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【フルフレックス×リモートワーク】急成長スタートアップのカスタマーサクセスコンサルタント募集！
年収：応相談
採用企業案件
株式会社Helpfeel
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- 資本金100百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- その他
| 部署・役職名 | 【フルフレックス×リモートワーク】急成長スタートアップのカスタマーサクセスコンサルタント募集！ |
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| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
顧客の事業成長に深くコミットし、唯一無二のパートナーへ。急成長SaaS企業の戦略的コンサルタントを募集します。 Helpfeelを代表するプロダクトの「Helpfeel」はiPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェロー・増井俊之が発明した「意図予測検索」技術（特許取得済）をコアにしています。 現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する最先端の研究・プロダクト開発を進めており、企業のAI活用基盤としてさらなる進化を続けています。 ※特許番号 第7112155号、第7112156号 今後さらなる事業拡大に向け優秀な人材の採用に力を入れています。 私たちのミッションは、単なる利用促進（カスタマーサクセス）に留まらず、顧客の経営課題にまで踏み込み、事業の成功を能動的に創り出すこと。 特に、導入直後の「キックオフ」から契約更新前の「決裁者レビュー」まで、顧客のビジネスライフサイクルにおける最も重要な局面を主導し、顧客のLTV（顧客生涯価値）を最大化させることが求められます。 【業務内容】 プロダクト「Helpfeel」のカスタマーサクセスとして顧客の成功を左右する重要なタッチポイントが、私たちの主戦場です。 導入直後：戦略的キックオフの主導 契約後の顧客に対し、プロジェクトの成功に向けたキックオフミーティングを設計・主導。 関係者（決裁者、管理者、現場担当者）と期待値をすり合わせ、具体的なゴール（KPI）を設定します。 契約更新前：決裁者向けビジネスレビューの実施 データに基づき投資対効果を可視化し、決裁者向けにビジネスレビュー会を主導。 顧客の成功を証明し、契約継続（チャーンセーブ）を確実なものにします。 レビューを通じて新たな経営課題を特定し、アップセルや別プロダクトのクロスセルに繋げる、最も重要な戦略的活動です。 日常業務：継続的な状況把握とクロスセル提案 レビュー会を成功に導くため、継続的にカスタマーサクセス（運用の成功に責任を持つチーム）と連携。 アカウントプランをたて、戦略的なクロスセル機会の創出活動と継続利用に向けた軌道修正等を主導します。 【利用ツール】 ・Google Analytics ・G Suite ・Slack ・Helpfeel Cosense ・Helpfeel ・Gyazo 【求める人物像とキャリアパス】 顧客の成功を他人事ではなく自分事として捉え、能動的に価値提供できる方を求めています。 決まった正解がない中で、仮説を立て、実行し、顧客と共にゴールを目指すプロセスを楽しめる方にとって、最高の環境です。 ※キックオフやチャーンセーブ時には訪問（出張）の可能性があります。 入社後はまず現場の運用を経験いただきたく、カスタマーサクセスとしての顧客対応経験を積んでいただきます。 カスタマーサクセスとして一連の業務に従事いただいたのち、ご経験やスキルに応じてアカウントセールス部、コンサルティング部所属のコンサルタントとして提案業務を行なっていただきます。 通常のカスタマーサクセスを経験することでハイレベルなコンサルティングスキルと、現場感のあるオペレーション知識を両立させた、市場価値の高いプロフェッショナルを目指していただきます。 最終的には、ご自身の志向に合わせて顧客折衝の最前線を走る「コンサルタント」や、チームを率いてCS組織全体の戦略を描く「マネジメント」など、多様なキャリアパスを選択することができます。 |
| 労働条件 |
■雇用形態 正社員（期間の定めなし） ■試用期間 3ヶ月（本採用と同条件） ■勤務地 リモートワーク ※顧客訪問が月1〜2回ほど発生することがございます ・京都オフィス：京都府京都市上京区御所八幡町 ・東京オフィス：東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4F ■勤務体系 ・フレックスタイム制（コアタイムなし） ・休憩：1日1時間を基本とする ・休日：土日、祝日、年末年始 ・特別休暇：慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇 ・固定残業時間あり(40時間を超える時間外労働分は残業代を別途支給) ※全社平均残業時間:14.7時間（2023年度実績）※固定残業時間分を残業消化するカルチャーはございません ■福利厚生 ・各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金) ・交通費全額支給（実費） ・書籍購入補助制度 ・ノートパソコン貸与 ・モニター貸与 ・産前産後休暇（取得実績あり） ・育児休暇取得率：男性80％、女性100％、合計83％（2023年1月～12月） ・ベビーシッター補助制度（取得実績あり） ・オフラインでのチームビルディング費用の一部会社負担 ・健康診断オプション検査を一部助成 ・介護休暇、子の看護休暇、育児時間 ・有給休暇取得率：70％（2022/4/1～2023/3/31に有給付与した人の１年間の有給取得率） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 下記いずれかの業務経験（2年以上）・ITコンサルタント ・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス ・大手企業（エンタープライズ）向けのソリューション営業 ・BPOでのプロジェクトマネジメント また下記のご経験をお持ちであれば上記の職種経験に問わずご応募ください ・役員クラスを含む、決裁者への提案・報告経験 ・プロジェクトマネジメント、またはそれに準ずる複数ステークホルダーとの折衝、調整経験 【歓迎（WANT）】 ・特定業界（例：金融、製造、小売、医療など）に対する深いドメイン知識・BIツールを用いたデータ分析およびレポーティングの実務経験 ・論理的思考力に基づき、顧客の複雑な課題を構造化し、解決策を提示した経験 ・CRM/SFA（Salesforceなど）の導入・活用支援のご経験 ・チームリーダーやマネジメントのご経験 日本発世界へ、人々のライフスタイルとワークスタイルを変えるようなプロダクトを作り上げるというビジョンに共感していただける方の応募をお待ちしています！ ▼選考フロー ・書類選考 ・一次面接 ・二次面接 ・リファレンスチェック＋最終面接 ・オファー面談 ※変更になる可能性もございます |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 日系グローバル企業 産休・育休取得実績あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり Uターン・Iターン歓迎 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2025/09/26 |
| 求人番号 | 5066496 |
採用企業情報
- 株式会社Helpfeel
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- 資本金100百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- その他
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会社概要
【設立】2020年12月4日
【代表者】洛西 一周
【資本金】1億円
【従業員数】213名（2025年8月現在）
【本社所在地】京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5階
【その他事業所】京都オフィス 東京オフィス
【事業内容】
・スクリーンショット共有ツール「Gyazo」の開発運用
・知識共有サービス「Helpfeel Cosense」の開発運用
・検索に特化したAIナレッジデータプラットフォーム「Helpfeel」の提供
■勤務体系
フルフレックスタイム制
※商談の多い時間帯 10：00～18：00
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