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| 部署・役職名 | 【金融事業グループ】コンタクトセンター系エンジニア |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■同社にて、下記業務を担当して頂きます。 【具体的には】 ・金融系コンタクトセンター関連プロジェクトでのPM・PL（候補生含む）として、提案・構築を推進 ・コンタクトセンターシステムのコンサルタントとして、業務やシステム全体を俯瞰した課題の分析から解決策の提案や計画策定を行う ＜業務内容例＞ （1）PM・PL｜顧客のフロントに立ち、営業や委託先と共にプロジェクトを成功に導く （2）コンサルタント｜コンタクトセンターやチャネルシステム全般に渡り、顧客の業務課題を分析し最善の解決策を提案 ＜案件例＞ （1）コンタクトセンターと事務電話網を統合した10,000席を超える大規模テレフォニー基盤の構築 （2）旧来のオンプレコンタクトセンターシステムをフルクラウド化 （3）音声認識でテキスト化したデータを活用しFAQやマーケティングに利用 |
| 労働条件 |
09:00 － 17:30 健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金 時間外勤務手当、役職手当、営業手当／裁量労働手当 ※通勤交通費は別途支給する。 資格取得奨励金制度、退職金・企業年金（確定拠出・確定給付）、住宅利息補助制度、財形貯蓄制度、社員持株会、団体生命保険・損害保険、健康診断（一般健診、人間ドック）、 がん先進医療支援金制度、マッサージルーム、各種保養所、相互会（クラブ活動）、グループ優待即売会 年間122日／（内訳）完全週休2日制 ※2024年度、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、ボランティア休暇、フレックスホリデー、 産前・産後休暇、看護休暇、慶弔休暇 他 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【必須要件】・コンタクトセンターシステムに3年以上関わったことがある方 【歓迎要件】 ・コンタクトセンターシステム導入のPMやPLの経験をお持ちの方 ・AVAYAやGenesys等の製品の設計ができる方 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2025/06/19 |
| 求人番号 | 4947301 |
採用企業情報
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- 不動産 建設 エネルギー
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- 【MVP/準MVP(社内)：計3回以上受賞】熟練の経験と業界知識であなた様の転職を成功に導きます。
- (2021/07/15)
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