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| 部署・役職名 | 【SaaS経験者歓迎】顧客変革ディレクター（CX Director）/SaaSで産業構造を変える |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
● 製造業の顧客企業に深く入り込み、図面や調達・製造工程・品質といった業務データの構造を把握 ● 現場・経営両レイヤーとの対話を通じて、課題の特定・本質的な論点整理・業務構造の再設計を推進 ● 製造業AIデータプラットフォームの活用方針を設計し、定着・効果創出・活用拡大をリード ● プロジェクトの目的設計・アカウントプラン策定・オンボーディング設計・定量/定性効果の可視化 ● PdM・エンジニア・データサイエンティストと連携し、顧客起点でのプロダクト改善・価値強化を推進 ● 部門をまたぐ業務改善やアップセル創出に向けた継続支援・組織巻き込み・変革の伴走 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 以下いずれかのご経験をお持ちの方：● SaaS／ITプロダクトを扱う企業において、カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、 ソューションセールス/事業開発などの経験を通じて、顧客の課題解決・価値提供に携わった経験 ● 経営層または部門責任者クラスとの顧客折衝において、課題の抽出や打ち手の提案など、 ハイタッチ型のリレーションを構築・推進したご経験 ● 顧客接点の中で得られた知見をもとに、PdM・エンジニア・データサイエンティストと連携し、 プロダクトの改善・価値拡張に寄与したご経験 ● SaaSスタートアップにおいて、限られたリソースの中で職域を越え、 顧客対応・事業推進・プロダクト改善を横断的に担ったご経験 【求める人物像】 ● 顧客の声や行動データを起点に、プロダクトをよりよくするための視点と実行力を持つ方 ● 手元のタスクに縛られず、プロダクト・事業・顧客の三者を横断して考え、動くことを楽しめる方 ●同社のミッション・ビジョンに強く共感し、社会的な構造課題に向き合う覚悟と情熱を持てる方 ● 抽象と具体を往復しながら、構想だけでなく仕組みとして実装するまでやり抜く意思がある方 ● 顧客・PdM・エンジニア・社内関係者と密に連携し、相互にリスペクトしながら価値提供できる方 ● 職種や役割の境界を越え、自ら動きながら仮説検証を繰り返し、前に進めていける方 【歓迎（WANT）】 ● マニュアルに依存せず、個別の顧客課題に合わせた柔軟なアプローチを試行錯誤してきたご経験● 顧客に対して、業務課題の深掘り・構造理解を前提とした支援活動を行ってきたご経験 ● PdMやエンジニアと連携しながら、顧客起点でプロダクト改善・価値提案に貢献してきたご経験 ● BtoB SaaSの立ち上げや急成長フェーズにおいて、役割横断で課題解決・組織構築に関わったご経験 ● 顧客の業務プロセスや組織構造に深く踏み込むことに対して、知的好奇心ややりがいを感じるマインドセット ● 不確実性の高い状況下でも、自ら仮説を立てて動きながら改善していく行動スタンス |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2025/10/29 |
| 求人番号 | 5065178 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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