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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス（戦略・オペレーション構築）/大手企業導入多数/月間利用300万人超/フルフレックス・在宅可 |
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| 職種 | |
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| 仕事内容 |
＜職務の概略＞ ・CS Opsチームの戦略立案・実行、ピープルマネジメント ・カスタマーサクセスエキスパートと連携してオンボーディングプログラム・活用プログラムの改善 ・データを元にした定量的なCSの意思決定ができる仕組みづくり・ヘルススコア構築 ・ユーザの利用促進・継続率改善のためのオペレーション構築 ・持続的にアップセル・クロスセルが発生するオペレーション構築 ・ユーザの行動データを元にしたプロダクトの改善提案 ・顧客の活用支援のためのWebinar企画、コンテンツ作成・配信 ・CSチームのマネジメントと拡大に向けたチームの基盤づくり ＜魅力ポイント＞ ・大企業に対する営業がメインになります ・300万人以上が使うプロダクトに1人目のCS Opsとしてチャレンジできます ・COO直下でチャレンジでき、視座が上がります ・創業フェーズを担うコアメンバーとして参画ができます ・大きな裁量を持ってご活躍いただる稀有な環境です |
| 労働条件 |
【目安年収】 ・700万円～1,200万円 【勤務時間】 ・フルフレックスタイム制（10〜19時の間にMTG実施） ・リモートOK、出社もOK ・SlackやGooglemeetを中心としたオンラインコミュニケーション 【休日・休暇】 ・完全週休2日制 （土日） ・祝日、年末年始休み ・有給休暇：6ヶ月勤務後年10日付与、上限20日で繰り越し ・土日稼働選択可 【福利厚生】 ・社会保険完備：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 ・通勤手当：全額支給 ・残業手当 ・飲みニケーション手当（5,000円/月） ・顧客紹介手当（20,000円/件） ・在宅勤務手当（3,000円/月） ・部活動制度 ・フルリモート ・複業推奨 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・大学卒業以上・CS或いはOpsポジションの経験3年以上 【歓迎（WANT）】 ・事業開発経験・シード~シリーズB規模のスタートアップでのCS立ち上げ/統括経験 ・BtoB SaaS企業のCS組織におけるマネジメント経験3年以上 ・高単価ソフトウェア（年200万以上）のセールス経験 ・”構造的”に生産性が高くなる仕組みを作りつつ、目の前の仕事を”泥臭く”できる方 ・BtoBのSaaS事業に強い興味を持っている方 ・シリーズA規模のスタートアップならではの疾走感を共に楽しめる方 ・当事者意識が高く、自ら課題を見つけ、改善に導ける方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/07/01 |
| 求人番号 | 5022590 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット サービス
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