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Network Manager ネットワークマネージャー

年収：800万～ 1400万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	Network Manager ネットワークマネージャー
職種	プロパティマネジメントその他
業種	不動産管理その他
勤務地	埼玉県
仕事内容	【Princeton Digital Group (PDG) について】 Princeton Digital Group (PDG) は、インターネットインフラの開発・運営をリードする企業です。シンガポールに本社を置き、中国、シンガポール、インド、インドネシア、マレーシア、そして日本で事業を展開しています。当社のデータセンターのポートフォリオは、アジアで最も急速に成長するデジタル経済圏におけるハイパースケーラーや企業の事業拡大を支えています。 6か国15都市に21か所のデータセンターを擁し、その数は今も増え続けています。私たちは、ハイパースケーラーや企業が持つ成長の可能性を最大限に引き出すお手伝いをしています。当社の戦略的なモデルと、優れたキャパシティおよびパイプラインのポートフォリオは、アジアの高成長市場における無限の機会を生み出します。 PDGは、優良投資家からの支援を受けています。具体的には、世界的なプライベートエクイティファームであり、ワールドクラスのテクノロジー・メディア・通信（TMT）および不動産プラットフォームを創り上げてきた実績を持つ Warburg Pincus、カナダ最大の単一職種年金基金で純資産2,047億ドルを誇る Ontario Teachers' Pension Plan (OTPP)、そしてアブダビ政府のために多様なグローバルポートフォリオを管理する政府系投資会社 Mubadala Investment Company です。 PDGでキャリアを築きませんか。私たちは、国や職種を越えて、キャリアアップのための素晴らしい機会を提供します。PDGは最高水準のガバナンスを遵守し、すべての従業員に安全で健康的な労働環境を提供することに尽力しています。PDGでは、多様性とインクルージョンが尊重され、一人ひとりの意見が重要視されます。私たちは、オープンで協力的な企業文化を促進し、全員が主体的に素晴らしい会社を共に築き上げることを奨励しています。【求める人物像】オンサイト・サポート・マネージャーとして、あなたはリモートハンズチームを監督し、クライアント施設の運用を管理する責任を担います。これにより、データセンターの運用が効率的、信頼性、かつ安全であることを保証します。また、運用に関する主要な窓口として、クライアントと社内のステークホルダーとの関係を調整する役割も果たします。私たちは、クライアントとPDGの双方にとってWin-Winの関係を築くという考え方を常に持ち、最高のクライアント体験を提供することを目指しています。あなたは日本のオペレーション・マネージャーにレポートし、部門横断的に連携して一貫したサービスを提供し、クライアントの期待に応えることを保証します。私たちは、データセンター運用において強力で確固たるバックグラウンドを持ち、大規模施設でのリモートハンズスタッフの管理経験がある方を求めています。理想的な候補者は、入居企業やベンダーと協働するための優れたコミュニケーション能力、リーダーシップ、技術的な専門知識、そして組織内の他部門と効果的に連携できる能力も持ち合わせています。【職務内容】データセンターの日常業務を担当し、円滑な機能、効率性、およびサービスレベル契約（SLA）の遵守を確保する。チームにリーダーシップ、指導、助言を提供し、高い生産性と優れた運用実績へと導く。データセンターの稼働時間と可用性を確保する。堅牢なインシデントおよび変更管理プロセス、災害復旧・事業継続計画を策定・実施する。重大なインシデントにタイムリーに対応・解決し、影響を最小限に抑え、サービスの高い可用性を確保する。変更要求をレビュー・承認し、適切なテスト、文書化、および連絡を確保する。サービス品質を損なうことなくコスト削減と最適化の機会を特定することを含め、予算編成とコスト管理を担当する。データセキュリティ、プライバシー、環境の持続可能性に関するものを含む、すべての関連規制と基準にデータセンターが準拠していることを確認する。クライアント、ベンダー、およびサービスプロバイダーとの関係を維持する。データセンターのプロセス、手順、および構成の正確な文書化を担当する。運用パフォーマンス、稼働時間、インシデント管理、およびキャパシティ利用率について、経営陣および関係者へ定期的に報告・更新する。データセンター運用における最新技術、業界トレンド、およびベストプラクティスを常に把握する。プロセスの改善、自動化、およびイノベーションの機会を推進し、運用効率と拡張性を向上させる。社内のステークホルダーと協働する際に、顧客の擁護者となる。新規顧客のオンボーディングプロセスをガイドし、円滑で成功した移行を確保する。定期的な業務レビューやアンケートを実施するなど、積極的なサービス管理を通じて、質の高いサービス提供と顧客満足度を確保する。顧客からの要求、問題、エスカレーションを管理し、それらがタイムリーに解決されるよう確保し、迅速な対応を提供する。顧客が求めるサービスレベル契約（SLA）および重要業績評価指標（KPI）を会社が達成していることを確認する。顧客関連の監査要求に対する応答と内部サポートを調整する。内部および顧客向けの報告パッケージを作成・提示し、報告と連絡が頻繁かつ双方向であることを確保する。
労働条件	Working location is at Saitama
応募資格	【必須（MUST）】 ■Associate degree or higher. ■ Business-level Japanese required. ■Minimum of 5 years of experience in Remote Hands operations or IT service delivery within a data center environment. ■ Experience in customer success, customer support, or project management is a plus. ■ Excellent customer facing skills and a desire to drive high customer satisfaction. ■ Process oriented with the ability to effectively multi-task in a very fast paced environment. ■Comprehend equipment specifications, contract terms and conditions and statements of work. ■Exceptional customer experience and leadership skills. ■Excellent in problem solving and root cause analysis. ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■短大卒以上 ■ビジネスレベルの日本語の会話力 ■データセンター環境における「リモートハンズ」またはITサービス提供の実務経験5年以上 ■カスタマーサクセス、カスタマーサポート、またはプロジェクトマネジメントの経験があれば尚可 ■優れた顧客対応スキルと、高い顧客満足度を追求する意欲 ■プロセス指向型で、非常にペースの速い環境において効果的にマルチタスクをこなす能力 ■機器の仕様、契約条件、および作業範囲記述書を理解する能力 ■卓越した顧客対応力とリーダーシップスキル ■問題解決および根本原因分析に優れていること【歓迎（WANT）】 Other Added Advantage CCNA, CCNP, CDCP, or similar, are highly desirable. ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ CCNA、CCNP、CDCP、または同等の資格は、非常に歓迎されます。
アピールポイント	管理職・マネージャー
受動喫煙対策	その他「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください
更新日	2025/09/03
求人番号	4942363

採用企業情報

PRINCETON DIGITAL GROUP JAPAN MANAGEMENT合同会社

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