CS（カスタマーサクセス）リーダー候補

在宅医療機関向けのオンコール代行サービス「ON CALL」のCS部署の立ち上げを予定しております。 CSリーダーとして部門をマネジメントして頂きたいと思っております。 【COO直下でのCS部署の立ち上げ】 ・支援先クリニック様でのサポート ・顧客満足度向上の経営戦略提案 ・CS部門のマネジメント お任せするポジションは組織のコアとなり、企業・事業を成長させる原動力になること。 これまでのご経験や実績を発揮し、医療界の新しい当たり前を作るための施策を次々に実行していただきます。 ■少数精鋭の組織体制 ON CALLは現役の医師や病棟看護師経験者という医療メンバーと、スタートアップ企業の立ち上げ経験豊富なマーケター、国内最大手のAIシステム開発責任者といった非医療メンバーが自分の持つスキルや経験・特性を発揮する形で運営されています。「医療は全ての人がユーザー」だからこそ、様々な立場のメンバーが参画することで多角的な視点を持ったサービス創りを実現しています。 常にサービスをよりよくすること、サービスを成長させること、変化させることを常に意識している集団です。 ■顧客からの紹介による売上拡大 私たちのサービスは毎年昨対比300％以上の成長をしていますが、その原動力となるものは顧客からの紹介。 全顧客の約半数がご紹介によって拡大しています。顧客への寄り添った姿勢と、顧客ニーズを把握しスピード改善を繰り返す姿勢を評価されてきたものです。 ＊ON CALL監修のオリジナル研修プログラムを受講した専門部隊による往診対応が、患者様とクリニックの意思を尊重した「寄り添った医療」に評価をいただいています。

契約期間：期間の定めなし 試用期間：あり（3カ月） 就業時間：9:00～18:00（休憩1時間） 休日　　：土日祝（年間休日128日） ・夏期休暇（6月～10月に3日間） ・年末年始休暇 休暇　　：年次有給休暇、夏季休暇(6月～10月に3日間)、年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇 残業　　：あり 就業場所：東京本社