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【カスタマーサクセス責任者】新事業立ち上げ／製造業向けSaaS型マッチングシステム
採用企業案件
社長面接
リンカーズ株式会社
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- 資本金249百万円
- 会社規模31-100人
- その他
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセス責任者】新事業立ち上げ／製造業向けSaaS型マッチングシステム |
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| 仕事内容 |
■募集背景 現在、技術や製品のB2Bマッチングプラットフォーマーとして多くの企業様をサポートしたノウハウをもとに、製造業向けのSaaSの新規開発を進めております。本サービスは、技術調査業務や社内外との連携業務を自動化・効率化することで、研究開発の生産性向上や新技術の事業化率向上に貢献することを目指しています。 リリース後は、お客様の技術調査・マッチング領域の課題と向き合い、サービスを最大限に活用していただくことが事業拡大の鍵となります。 そこで、カスタマーサクセス業務の中核を担い、顧客体験の向上と事業成長に貢献していただける責任者を募集します。 ■業務概要 まずはカスタマーサクセスのプレイヤーとして、顧客の技術調査やマッチングに関する潜在的な課題を把握し解決へ導き、プロダクト導入後のサポートや活用方法の整備を通じて、継続的な価値提供の実現に取り組んでいただきます。 並行しながら、新規事業チームの立ち上げの責任者メンバーとして、関連部署と協力し組織づくりに貢献していただきます。 【具体的な業務内容】 ・顧客のSaaS導入時のサポート対応 ・顧客の更なる活用促進に向けた伴走支援 ・顧客課題の特定に向けたヒアリングやコンサルティング対応 ・顧客の声を基に開発チームと連携して機能改善や新規機能の追加検討を行う ・事業・組織拡大に伴うメンバーマネジメント ■ポジションの魅力 1） 産業変革の最前線に立てる唯一無二の経験 当社は国内大手製造業との長年の信頼関係で築いた顧客基盤を活かし、多様な課題解決に取り組んでいます。新規事業によって、産業の構造がクローズドからオープンへと移行し、新しい価値が次々と生まれる時代になると考えています。その結果、世界のGDPを約10%（約500兆円）押し上げるほどの経済効果が生み出せると期待しています。産業変革の最前線で、自らの取り組みが産業界や社会全体に広がり、世界のものづくりの未来を形づくっていく唯一無二の経験を得られるポジションです。 2） 事業と組織をつくる裁量ある環境 本ポジションは、顧客提案や導入支援を通じた事業成長だけでなく、チームビルディングや業務フローの設計・改善、ナレッジの整理など、組織全体の成長に関わることもできます。組織づくり・事業づくりの両方を同時に推進できる希少な環境で、自らのアイディアを基に形にしていく裁量と挑戦の機会を得られます。 |
| 労働条件 |
契約期間：期間の定め無 試⽤期間：有（6ヶ⽉）※待遇・給与の変更はなし 賃金形態：月給制（基本給＋固定残業手当45時間分）、超過した時間外労働の残業代は追加支給 年収：700～1000万円 給与改定：年1回（8月） 賞与：決算賞与（支払い実績有） 就業時間：フレックスタイム制（基本勤務時間：9:00~18:00／10:00~19:00）コアタイム11:00~15:00 フレキシブルタイム5:00~11:00、15:00~22:00 ※清算期間1ヶ月 ※就業時間記載は標準的な勤務時間帯です リモートワーク：可能（週3回程度） 休⽇・休暇：完全週休2日制（土日祝日） 年次有給休暇 年末年始休暇 リフレッシュ休暇 慶弔特別休暇 育児・介護休業 産前産後休暇 アニバーサリー休暇 永年勤続休暇 ※有給休暇補足：入社時期によって付与数は異なります ※リフレッシュ休暇補足：平日最大5日間連続での休暇取得を推奨するものです。入社時期によって付与しないことがございます。 社会保険：健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険 待遇・福利厚生： ・企業型確定拠出年金制度 ・通勤交通費全額支給（上限5万円／月） ・健康診断（年1回） ・ストレスチェック ・産休・育休制度あり ・永年勤続休暇手当 ・リモートワーク（要事前申請） ・書籍購入補助 ・屋内原則禁煙 ・社員持株会 定年：60歳 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ▼以下、すべての条件を満たす方。・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・メンバー指導経験 【歓迎（WANT）】 ・製造業向けサービスのカスタマーサクセス経験・製造業向けサービス、もしくは製造業での法人営業のご経験 ・新規事業・営業組織の立ち上げ経験 ・システム導入プロジェクトに関わった経験 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 上場企業 地域活性化事業 新規事業 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/10/14 |
| 求人番号 | 4961730 |
採用企業情報
- リンカーズ株式会社
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- 資本金249百万円
- 会社規模31-100人
- その他
- インターネットサービス
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会社概要
【設立】2011年9月
【代表者】前田 佳宏
【資本金】249百万円（2025年4月末日現在）
【従業員数】100名（2025年4月末日現在）
【本社所在地】東京都港区三田3-5-19 住友不動産東京三田ガーデンタワー29階
【事業概要】
当社は「マッチングで世界を変える」をミッションとし、技術や製品のB2Bマッチングプラットフォーマーとして、
自社運営型マッチングサービス、SaaS型マッチングシステム、リサーチサービスを展開し、2022年10月には東証グロース市場に上場しました。
2011年設立以降順調に事業を拡大し、自社運営型マッチングでは、大手製造業を含む国内企業同士のマッチング案件で多数の探索実績を保有、
SaaS型マッチングシステムは、主に金融機関向けに50機関へ導入、リサーチサービスにおいては、数万件の技術情報をデータベース化しております。
技術マッチングサービスから事業を開始した当社は、 技術におけるあらゆる情報のキャッチアップの専門家として、多くの企業様をサポートしてきました。
これまで蓄積されてきたデータがあるからこそ、情報を活用したマッチングを実現し、顧客の課題解決に貢献しています。
【事業内容】
ものづくりに関わるあらゆるお客様の課題を解決する以下のサービスを展開
1) 最高のものづくりパートナーを探索する「 Linkers Sourcing 」サービス
2) 新技術のユーザー開拓をサポートする「 Linkers Marketing 」サービス
3) 国内外から最適な調達・購買先を探索する「 Linkers Trading 」サービス
4) SaaS型ビジネスマッチングシステム「 LFB（ Linkers for BANK/Linkers for Business ）」サービス
5) 世界中の技術情報を提供する調査サービス、WEBアプリケーション「 Linkers Research/Linkers Research Clip 」サービス
6）技術等のプロモーション支援のイベント運営サービス「 TechMesse Academy 」サービス
【代表プロフィール】
大阪大学工学部卒業。京セラ株式会社にて海外営業を経て、株式会社野村総合研究所に入社。
コンサルティング事業本部にて製造業を中心に、営業・マーケティング戦略立案、
事業戦略立案、欧米・アジア企業のM&A戦略立案・実行支援など数多くのプロジェクトに参画。
2012年4月Distty株式会社（現リンカーズ株式会社）を創業。
2012年7月より東北経済連合会東経連ビジネスセンターマーケティング支援チームナビゲーターに就任。
2015年10月日経BP社主催第14回日本イノベーター大賞優秀賞受賞。
2016年2月事業構想大学院大学主催「第1回 ニッポン事業構想大賞」受賞。
2017年10月より東京都立産業技術研究センター IoT化支援事業有識者会議委員に就任。
【会社沿革】
Linkers（リンカーズ）は、従来の企業同士の “出会い” の在り方を見直し、これまで不可能であった最適な “出会い” を提供することにより、
イノベーションが頻繁する “別次元の産業構造” をもたらす、世界最大のリエゾンカンパニーを目指します。
2011年 9月 東京都渋谷区にDistty株式会社（現：リンカーズ株式会社）を設立
2012年 6月 東経連ビジネスセンターと業務提携
2013年 4月 本社を東京都千代田区霞が関に移転
2013年10月 技術パートナーの探索サービスを提供開始
2013年12月 本社を東京都千代田区永田町に移転
2014年 9月 技術探索サービス自動化システムをリリース
2015年 4月 「リンカーズ株式会社」に社名変更
2015年 4月 本社を東京都千代田区霞が関に移転
2017年３月 本社を東京都中央区日本橋本町に移転
2017年 6月 グローバル先端技術調査サービスを提供開始
2018年 1月 金融機関向けマッチングシステムを提供開始
2018年 3月 情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）を取得
2018年12月 個人情報保護マネジメントシステム（Pマーク）を取得
2019年 6月 技術/製品の顧客開拓サービスの提供開始
2020年 6月 Web展示会/異業種展開支援サービスを提供開始
2020年 6月 サービスプロモーション支援サービスを提供開始
2020年 6月 技術情報マッチングアプリの提供開始
2020年11月 本社オフィスを東京都文京区後楽に移転
2025年11月 本社オフィスを東京都港区三田に移転
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