
>
求人検索
> 「学習×テクノロジー」で企業の組織変革を支援する。事業成長を牽引する戦略的カスタマーサクセス

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）

「学習×テクノロジー」で企業の組織変革を支援する。事業成長を牽引する戦略的カスタマーサクセス

年収：800万～ 1200万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	「学習×テクノロジー」で企業の組織変革を支援する。事業成長を牽引する戦略的カスタマーサクセス
職種	人材開発・人材育成・研修法人営業カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	コンサルティングインターネットサービス
勤務地	東京都大阪府
仕事内容	■仕事内容導入済みの大手企業を中心とした顧客に対し、プロダクトの活用支援を行うとともに、契約更新およびアップセル・クロスセルを通じて事業の売上拡大（NRR向上）に貢献します。・顧客の成功支援と価値最大化（活用コンサルティング）：顧客のビジネスモデルや組織課題、人材育成戦略を深く理解し、弊社プラットフォームを活用した最適な学習プロジェクト（新人研修、セールスイネーブルメント、スタッフ教育、管理職研修など）を提案・支援します。顧客の業務フローに製品を定着させ、満足度向上と長期的なパートナーシップを構築します。・既存顧客への深耕営業（更新＆拡大）：顧客の利用状況や潜在的な課題を分析し、契約更新のリスク管理を行うとともに、アップセル/クロスセルの機会を創出します。新たな部署への展開や機能追加の提案を行い、組織内での浸透率を高めます。見積作成から契約締結まで、一連のプロセスをリードします。・データ分析と戦略的アカウントプランニング：利用データや顧客へのヒアリングに基づき、四半期/年間のアカウントプランを策定・実行します。リスク顧客への早期介入や、拡大余地のある顧客への戦略的アプローチを行います。・社内連携とプロダクトへの還元：顧客からのフィードバックや市場のニーズを体系化し、製品開発、マーケティング、新規営業チームへ共有します。成功事例の創出や標準化を行い、全社のサービス品質向上に貢献します。 ■ポジションの魅力・事業成長に直結する「攻め」のカスタマーサクセス：単なるサポートにとどまらず、売上目標（NRR/アップセル）を持ち、事業拡大をダイレクトに牽引する戦略的なカスタマーサクセスとしてのキャリアを築けます。・大手企業の組織変革を支援：大企業の経営層や人事・事業責任者に対し、人材開発という重要な経営課題に対して深く入り込み、組織変革を支援するコンサルティング経験が得られます。・プロダクトと組織を育てる経験：顧客の声を製品開発へフィードバックし、ベストプラクティスを創出することで、グローバルプロダクトの進化と自社組織の成長双方に貢献できます。 ■取引実績製薬・金融・製造・小売・教育サービスなど、従業員1,000名以上のエンタープライズ企業を中心に導入が拡大中。業界を問わず、社員の学びやAIリテラシー向上は喫緊の経営課題で、提案機会は今後さらに広がります。 ■プロダクトの強み・弊社はAIやチャットボットを活用し、個人に最適化されたリアルタイムコーチングを実現。単なる学習ツールではなく、社員一人ひとりの成長が企業の生産性や売上に直結する仕組みを提供します。・国内最大級のSaaSレビューサイト「ITreview」では約5,000製品中1位を獲得。現在、世界で1億人以上、日本では28,000社以上に利用されるプラットフォームへ成長しています。 ■特色フラットな組織で役職に縛られず、自ら手を挙げることで様々なプロジェクトや挑戦に参画可能。主体性を発揮しやすい文化があります。
労働条件	契約期間：期間の定めなし試用期間：あり（4カ月）就業時間：フレックスタイム制：1日あたり8時間（コアタイム10〜16時）就業場所：東京本社、大阪支社のいずれか休日　　：年間120日（土日祝）休暇　　：ＧＷ、夏季（7〜9月に合計3日）、年末年始、慶弔、有給休暇社会保険：完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）その他１：MacBook／iPhoneなど業務に必要なデバイスを貸与その他２：自宅近くのシェアオフィス利用可その他３：昇給とインセンティブ付与は四半期ごとに検討受動喫煙防止措置：屋内禁煙
応募資格	【必須（MUST）】・学歴：大卒以上・B2B SaaSまたはソフトウェア業界における、カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、またはソリューション営業の経験（3年〜5年以上目安）・顧客のビジネス課題に対するコンサルティング経験【歓迎（WANT）】・大手企業顧客の担当経験・人材開発・組織開発、企業研修、HR Tech領域での業務経験・既存顧客の売上責任（更新率、NRR、アップセル等）を負った経験求める人物像・成果にコミットできる方：顧客満足だけでなく、自社の売上目標（更新率や収益拡大）に対しても強い責任感を持ち、数字に基づいたアクションが取れる方。・高い対人影響力をお持ちの方：人事・事業責任者や経営層などのキーマンと信頼関係を築き、本質的な課題を引き出して解決策を提示できる方。・自律的に課題解決ができる方：アントレプレナーシップを持ち、困難な状況でも粘り強く解決策を模索できる方。・学習意欲と論理的思考力がある方：新しい製品機能や複雑な顧客課題を素早く理解し、論理的に整理してわかりやすく伝えられる方。
アピールポイント	創立5年以内自社サービス・製品あり日系グローバル企業シェアトップクラス年間休日120日以上 2年連続売り上げ10％以上UP 教育・研修制度充実ベンチャー企業女性管理職実績あり産休・育休取得実績ありマネジメント業務なし完全土日休み Uターン・Iターン歓迎フレックスタイム月平均残業時間20時間以内
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/12/15
求人番号	5175555

採用企業情報

ユームテクノロジージャパン株式会社

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）