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| 部署・役職名 | ITコンサルタント |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
お客様の漠然とした課題に対して、デジタルマーケティング・データやAIを用いて幅広くご提案いただきます。 ■エンタープライズ向けコンサルティング業務 コールセンターや顧客対応業務（問い合わせ対応、FAQ整備など）に関する現状分析と課題抽出 AI接客やチャットボット、音声ボットなどの導入計画策定、要件定義、プロジェクトマネジメント クライアント企業の業務フローを把握し、オペレーション効率化や自動化に向けたソリューション提案 関係部門（開発チーム、AIコンサルチーム、カスタマーサクセスなど）と連携し、短期的なPoCと長期的な運用改善を実行 「DECA」を用いたサービス連携や高度なAI活用の支援（データ連携・RAG活用など） など |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 コンサル／SI／事業会社などで、現場ヒアリングを通じた業務プロセスの把握や要件定義、改善提案を行った経験コールセンターや顧客対応領域での業務改革、またはITプロジェクト推進の経験 ステークホルダー間の調整や折衝を推進できるコミュニケーション力 【歓迎（WANT）】 AI接客やチャットボット、音声ボット等の導入・運用経験大規模システム導入（CRM、CTI、Salesforceなど）の技術理解やプロジェクトマネジメント経験 生成AIやRAGを利用した情報検索、オペレーション自動化などのPoC / 本番運用の知識 小売・EC業界におけるDX推進実績 クライアントの現場レベルまで深く踏み込み、業務フローを見直しながら最適解を導きたい方 AIや最新テクノロジーを取り入れたソリューション設計に意欲的で、学習意欲が高い方 周囲を巻き込みながらプロジェクトを前に進め、新しい価値を創出できるリーダーシップをお持ちの方 顧客と二人三脚でDXを加速させ、「日本の再生」に貢献したいという強い想いをお持ちの方 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/07/07 |
| 求人番号 | 5074502 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング
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- 【ファーム to ファーム】【未経験 to ファーム】の転職支援をメインで行っております。 中長期的な目線で、求職者様がやりたい事に特に注目し、最適な環境をご案内しております。 中でも、大手総合ファームと急成長中のファームへのご支援を得意としております。
- (2025/07/04)
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