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コンタクトセンターマネージャー：リーダークラス（大阪・東京）【FFS本部】
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
株式会社I－ne
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- 資本金50百万円
- 会社規模101-500人
- その他
- 日用品
| 部署・役職名 | コンタクトセンターマネージャー：リーダークラス（大阪・東京）【FFS本部】 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
*募集背景* 当社は、BOTANIST、YOLU、SALONIAといったヘアケアや美容家電領域を中心に、多角的にブランドを展開している急成長中の会社です。 2020年9月には東証マザーズ（現グロース市場）に上場し、その後の2023年9月に東証プライム市場へ上場市場区分変更を果たしました。 今後もグローバルを含めた更なる事業拡大を見据えており、2028年度売上1000億を達成するための組織体制強化を進めております。 *業務内容* ＜＜コンタクトセンターのマネジメントを担っていただける方を募集しています＞＞ 自社ブランドのコンタクトセンター設計、運用、管理に係る全般業務のリードをお任せします ＜具体的な業務内容＞ ・インバウンド業務およびアウトバウンド業務のマネジメント ・顧客体験品質基準の設計 ・業務プロセス改善業務 ・KPI管理および改善業務 ・コンタクトセンター短期的及び中期的戦略立案 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・組織や業務の大小に関わらず、コンタクトセンター業務でマネジメント経験がある・アウトバウンド業務の経験がある 加えて下記のうち1つ以上ご経験がおありの方 ・化粧品/消費財/健康食品などEC業界での外部委託先の管理 ・化粧品/消費財/健康食品などEC事業における改善業務 【歓迎（WANT）】 ・LTV改善の実績・コンタクトセンター以外に物流や通販受注の実務や管理のご経験 ・ビジネスプロセスの効率化をリードした経験 ・受注、出荷、物流の分野で企画力と実行力を持ち、業務プロセス改善の経験 求める人物像 ・業務の効率化や品質向上に対する熱意と洞察力を持つ方 ・リーダーシップやマネジメントに関心をお持ちの方 ・これまでの経験を活かし、チームの更なる成功に貢献していただける方 ・顧客対応において、細部にまで気配りを行い、顧客満足度の向上に貢献していただける方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 20代管理職実績あり シェアトップクラス 上場企業 Uターン・Iターン歓迎 完全土日休み |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/12/03 |
| 求人番号 | 5070086 |
採用企業情報
- 株式会社I－ne
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- 資本金50百万円
- 会社規模101-500人
- その他
- 日用品
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会社概要
【設立】2007年3月
【代表者】大西 洋平
【資本金】5,000万円
【本社所在地】大阪府大阪市中央区南久宝寺町4-1-2 御堂筋ダイビル 8階
【その他事業所】東京支店 福岡営業所
【事業内容】
1. 化粧品、美容家電等の美容関連商品や販売店の企画開発、運営、製造及び販売
2. トイレタリー及びヘルスケア関連商品の企画開発、製造及び販売
3. Eコマース事業
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