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カスタマーサクセス
年収：応相談
採用企業案件
株式会社LegalOn Technologies
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- 資本金20,150百万円
- 会社規模非公開
- 法律事務所
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | カスタマーサクセス |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
私たちは、AI分野における高度な技術力と法律・契約の専門知識を兼ね備えたグローバルリーガルAIカンパニーです。 2017年の設立以来、AIを活用したリーガルAIサービスの開発に注力し、累計ラウンド総額約286億円を達成。2022年に米国法人を設立し、2025年には初のM&Aとしてドイツの「Fides Technology」がグループに参画するなど、グローバル展開をさらに加速しています。 現在は主力プロダクトとして「LegalOn」を提供し、日本・米国・英国で展開。2025年9月には、プロダクト提供開始からわずか6年半でARR100億円を突破しました。さらに「CorporateOn」「CXOn」「DealOn」など、法務にとどまらず、高度な専門性が要求される多様な領域をAIで支援しています。 OpenAI, Inc.と戦略的連携のもと、大規模言語モデル（LLM）やAIエージェントなどの最先端技術を製品開発に取り入れ、多様な企業課題に応えるソリューションを通じて、お客様のビジネスを支援しています。 【募集背景】 現在、私たちのプロダクトは導入期から「活用定着期」へとフェーズが移り変わっています。既存顧客の活用支援を加速させ、チャーン（解約）やダウンセルを最小限に抑えることは、現在の経営課題のど真ん中に位置する最重要ミッションです。 事業の持続的成長を支える「守りの要」として、顧客の成功を並走して支援いただける仲間を募集します。 【業務内容】 ご契約中の企業様（全サイズ対象）に対し、プロダクトの導入支援および継続的な活用支援（ハイタッチ・ロータッチ）を担当いただきます。 ■導入・オンボーディング：契約初期のセットアップから運用フローの構築支援。 ■活用促進・ヘルスチェック：利用率やログイン状況に基づいた能動的なアプローチ。 ■チャーン・ダウンセル防止：契約更新に向けたリスク検知と対策の実行。 ■アップセル連携：顧客の課題を深掘りし、追加ニーズがあればアップセル担当（営業）へパスを繋ぎ、MRRの最大化を目指します。 ■プロダクトフィードバック：現場の声を開発チームへ届け、機能改善を提案。 【ミッションと評価指標】 ■メインミッション：顧客の成功体験を最大化し、プロダクトを「手放せない存在」にすること。 ■主要KGI：更新率（Gross Retention Rate） ※アップセルは専門の営業担当が担うため、CSは「解約阻止」と「健全な活用」に専念できる環境です。 【ポジションの魅力】 ■圧倒的なCSスキル：初期設定をして終わりではない難易度の高い製品のCS業務になるため、今後どのような製品のCSでも務まるスキルが身に付きます。 ■経営直結のやりがい：会社の最重要課題である「チャーン防止」の最前線で、事業インパクトをダイレクトに実感できます。 ■キャリアパスの魅力：顧客規模を問わない支援からスタートし、将来的には難易度の高いエンタープライズ領域まで、一気通貫したキャリアを築けます。 |
| 労働条件 |
●給与：550万円～830万円 ※経験・スキルにより判断 ●勤務地：東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージSHIBUYAタワー19階 ●勤務時間：9:00～18:00を基本とし、業務上の必要に応じて勤務または裁量労働制を適用 ●所定労働時間を超える労働：有り ●休憩時間：1時間 ●試用期間：あり（3カ月） ●休日：年間休日120日以上／完全週休2日制（土・日）・祝日 ●休暇：年末年始休暇／有給休暇（入社時付与）／特別休暇（シックリーブ、ワークライフバランス休暇、バースデー休暇）／産前産後・育児休業／介護休業／慶弔休暇 ●社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ●AIツールを全社員に配布（ChatGPT Enterprise, Notion AI, Gemini for Google Workspace, NotebookLM, Slack AI） ●自己研鑽予算 ●語学学習補助 ●持株会制度 ●インフルエンザ予防接種補助 ●屋内禁煙 （建物内に喫煙室あり） ●副業可（許可制） ●えるぼし認定（女性の活躍推進に関する優良な企業に認定） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・大学卒業以上・BtoBの営業またはカスタマーサクセスのご経験 - 目標数値（売上や更新率など）を追い、達成してきた経験 【歓迎（WANT）】 ・システム導入や導入コンサルタントのご経験・顧客向け提案資料の作成スキル 【求める人物像】 ・LegalOn Technologiesのミッションへ共感いただける方 ・丁寧なコミュニケーションを通じて顧客と良好な関係を築ける方 ・自責で考えることができ、現状に満足せず、改善を繰り返すことができる方 ・自分で限界を決めずに、積極的にチャレンジし続けられる方 ・未知の課題や複雑な状況に対し、自ら率先して解決策を探求し、実行できる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 完全土日休み |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/02/24 |
| 求人番号 | 4955233 |
採用企業情報
- 株式会社LegalOn Technologies
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- 資本金20,150百万円
- 会社規模非公開
- 法律事務所
- ソフトウエア
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会社概要
【設立】2017年4月21日
【代表者】角田 望
【資本金】 201.5億円（2025年12月現在）※資本準備金等含
【本社所在地】東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージSHIBUYAタワー19階
【事業内容】法律業務に関するソフトウェアの研究・開発・運営・保守
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