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お客様サポート室立ち上げ責任者【2015年創業にて年商50億円超の急成長企業】／働き方の多様化／会社の成長スピードに応じた業務プロセスの構築
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
役員面接
株式会社T－TOP
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- 資本金50百万円
- 会社規模31-100人
- 内装・リフォーム・インテリア
- その他
| 部署・役職名 | お客様サポート室立ち上げ責任者【2015年創業にて年商50億円超の急成長企業】／働き方の多様化／会社の成長スピードに応じた業務プロセスの構築 |
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■求人要約 今後更なるお客様満足度の追求のため、お客様の対応窓口を新設し「お客様対応で顧客満足度を上げる」組織を役員と一緒になって立ち上げを行っていただきます。 ■弊社について 弊社は2015年創業ながら、すでに年商30億円・従業員数90名を超える、急成長中の企業でございます。 事業内容としては、主力事業である住宅ソリューション事業、エネルギーソリューション事業の他、企画・設計デザイン事業、アライアンス事業、また新規事業としてセカンドオピニオン事業（人材・採用関連のリファレンスチェック事業）等、新たな領域にも事業拡大を続けております。 創業間もない現在、これだけ事業成長を実現できている要因はビジネスモデルの構築及びそれにおける戦略性であると考えております。 主力事業においては大手ガス会社や大手ハウスメーカーとアライアンス提携を行っている点が大きく差別化できているポイントです。 各事業、精緻なマーケティングを行った上で構想しているため、 それぞれ市場の成長性もあり、販路・顧客網をいかした新規事業や異領域への事業も展開しております。 またさらなる事業成長へ向け、有名企業様の事業部長クラスを役員としてお招きするなど、人材への投資も積極的に行っております。 ■職務内容 ・お客様サポート室の立ち上げのための、業務設計立案 ・サポートメンバーのマネジメント・教育 ・受電のスクリプト作成 ・対応マニュアル整備・修正 ・取引先とのサポート体制強化に伴った契約内容の見直し・折衝 ※非常に重要なポジションのため、詳細はご面談にてお話させてください ■募集背景 弊社はまだ新しい企業ですが、上述の通り急成長を遂げております。 既存事業のビジネスモデルも強く優位性が高いため好調であり、また新規事業を今後も次々と創出し、収益の柱を増やしてまいります。 これに伴い、組織規模も拡大しているため、会社の成長スピードに順応した、効率化された内部プロセスの構築、 そして、働き方の多様化や企業文化の醸成・浸透が推進された状態を中期的に実現させる必要がございます。 そのためには組織間発部門の強化が欠かせず、また従業員の満足向上に向けても総務面の強化にお力添えいただける方を募集しております。 ■主要取引先（一部） パナソニック株式会社 三菱電機株式会社 シャープ株式会社 株式会社東芝 京セラ株式会社 ダイキン工業株式会社 株式 会社日立製作所 ソーラーフロンティア株式会社 アイジー工業株式会社 長州産業株式会社 日本電気株式会社（NEC） |
| 労働条件 |
■試用期間 有 【期間】4ヶ月 【備考】変更無 ■勤務地 【事業所名】大阪本社 / 東京本社 【所在地】大阪府 大阪市中央区 博労町 / 東京都 港区港南 【最寄駅】 Osaka Metro 御堂筋線 心斎橋駅 徒歩4分 、 Osaka Metro 御堂筋線 本町駅 徒歩5分 JR品川駅徒歩5分 ■就業時間 （所定労働時間8時間） 【休憩】60分 【残業】有 【備考】固定残業代の相当時間：15.0時間/月 ■休日・その他制度 【制度・設備】 在宅勤務（一部従業員利用可） リモートワーク可（一部従業員利用可） 資格取得支援制度（一部従業員利用可） 研修支援制度（一部従業員利用可） 【休日】117日～126日 ※土日祝休み選択可 【有給休暇】有（10～20日） 【退職金】無 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 【その他制度】 ■受動喫煙対策 敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・コールセンターなどのマネジメント経験・コールセンターなどの実務経験 【歓迎（WANT）】 ・コールセンターの立ち上げ経験【求める人物像】 ・顧客対応を得意とし会社の顔として責任感のある対応ができる方 ・周囲と円滑にコミュニケーションを取り、物事を前に進められる方 ・成長意欲、上昇志向をお持ちの方 ・物事を俯瞰的に見たり、体系化したりすることが得意な方 |
| アピールポイント | Uターン・Iターン歓迎 成果報酬型 管理職・マネージャー フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/07/14 |
| 求人番号 | 5096444 |
採用企業情報
- 株式会社T－TOP
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- 資本金50百万円
- 会社規模31-100人
- 内装・リフォーム・インテリア
- その他
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会社概要
【設立年月日】2015年3月20日
【代表者】村田 達也
【資本金】5,000万円
【従業員数】85名（パート・アルバイト含む）
【本社所在地】大阪府大阪市中央区博労町3丁目5-1
【その他事業所】神奈川・愛知・埼玉
【事業内容】内装工事、外装工事、屋根工事、その他修繕工事
■勤務地
【事業所名】大阪本社
【所在地】大阪府 大阪市中央区 博労町3－5－1 御堂筋グランタワー18階
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