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SaaS導入支援エンジニア・顧客の課題解決をリードするITサービスマネジメントのプロフェッショナル

年収：応相談

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採用企業

部署・役職名	SaaS導入支援エンジニア・顧客の課題解決をリードするITサービスマネジメントのプロフェッショナル
職種	プリセールス・セールスエンジニア SE（Web・オープン系）
業種	コンサルティングソフトウエア
勤務地	東京都愛知県
仕事内容	【募集背景】リックソフトでは、顧客の生産性向上を支援するため、SaaS製品の導入支援を強化しています。特に、アトラシアン製品の需要が高まっており、導入支援業務の拡大に伴い、経験豊富なエンジニアを募集することで、サービスの質を向上させることを目指しています。これにより、顧客に対してより高い付加価値を提供し、競争力を強化するための体制を整えています。【事業・組織紹介】リックソフトは、アトラシアン製品のプラチナパートナーとして、日本の企業に対してツール導入や運用の支援を行っています。アジャイル開発やITサービスマネジメントに特化したソリューションを展開し、顧客のニーズに応じた高度なサービスを提供しています。当ポジションは、ITIL®プラクティスを基盤としたITサービス管理ソリューションを提案します。企業の課題解決やニーズに合わせた提案、戦略の策定から導入、そして定着支援までを一貫して担当していただきます。お客様のビジネス課題を深く理解し、最適なサービス管理の仕組みを築き上げるやりがいのある仕事です。【業務内容】・当社取り扱い製品を用いたITサービス管理ソリューションの提案（プリセールス活動）・当社取り扱い製品の導入支援（コンサルティング、要件定義～納品、技術サポートなど）・新規サービスの検討・構築・当社取り扱い製品の知識および関連ビジネス知識の習得【主な取り扱い製品】・ITサービスマネジメントツール(Atlassian社) : Jira Service Management ・プロジェクト・課題管理ツール(Atlassian社) ：Jira ・ナレッジ管理ツール(Atlassian社) ：Confluence 【配属予定先情報】〇JSM室 20代から40代のメンバーが在籍【補足情報】当ポジションでは、顧客の課題解決に主体的に取り組む姿勢が求められます。 ITIL®プラクティスやITサービス管理に強い関心を持ち、学ぶ意欲がある方には、成長の機会が豊富に用意されています。また、業界のトレンドを先取りしながら、新規サービスの開発に携わることで、自己成長を実感できるポジションです。業務を通して顧客の期待に応えることで達成感を得られ、やりがいを感じていただける仕事です。【業務変更の範囲】会社が定める業務
労働条件	【勤務地】出社とリモートワーク(自宅)をハイブリッドで柔軟に切り替えられる働き方です。ただし、業務都合による会社指示の出社があります。勤務地：本社（東京都千代田区）もしくは西日本支社（愛知県名古屋市） ※転勤なし ※変更の範囲：会社が定める場所（お客先指定場所（案件依存）を含む）【受動喫煙対策】本社　あり：敷地内全面禁煙西日本支社　あり：屋内原則禁煙【就業時間】 ■9:00～18:00　※1分単位で残業代支給　フレックスタイム制（コアタイム：10:00～15:00）、実働8時間、休憩1時間【休日休暇】 ■年間休日122日（2025年度） ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■年末年始休暇：2024年度実績　12月28日～1月5日 ■有給休暇（毎年3月1日の基準日に一斉付与）　入社日　：5日　勤続6か月：5日　勤続6か月経過後の3月1日（1回目の基準日）：13日　2回目の基準日：16日　3回目の基準日：20日（以降、毎年20日） ■特別休暇　※試用期間中は付与無し　誕生日休暇：1日（誕生日前後１ヵ月以内）　夏季休暇：3日（7～9月の3か月間で取得・分割取得可）　慶弔休暇：就業規則による　産前産後休暇、育児休暇、介護休暇：法定通り【待遇・福利厚生】 ■賞与年2回（原則） ■給与改定年2回（原則） ■各種社会保険完備：関東ITソフトウェア健康保険組合加入 ■福利厚生サービス：リロクラブ福利厚生倶楽部と提携 ■通勤費支給（通勤手当として上限月4万円まで） ■退職金制度：無 ■副業可：申請して許可が必要 ■服装：自由 ■内閣府ベビーシッター割引券利用可 ■フリードリンク（本社のみ）【試用期間】 3か月 ※試用期間中、特別休暇が取得できませんが、賃金の変更はありません。試用期間は短縮または延長される場合があります。
応募資格	【必須（MUST）】下記いずれかのご経験がある方・SaaSサービスに関する導入・運用経験・IT業界でのプリセールス経験【歓迎（WANT）】・IT業界でのPM/PL経験・ITIL®の基礎知識・Atlassianツール利用経験・オブジェクト指向プログラミング言語を用いた開発経験（例: JavaScript, TypeScript, Java, Pythonなど）・英語に自信がある方、英文マニュアルの読解に問題のない方・お客様の課題解決に主体的に取り組める方・ITIL®プラクティスやITサービス管理への強い関心と学習意欲をお持ちの方・お客様や同僚と円滑にコミュニケーションを取れる方・本質的な課題を見極め、論理的な思考で解決策を導き出せる方・技術や新しいツールに興味を持ち、学ぶ意欲のある方
アピールポイント	自社サービス・製品あり日系グローバル企業ベンチャー企業女性管理職実績あり上場企業シェアトップクラス年間休日120日以上産休・育休取得実績あり教育・研修制度充実資格支援制度充実完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/10/09
求人番号	5074618

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リックソフト株式会社

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