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RoboRoboコンプライアンスチェック事業部門│カスタマーサクセス│【マネージャー候補】自社SaaSプロダクトの成長を牽引する

年収： 800万～ 1000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	RoboRoboコンプライアンスチェック事業部門│カスタマーサクセス│【マネージャー候補】自社SaaSプロダクトの成長を牽引する
職種	営業支援・プリセールスインサイドセールス・内勤営業
業種	インターネットサービスデジタルマーケティング
勤務地	東京都
仕事内容	【事業会社】オープンは、RPAやAIなどのオートメーション技術を武器に、Software/FDE/SaaS/BPOなど様々なビジネスモデルで、日本の生産性向上という構造課題に本気で向き合う会社です。上場企業としての資本力と実績を持ちながら、組織はまだ完成形ではありません。整った設計図があるというより、白紙の領域が多く残っている状態に近いと言えます。山（目標）は決まっていますが、登り方は自由です。「裁量がある」というよりも、「選択肢が無限にある」環境です。その分、問いも役割も自分で取りにいく姿勢が前提になります。断片的な情報の中から仮説を立て、自ら動き、やり切る。そして結果に対しては徹底的に自責で向き合う。放任主義ですが、挑戦する人は見捨てません。甘やかさないが、伴走はする。この矛盾を楽しめるかどうかが、オープンで活躍できるかの分かれ目です。「安定」よりも「成長」、「整った環境」よりも「打席の多さ」に魅力を感じる方。会社を使い倒し、自分の市場価値を本気で高めたいと考えている方。オープンで、本気の成長を一緒に追いかけませんか。【募集背景】大幅な事業成長と今後のさらなる拡大に向けて、カスタマーサクセス領域を中核として、顧客価値の最大化・継続率向上・プロダクト成長を牽引いただけるマネージャー候補を募集します。【業務概要】既存顧客への価値提供にとどまらず、組織マネジメント・数値管理・プロダクト改善へのフィードバックまでを担っていただくポジションです。【ポジションの魅力】・裁量権を持ち、戦略立案から実行まで一気通貫で関われる環境・業界内でも成長著しいサービスを、現場からさらに加速させられる・顧客の声をもとに、未来のプロダクトづくりに関われる【身に付く・期待する、知識・スキル・能力】・顧客から信頼される関係性を構築できるコミュニケーション力・チームの活動を俯瞰し、仕組み化・推進できるマネジメントスキル・数値をもとに仮説立案・検証・改善を回せる思考力【業務内容】・カスタマーサクセス業務　- 既存ご契約企業に対するプランアップデート提案・オプション機能提案などのアップセル活動　- 新規ご契約企業へのオンボーディング支援　- ご契約企業の課題ヒアリングおよび利用促進のための伴走支援　- 長期的な利用継続を前提とした顧客との関係構築　- ご契約企業からの問い合わせ・サポート対応・組織マネジメント・数値管理　- アップセル・継続率等に関するKGI／KPIの設計・管理・分析・改善　- ご契約企業の利用状況・要望の可視化および管理　- 長期的な利用継続を実現するための施策立案・検証・改善 ※解約防止文脈　- チームメンバーの育成、業務支援、パフォーマンスマネジメント・プロダクト改善・開発連携　- 顧客要望・利用データを基点としたプロダクト改善企画の立案　- 新機能リリースに伴う顧客向け施策の企画・実行　- 新規プロダクトの企画検討および開発チームとの連携・進行管理 ※本求人は、オープン株式会社での採用となります。 ※業務内容の変更の範囲：当社業務全般
労働条件	【給与備考】月給：480,000～780,000 ‐基本給：275,000～272,000 ‐業務手当：125,000～203,000 ‐役職手当：0～175,000 ‐住宅手当（一律支給）：50,000～100,000 ‐ワークスタイル手当（一律支給、固定通勤費等）：30,000～30,000 業務手当は月45時間相当の固定残業代、超過分は別途支給年収に成績賞与標準額（2回/年）を含む【勤務地】東京都港区西新橋3-3-1 KDX西新橋ビル 3階【雇用形態】正社員（試用期間3ヵ月）【勤務時間】 9:00～18:00（休憩60分） ※チームにより、早出・遅出・中抜け等をフレキシブルに認めている場合あり【休日・休暇】・完全週休2日制（土日祝）・夏季休暇3日（7月～9月の間で任意取得）・年末年始休暇(12/29～1/3) ・有給休暇（入社日5日付与、勤務半年経過後5日付与）・創立記念日休暇（年1日）・慶弔休暇、特別休暇、産休・育休　等【加入保険】・健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険【福利厚生】・育児手当（小学校始期までの子一人につき月3万）・結婚・出産祝い金・慶弔見舞金・関東ITソフトフェア健康保険組合（付加給付、保養所・スポーツ施設利用など）・人間ドック費用補助・婦人科健診費用補助・インフルエンザ予防接種費用補助・借り上げ社宅制度・プロジェクト書籍購入制度・オンライン研修制度　等
応募資格	【必須（MUST）】以下のいずれか必須・法人営業または法人向けCS業務経験（3年以上）・事業企画、事業開発経験（3年以上）【歓迎（WANT）】・組織及びメンバーマネジメント経験・IT、SaaSビジネスでの就業経験下記5点の弊社企業文化に共感いただける方 # 一流であれ誇りと責任を持って、為し続ける。関係者（取引先・社内外・市場）の期待値を越え続ける。 # 自ら仕掛ける自ら仕掛け、価値を生み出す。課題や仮説に対して自ら仕掛けて結果（数字）にコミットする。 # ヒトをつくる機会をつくり、ヒトをつくる。持続成長可能な組織を作る（社内外を含めたエコシステム）。 # 本気を楽しむ一所懸命を、楽しむ。ビジネスで熱狂している。 # 直観と科学直観と科学で、進化する。知見に基づき物事を本質的に捉え論理的に進化させていく。
アピールポイント	自社サービス・製品あり女性管理職実績あり 20代管理職実績ありシェアトップクラス年間休日120日以上産休・育休取得実績あり上場企業完全土日休み
リモートワーク	不可
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2026/03/12
求人番号	5175432

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