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| 部署・役職名 | 【Digital Workplace】Field Service Technician |
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| 職種 | |
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| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■業務内容 下記業務をプロジェクトメンバー内で役割分担をしながら実行していきます。 ・要件定義／運用設計等、上流のドキュメンテーション作成 ・トランジションPMとして日本の顧客・既存ベンダ・当社の海外拠点を含むインターナル・ローカルパートナーとのやり取り ・国内外の新たなテクノロジーを活用し、クライアントのDX推進 ・リーダーもしくはメンバーとして、PCキッティングや問い合わせ対応等の運用および管理業務 ■プロジェクトの流れ ①要件定義・計画立案 現状調査の結果に基づき、トランジションの計画と運用のSOWを作成します。 また、サービスの提供に必要な両社の要員計画を確定させ、コストを最終化 ②ナレッジ取得 クライアントまたはクライアントの現行パートナーから弊社のノウハウをもとに、ナレッジの移管 ③シャドーイング シャドーイングとは、貴社現行パートナーが運用サービスを行っている場所に弊社の要員が訪問し、 実際のオペレーションとプロセスの理解を深めるための作業です ④リバースシャドーイング 現行パートナーのサポートのもと、これまで得た知識をもとに、メンバーがチケットのエスカレーションを受けて実オペレーションを実施し、運用に向けた最終確認を行う ⑤運用・安定化 新体制に移管した運用を行い、継続的に業務を遂行できるようリテラシーとスキルの向上を図る |
| 応募資格 |
■Must ・ITパスポート資格、または同等の資格 ・社内SEやサポートのご経験 ・キッティング作業のご経験 ・社内ITインフラ構築/運用のご経験 ・エンドユーザーへの電話やメールでのコミュニケーション能力 ■Want ・ベンダー管理のご経験 ・要件定義フェーズからのご経験 ・PC－LCM、在庫資産管理のご経験 ・いずれかのMicrosoftの資格 ・英語 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/07/09 |
| 求人番号 | 5083027 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング 士業 IT・インターネット
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- 四大監査法人グループ（FAS、監査、コンサルティング、税務等）を中心に、ビジネス拡大・組織立上ポジションを多く取り扱っております。M&A含む財務会計アドバイザリーやDX・ビジネスコンサルティング部門への支援に豊富な実績を有しております。
- (2025/11/21)
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