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| 部署・役職名 | テクニカルアカウントマネージャー |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
現在、顧客への導入プロジェクトは、次の5つのサイクルで進行しています。TAMの業務は、このうちの3.を除いた4つのフェーズに渡ります。 提案：提案は事業開発チームが主導しますが、技術営業の立場で受注に向けた活動をサポートします。 業務分析：顧客の経営・業務課題を整理し、当社プロダクトを通じた解決策を設計します。プロダクトの機能拡張が必要な場合は、その要件定義を行います。 開発：TAMから上がる顧客要件を元にプロダクトマネージャーがエンジニアチームとともに開発を推進します。 顧客へのプロダクトの導入：CSチームメンバーと協働し、デリバリーに必要な業務を行います。 導入後の伴走 ：導入拡大や継続利用を目的とした業務を行います。 多岐に渡る役割を担うTAMですが、各人の特性や志向に合わせて重きをおくフェーズは調整可能です。例えば、コンサルティングファーム出身の方で分析や提案に強みがあれば1.2.をメインに、SIer出身の方でシステム導入や保守が得意であれば4.5.をメイン行うといった形です。 具体的な業務内容 提案/業務分析 導入のための顧客のヒアリングや業務分析 提案書や要件定義書の作成とプレゼンテーション 顧客のビジネス目標に合わせた技術的アドバイザリー 顧客との信頼関係構築 顧客へのプロダクトの導入 導入スケジュールの作成 顧客・自社タスクの特定と期日設定 定例ミーティングでの進捗管理 顧客のオンボーディング 導入後の伴走 顧客関係維持とカスタマーサクセス支援 製品改善のための顧客フィードバック収集と反映 アップセル／クロスセル提案 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 プロジェクトマネージャーもしくはそれに類する役割として、ソフトウェア導入プロジェクトのデリバリーを行った経験大手企業の顧客管理の経験 【歓迎（WANT）】 ソフトウェア開発のサイクルに関する知識と業務経験自社のITプロダクトの開発・リリースの経験 ソフトウェアの営業、プリセールスの経験 チームのマネジメント経験 プログラミングおよびシステム開発の経験 ※AIに関する経験・知識は不問です。 成長市場での挑戦：既に世界最大規模の導入実績を誇るプロダクトの成長フェーズに関与。 高度なエンジニアチーム：レベルの高いエンジニアと共に「良いものづくり」を追求。 AI技術への深い理解：AI領域でのスキル習得と市場価値向上。 大手顧客を通じた社会的インパクト：スケールの大きなプロジェクトを牽引。 柔軟な働き方：子育て世代が多く、ライフステージに合わせた勤務が可能。 実績ある経営陣のもとでキャリア構築：大規模検索エンジンやゲーム開発で成功を収めた経営陣。 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/06/20 |
| 求人番号 | 4953455 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
この求人の取り扱い担当者
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