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CRMプレイングマネージャー【リモートあり/裁量◎】

年収：800万～ 1000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	CRMプレイングマネージャー【リモートあり/裁量◎】
職種	CRM
業種	人材紹介・人材派遣
勤務地	東京都大阪府
仕事内容	【事業内容】 ◢◤医療福祉業界を多方面で支援トライトグループは、介護/看護/保育などの医療福祉領域を中心とした人材紹介・人材派遣事業を行っており、グループ全体で10を超える職種の転職支援をしています。求職者（エッセンシャルワーカー）向けに展開する求人サービスサイトを運営しており、2022年12月にサービスをリニューアルした新総合サービス「TRYTワーカー」では、新たに、求職者自身が希望条件などの情報を登録できるマイページ機能を実装しています。加えて、希望者には求人企業へ直接応募できるダイレクトリクルーティングサービスの提供も可能となり、多様化する転職活動において、求職者の希望に沿った活動をサポートしていきます。 ▼「TRYTワーカー」介護・医療・看護・保育の人材事業において、トップレベルのシェアを誇ります。【仕事内容】 ◇ミッション医療・福祉・保育・建設等の専門人材サービスを展開する当社は、毎年成長を続け、業界トップクラスの実績を誇ります。今回募集しているCRM責任者は「登録者DBのナーチャリングや活性化、利用率・成約率の最大化」をメインミッションに置いています。データに基づく顧客インサイトの探索・発見、メール/電話/SMS/LINEや各種ソーシャルメディアなど多様なチャネル活用によるエンゲージメント向上など、中長期に渡って当社転職サービスのご利用促進や顧客生涯価値の最大化に向けた取り組みをMA/CDPツールの導入・運用をリードしていただきます。 ◇主な役割期待当社のCRM戦略をマネージャーとして推進するポジションです。CRM施策の実行基盤を整備・改善し、MA/CDPツールの導入・運用をリードします。営業・マーケティング・開発などの関係部門と連携しながら、プロジェクトを推進していただきます。 ◇詳細メール、SMS、LINEほか各種SNSを活用したさまざまなCRM施策を技術面で牽引いただけるリーダーを求めています。お持ちのご経験・志向性に応じ、以下1～4のような職務を中心にご担当いただきます。 ※組織管理職または専門スペシャリスト職いずれかでの採用を予定しています 1）MA/CDPツールの導入プロジェクト/運用・PDCAの推進・MA/CDPなどのマーケティングテクノロジーを活用したCRM施策を技術面でのリード・Salesforce Marketing Cloud/Data Cloud、Marketoなどのツール導入・運用改善プロジェクトの推進・社内関係者や外部ベンダーとの調整を通じて、施策の円滑な実行を支援 2）部門間連携と業務プロセスの最適化・CRM企画チームのほか、営業、マーケティング、開発などの関係部門と連携し、CRM施策・UX改善プロジェクト等の実行体制を構築・CRM施策の実行に必要な要件定義・仕様調整、プロジェクトマネジメント・CRM施策で得られたデータをもとにした課題分析、顧客接点における業務フローの改善提案や実行支援 3）KPIモニタリングと改善提案・CRM活動および事業成果の計測・評価のためのKPI設計並びに進捗管理とレポーティング・データ分析に基づいた改善提案の実施、実行・関係者、各部門への定期的な報告とフィードバックの提供 4）CRM組織のマネジメント、人材育成・上位組織の方針や戦略に基づくCRM戦略／チーム戦術の策定、実行管理・所属メンバーのタスク管理、進捗管理や推進にあたる助言、支援・個々人のキャリア支援、エンゲージメント向上のための取り組み設計および実行ほか、CRM施策の企画・実行における以下のような価値発揮を期待しています。 • 顧客データ分析を基にしたセグメント設計・配信ロジックの構築、シナリオの最適化 • メールマーケティング、リテンション施策、パーソナライズ施策の実行支援 • A/Bテストや自動化フローの設計・実装 • 各部門（営業、マーケティング、カスタマーサポートなど）との連携による施策実行 • CRMツールの運用管理、改善提案、ベンダーとの調整 • KPIの進捗モニタリングとレポート作成（CRM部長への報告） • チームメンバーの業務支援・育成補佐【職務の魅力】 • 戦略立案から実行まで一貫して関われる会社のCRM戦略を設計し、自ら実行・改善することで、ビジネスの成長をダイレクトに感じられるポジションです。大きな裁量を持ってプロジェクトをリードできる環境が整っています。 • データドリブンな意思決定ができる膨大な顧客データにアクセスできるため、データを活用した施策の企画・実行が可能です。データ分析によって顧客のニーズや行動を深く理解し、エビデンスに基づいた施策を打つことができます。 • 多様なチームとの連携営業、マーケティング、（プロダクト）開発チームなど、さまざまな部門と協力しながら組織横断的に成果を上げることができます。部門を超えた連携の中心として、他のチームに影響を与え、企業全体の成長をサポートできます。 • プロジェクト推進に集中できる組織マネジメントよりも、プロジェクトの設計・実行・改善にフォーカスできます。 • 組織の成長と自身の成長当社はCRMの強化に通じた組織の成長を目指しており、このポジションでは組織の成長と自らのキャリアアップがリンクする環境で、やりがいを感じながら働けます。
応募資格	【必須（MUST）】 • CRM、ナーチャリング/CS関連の業務経験 • マーケティングオートメーション（SalesForce Marketing Cloud、Marketo等）の導入・運用経験 • データ分析やBIツール（Salesforce, Tableau等）に関する知識と実務経験 • 社内外の関係者との調整・折衝スキル • プロジェクトマネジメント経験、プロジェクト管理経験と問題解決能力 • 組織マネジメント経験、人材育成、部下・後輩の指導・育成経験【歓迎（WANT）】 • デジタルマーケティングやリテンション施策の実行経験 • Webサービス/プロダクトの開発経験 • CDP/DWHに関する知識や経験（SalesForce Data Cloud、BigQuery） • データ分析に関するスキル（SQL、Pythonなどの使用経験があると尚良し） • 顧客志向で、顧客価値を最大化することに情熱を持てる方 • 新しいテクノロジーやツールへの好奇心が高く、学習意欲のある方 • 社内外の関係者との協力を重視し、成果を出すためにチームプレイヤーとして行動できる方
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業女性管理職実績あり 20代管理職実績あり従業員数1000人以上シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 産休・育休取得実績あり教育・研修制度充実地域活性化事業管理職・マネージャー完全土日休み
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/06/25
求人番号	4955719

採用企業情報

株式会社トライト

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