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【カスタマーサポート部門/マネージャー候補】オペレーション×仕組み化で事業成長を牽引/2年で売上330％アップの『新生活の課題を解決する』急成長スタートアップ企業

年収：応相談

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【カスタマーサポート部門/マネージャー候補】オペレーション×仕組み化で事業成長を牽引/2年で売上330％アップの『新生活の課題を解決する』急成長スタートアップ企業
職種	インサイドセールス・内勤営業カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	インターネットサービスその他
勤務地	大阪府
仕事内容	【株式会社ClassLab.について】私たちClassLab.は、引越し時の電気・水道・ガスなどライフライン手続きの代行サービスを中心に、暮らしを支える新しいインフラを提供する成長企業です。設立からわずか数年で急成長を遂げ、ここ２年では売上330％アップ、不動産会社を中心に2,500社超と提携。従業員100名超の組織へと拡大し、現在も複数の新規事業を立ち上げながら、さらなる成長を続けています。【採用背景】現在、提携先の急増に伴い、営業体制の強化が急務となっています。既存対応にリソースが偏る中で、新規開拓に十分な時間を割けていない状況が続いており、今後の事業成長に向けて、営業組織全体の再構築が必要なフェーズです。そのため、営業管理者においても増員採用を積極的に行っており、より盤石な組織体制の構築を進めております。本ポジションでは、既存の枠組みにとらわれず、今後展開予定の新規事業にも積極的に関わっていただける、高い成長意欲をお持ちの方をお迎えしたいと考えています。【本ポジションについて】カスタマーサポート部門は、当社全体の中で大きな割合を占めており、組織の中核を担う重要な部門です。チームリーダー（SV）のマネジメントを中心に、事業成長に直結する業務改善・KPIマネジメント・人材育成・仕組み構築などをお任せします。 ▼具体業務・カスタマーサポート部門の戦略立案・推進・現場リーダー（SV）のマネジメントと育成・業務効率化（業務設計、マニュアル整備、システム導入等）・KPI・KGI管理（稼働率、成約率、CS指標など）・新サービスや新体制の立ち上げ、改善プロジェクトの推進・部門横断での連携（営業・企画・人事など）【今後について】 IPOは単なるゴールではなく、さらなる事業成長や新規展開のための「手段」と位置づけており、今後の挑戦の幅を広げる一つのステップと捉えています。そのため、人材育成体制、評価制度の再構築など、基盤強化に直結する取り組みが急務となっており、 2025年4月には新たな評価制度も正式リリース。成果と成長を正当に評価し、給与や昇格にしっかり反映される仕組みを整えました。同時にストックオプション制度の導入も進めており、事業への貢献が報酬面にもきちんと結びつく環境です。【組織構成】組織の中心は20〜30代の若手社員で構成されており、どのメンバーも「もっといい仕組みにしたい」「新しいことに挑戦したい」という前向きな姿勢を持っています。実際に、新規サービスや事業の立ち上げも続々と進行中で、年次や役職に関係なく“おもしろいこと”に挑戦できる土壌が広がっています。現場の運用を支えるだけでなく、「これからの組織をどう形にするか」をともに考え、実行していける方をお待ちしています。変更の範囲：会社の定める業務
労働条件	■勤務地大阪本社大阪市中央区材木町1-8 SRビル本町東10階 ◎谷町線・中央線「谷町四丁目駅」より徒歩5分 ◎堺筋線・中央線「堺筋本町駅」より徒歩5分受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：無 ■勤務時間シフト制休憩時間：60分＜シフト例＞ 10:00～20:00もしくは11:00～20:00 ※残業月平均15時間程度 ■雇用形態正社員試用期間6ヵ月 ※試用期間中の雇用形態は契約社員です。試用期間終了後は、必ず正社員となります。 ※その他、条件に変更はありません。 ■給与月給制 ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず45時間分を支給 ※上記を超える時間外労働分は追加で支給 ※経験・スキルに応じて決定します通勤費（全額支給）時間外手当（固定残業超過分を追加支給）昇給：年1回(4月) 賞与：年3回（3・7・11月） ■休日休暇完全週休2日制（休日はシフト制）年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数125日 ※月の前半と後半に希望休を事前に申請 ※5日以上の連休取得も可能年末年始休暇／GW休暇／夏季休暇／シルバーウィーク休暇／慶弔休暇／有給休暇産前産後休暇（取得実績あり）育児休暇（取得実績あり） ■福利厚生通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金＜各手当・制度補足＞通勤手当：交通費全額支給社会保険：社会保険完備＜教育制度・資格補助補足＞・OJT ・外部研修参加補助制度・資格取得支援制度＜その他補足＞・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）・ストックオプション制度あり・服装・髪色・髪型自由・ピアス・ネイルOK ・社員旅行（年1回）・社内イベント（BBQ・ゴルフなど）・資格取得支援制度・外部研修参加補助制度＜定年＞ 60歳再雇用制度(65歳まで)
応募資格	【必須（MUST）】・基本的なPCスキル（メール送付・Word・Excelなど）・マネジメント経験【歓迎（WANT）】・カスタマーサポートやコールセンターでの勤務経験・IT業界での勤務経験・チームリーダーやSV経験【求める人物像】・成長意欲を持ち、新しいことに次々とチャレンジできる方・周囲と協調しながらチームビルディングができる方・自ら率先して主体的に行動ができる方
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業 2年連続売り上げ10％以上UP 産休・育休取得実績あり Uターン・Iターン歓迎月平均残業時間20時間以内
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/07/09
求人番号	4952670

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