転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
【業界を変えるCS】一人目カスタマーサクセス募集｜0→1プロダクトの価値最大化を現場起点で推進｜将来のチーム立ち上げ・ストックオプションあり
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
役員面接
株式会社straya
-
- 資本金100百万円
- 会社規模非公開
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | 【業界を変えるCS】一人目カスタマーサクセス募集｜0→1プロダクトの価値最大化を現場起点で推進｜将来のチーム立ち上げ・ストックオプションあり |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
警備業界の“現場”を起点に、SaaSで社会のインフラを変える── そんな挑戦のど真ん中で、CSポジションを募集しています。 私たちstrayaは、「この街を支える人を、支える」というミッションのもと、 有効求人倍率ワースト2位／1年以内の離職率8割という構造課題を抱える警備業界に対して、 テクノロジーとプロダクトの力で、人材の最適配置と定着を実現するSaaSを提供しています。 正式ローンチから1年足らずでMRRは3,000%成長。 有名エンジェルからの出資、IVS推薦出展と、立ち上がりは上々です。 しかし、ここからが本番。プロダクトの価値を最大化し、顧客に届けきることが不可欠です。 ⸻ ■ 当社について 「この街を支える人を、支える」というミッションを掲げ、約3.5兆円の巨大産業である警備業界の人材課題に挑むVertical SaaSスタートアップ。 この度、DNX VenturesをはじめとするVCから累計1億円超を調達し、プロダクト開発・採用・組織体制のさらなる強化を図り、創業1年で数千%成長を達成した勢いを、これからさらに加速させていきます。 ■ なぜこのCSポジションが「ただのCS」ではないのか？ strayaのCSは、単なる“導入サポート”ではありません。 • 顧客の現場に深く入り込み • 課題を定量・定性の両面で捉え • UI/UXやロードマップの意思決定にフィードバックし • チームをつくり、事業のスケールを支える存在 として、**プロダクトと事業の接点を担う「地上戦の司令塔」**です。 0→1のフェーズだからこそ、以下のような裁量ある役割をお任せします： • 顧客オンボ／ヘルススコア／ログ分析〜Moat設計まで • 新規プロダクトのβ運用、初期チャーン分析、改善ループの構築 • 1名の専任CSメンバーの育成・評価 • 将来的にはアップセル・クロスセルの専任組織の立ち上げも視野 ⸻ ■ なぜ今か？ • マーケットポジションは初期独占状態：競合とのコンペでも勝率はほぼ100% • CSの全体設計をゼロからつくれるラストチャンスのタイミング • 従業員20名未満のうちはストックオプションも付与対象 現場の声とデータの両方をもとに「何を届けるか」を考え、 その価値が顧客に届いた瞬間を、チームの先頭で創っていけるポジションです。 ⸻ ■ 最後に 私たちは、誰かが引いたレールを走るのではなく、自分で地図を描いて進むことに価値を感じる人にこそ、このチームに加わってほしいと思っています。 決まったマニュアルも、前例もありません。 けれど「産業を変える最前線」に、自分の手で踏み込める環境があります。 今しかできないCSの仕事を、ここで一緒に始めませんか？ |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 •BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス経験（2年以上）└ 担当顧客のオンボーディング、活用支援、継続支援など一連の流れを自律的に推進した経験 └もしくは同等の既存営業経験のある方 •顧客の行動・態度変容を引き起こした実績と自信 └ 顧客の業務プロセスやマインドセットに変化を起こし、「使われる」状態をつくった経験（セールス や業務改善提案でも可） •自ら課題を発見し、手を動かして推進できる当事者意識 └ 「言われたことをやる」のではなく、「自分から動く」スタンスで業務をリードできる方 •ビジネスパーソンとしての基本行動が徹底されている方 └ レスポンスの早さ、丁寧な確認、期日遵守、報告連絡相談など、「凡事徹底」にこだわれるプロ意識 【歓迎（WANT）】 •「大手の看板や仕組み」ではなく、「自分の力」で顧客やプロダクトを動かしたい方└ 既存のフレームに依存せず、現場に深く入り込み、変化を起こす側に回りたい志向 •少人数のスタートアップやカオスな環境で、逃げず・他責せずに向き合った経験 └ 成果の大小よりも、「逃げない姿勢」や「改善への継続的アプローチ」を重視しています •CSの枠を越え、アップセル・組織設計・プロダクト改善などに自ら踏み込んだ経験 └ 顧客起点で事業を推進してきた経験があれば、ぜひ活かしていただけます |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり ストックオプション制度あり 新規事業 管理職・マネージャー |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/09/18 |
| 求人番号 | 5095988 |
採用企業情報
- 株式会社straya
-
- 資本金100百万円
- 会社規模非公開
- ソフトウエア
-
会社概要
【設立】2023年6月
【代表者】渡辺 拓也
【本社所在地】東京都新宿区西新宿3-9-7
【事業内容】警備会社向け一元管理システム『KUMOCAN』の提供、採用支援
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です