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| 部署・役職名 | CS Ops/「MRR/NRR/ARPA」の最大化実現/6.5億調達済/フルフレックス・在宅可 |
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| 仕事内容 |
＜採用背景＞ 「誰もが活躍できる仕組みをつくる。」というミッションのもと、セールス職に残るアナログで非効率な業務をテクノロジーで解消し、生産性を飛躍的に高めるプロダクトを提供しています。 「生成AI」と「大規模データベース」という高度な技術を掛け合わせ、誰もが生産性高く働ける社会の実現を目指しています。主力プロダクトは、大手企業で導入が進み、無料版は月間300万MAUを突破。リリースからわずか2年で急成長を遂げています。 顧客のセールス組織を成功に導くことをハイタッチで全力支援しつつ、MRR/NRR/ARPAの最大化実現していく仕組み・オペレーションを構築するために本ポジションの募集に至っています。 また、相対的にARPAが高いプロダクトであり、一般的なCS業務とされるサービスの導入支援やオンボーディング、アップセル・クロスセルなどの業務だけでなく、営業戦略コンサルやセールス~マーケティングオペレーションの打診、数値やデータを軸にした課題解決の提案でも価値を発揮することが求められます。 【ミッション】 ・社内ビジネスチーム（マーケティング、IS、AE、CS）の生産性が向上する仕組み・オペレーションを構築する ・ARR最大化、NRR最大化のための継続率向上、アップセル, クロスセル（他部署）機会が生まれる仕組み・オペレーションを構築する 【具体的な業務】 ・各ポジション（マーケティング/IS/AE/CS）における生産性指標の設計/モニタリング体制の構築 ・各種ツール/テクノロジー/生成AIを活用して生産性が向上する仕組み/オペレーションを構築 ・SalesforceのDataCloud/Agentforce/Tableauを日本最先端となるレベルで活用し生産性向上に寄与する ・Salesforceの顧客データ/SalesNowの企業データ/プロダクトのユーザ行動ログを掛け合わせたデータ活用による生産性向上の仕組み作り ・RevOpsチームの拡大に向けたチーム基盤づくり ＜働く環境＞ ・ボードメンバー/ビジネスメンバーとは毎週ディスカッション等の機会があります ・「コト志向」（ベクトルが”人”に向くことなく、ユーザの課題解決や事業を伸ばすこと、大きな事業を作ることに関心の強い）メンバーがビジネスサイド/開発サイドともに多いのがチームの特徴です ・「仕組み化」をバリューの1つに掲げ、会社全体として仕組み/オペレーション作りに本気で取り組む文化があります ・正社員の平均年齢は38歳。スタートアップExit後の2周目の方や、大手企業の執行役員などシニア人材が集まっています。皆さんコミュニケーションが柔和で心地良く、大人で落ち着いた雰囲気です |
| 労働条件 |
【目安年収】 ・700万円～1,200万円 【勤務時間】 ・フルフレックスタイム制（10〜19時の間にMTG実施） ・リモートOK、出社もOK ・SlackやGooglemeetを中心としたオンラインコミュニケーション 【休日・休暇】 ・完全週休2日制 （土日） ・祝日、年末年始休み ・有給休暇：6ヶ月勤務後年10日付与、上限20日で繰り越し ・土日稼働選択可 【福利厚生】 ・社会保険完備：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 ・通勤手当：全額支給 ・残業手当 ・飲みニケーション手当（5,000円/月） ・顧客紹介手当（20,000円/件） ・在宅勤務手当（3,000円/月） ・部活動制度 ・フルリモート ・複業推奨 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・大学卒業以上・CS或いはOpsポジションの経験3年以上 【歓迎（WANT）】 ・Bizdev / 事業開発経験・シード~シリーズB規模のスタートアップでのCS立ち上げ/統括経験 ・BtoB SaaS企業のCS組織におけるマネジメント経験3年以上 ・高単価ソフトウェア（年200万以上）のセールス経験 ・仕組み作りやオペレーション作りに関心の強い方 ・テクノロジーやツール活用に興味関心が強い方 ・当事者意識が高く、自ら課題を見つけて仕事を生み出し改善に導ける方 ・シリーズA規模のスタートアップならではの疾走感を共に楽しめる方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/07/03 |
| 求人番号 | 5063752 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
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