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| 部署・役職名 | 【リモート可】カスタマーサクセスオペレーション |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
サービス・組織の拡大に向けカスタマーサクセス戦略を推進するCS企画業務をお任せします。 CS Opsカスタマーサクセス企画・推進（カスタマーサクセス戦略・企画立案）として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきたく考えております。 ＜業務詳細＞ ・担当顧客のサポート ・CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標（OKR・KPI）の立案 ・組織の拡大に対応できる基盤づくり ・ナレッジ共有の仕組み化 ・顧客体験プロセスの設計・改善/社内業務プロセス設計の推進 ・生産性を高めるための各種企画推進 ・継続や解約に関するデータ分析 等 |
| 労働条件 |
詳細は面談の際にお伝えさせて頂きます。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 以下いずれかのご経験・営業企画のご経験をお持ちの方 ・立ち上げフェーズの会社/組織でのカスタマーサクセスのご経験 ・BPO会社や営業代行会社にてプロジェクトマネジメントのご経験 ・SFA/CRMを活用した営業・カスタマーサクセス組織のオペレーション構築/改善経験 【歓迎（WANT）】 ・事業企画/経営企画などの企画系業務のご経験・マネジメント経験（少人数グループでのリーダーでも可） ・データ分析などの業務経験 ＜求める人物像＞ ・顧客の成功を通じて、自身の成長を考えられる方 ・当事者意識があり、前向きにコミュニケーションがとれる方 ・プロダクト、組織をダイナミックに強くしていく経験を積みたい方 ※新規事業、プロダクト立ち上げの経験を積みたい方でも可 ・人とコミュニケーションをとるのが好きな方 ・自動化、最適化などの改善で、業務効率を上げることが好きな方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/10/30 |
| 求人番号 | 5071771 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット マスコミ・メディア
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- ★業界出身コンサル★ 【広告・デジタルマーケティング・DX専門】転職エージェント『デジマージョブ』 『求人・内定実績多数、職階・給与up・WLB向上』 ［キャリア構築アドバイス＋書類添削と面接対策］ ●広告代理店・デジタルAG ●プラットフォーム ●事業会社
- (2025/08/21)
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