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【正社員】カスタマーサクセス

年収：800万～ 1000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【正社員】カスタマーサクセス
職種	業務プロセスコンサルタント法人営業パッケージ導入コンサルタント
業種	法律事務所ソフトウエア
勤務地	東京都
仕事内容	当社は、AI技術を活用して法務部門を筆頭としたコーポレート部門の業務を支援するテクノロジーソリューションを開発・提供するAI SaaSスタートアップ企業です。法務業務全体を包括的に支援する世界水準の法務AI「LegalOn」を新たにリリースし、より広いユーザーニーズをカバーし、多様な法務業務の支援を行うべく、日本を代表する法律事務所である「森・濱田松本法律事務所」との業務提携も開始しました。また、社内ルールや社内手続きの確認と人事労務・法務・経理財務・税務等のコーポレート全般にわたる論点把握ができる新プロダクトであるAIカウンセル「CorporateOn」も新規事業としてローンチし、順調に業績を拡大しております。現在はグループ全体においてグローバルでの導入社数が7,500社を突破（2025年9月末時点）しており、国内外問わず法務課題を解決するべく、弁護士の法務知見と自然言語処理技術や機械学習などのテクノロジーを組み合わせ、事業を推進していきます。【当ポジションの魅力】当ポジションでは、新規・既存を問わず当社プロダクトを契約していただいたお客様の複雑な業務フローや意思決定プロセスを深く理解し、最適なビジネスプロセスをゼロから設計・実行します。オンボーディングの完了、利用の促進・活用定着・成果創出まで伴走し “ビジネスの変革パートナー” として価値を届けることがミッションです。ご経験に応じて、下記のような業務を担っていただきます。・オンボーディング支援エンタープライズを中心とした新規顧客に対し、現行業務のヒアリングとTo-Be業務の設計を行い、導入計画～運用開始までをリードします。・課題解決プログラム設計業務フローのボトルネックやデータ不足、教育体制の欠如など顧客固有の課題を抽出し、コンサルティング／プロダクト機能／外部ツール連携を組み合わせた解決策を策定します。・ヘルススコア運用・データ分析利用状況データを基にCSヘルススコアを定義・運用し、チャーンのリスク予兆を早期検知。施策の優先度を可視化し、打ち手を実行します。・CS組織・オペレーション構築まだ前例の少ない領域であるため、プレイブック作成やツール選定、KPI／KGI設計を含むCS体制の立ち上げ・改善をリードします。当社サービスはリーガル・コーポレートAI領域のプロダクトであり、契約が進んだあとの「無くては業務が回らない」レベルのツールとなるにはこれからが勝負です。・導入効果が定量化しづらい場合、ROIの提示とマルチステークホルダー合意形成が成功の鍵となる・カスタマーサクセスが提供する支援の質が、リテンションとアップセルの成否を大きく左右するそのため、顧客ビジネスを深く理解し、0→1で解決策を設計・実行できる推進力のある方をお迎えしたいと考えています。【リーガルテックに挑戦することの面白さ・やりがい】市場の変化としては近年、世間のコンプライアンス意識等の高まりもあり、リーガルテックの導入を本格検討する企業が非常に増えています。実態としてエンタープライズ企業においては、リーガルテックに数千万/年の予算がつくことも珍しくなくなり、今後さらに拡大していく可能性が高い市場を相手にできる面白さがあります。法務機能の強化は企業にとって非常に重要で、弊社製品はその一助になれる"Must Have”の製品だと我々は確信しています。この確信を共有し、1社でも多くの企業にこの価値を理解していただき、全ての企業が安心して前進していける世界を一緒に作ってくれる方のご応募をお待ちしております。 ※ご入社後に、適性や希望、社内の人材ニーズ等に応じて、他ポジションへ抜擢となる可能性もございます。
応募資格	【必須（MUST）】・カスタマーサクセス・ユーザーサポートのご経験・システム導入や導入コンサルタントのご経験・ユーザーサポートのご経験・深耕営業のご経験【歓迎（WANT）】・システムの導入・プロジェクト推進の経験・業務改善の提案実行経験・BtoB SaaS事業における業務経験・契約審査の業務経験・マネジメント経験 LegalOn Technologiesのミッションへ共感いただける方ステークホルダーとの関係調整能力をお持ちの方新たな取組や課題発生時の柔軟な対応や意思決定が必要な為、0→1思考の方アサインや交渉力、社内外との関係調整能力に長けている方業務範囲が広く、目標達成のためにあらゆる手段に挑戦していた方数字に基づいた分析・改善が得意な方事業や組織の成長を意識し、自分がやるべきことを考えられる方変化に柔軟に対応し、スピード感をもって仕事に取り組むことができる方
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業女性管理職実績あり 20代管理職実績ありシェアトップクラス年間休日120日以上産休・育休取得実績あり完全土日休み
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/10/09
求人番号	4955233

採用企業情報

株式会社LegalOn Technologies

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