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カスタマーサクセス リード 兼 チームビルダー
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
役員面接
株式会社straya
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- 資本金100百万円
- 会社規模非公開
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | カスタマーサクセス リード 兼 チームビルダー |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■当社について 約3.5兆円の巨大産業である警備業界の人材課題に挑むVertical SaaSスタートアップ。 この度、DNX VenturesをはじめとするVCから累計1億円超を調達し、プロダクト開発・採用・組織体制のさらなる強化を図り、創業1年で数千%成長を達成した勢いを、これからさらに加速させていきます。 ■ミッション strayaは「この街を支える人を、支える」というミッションを掲げ、警備業界の課題解決に取り組んでいます。労働集約産業でありながら全業界有効求人倍率ワースト2位、1年以内の離職8割という構造からなる人材不足が深刻化しています。一方、社会のインフラとしての側面を有し、刑法犯認知件数（犯罪件数の統計の一種）減少への寄与がデータとして示されております。そんな警備業界の構造を変える改革へ挑戦中です。 ■魅力 ・業界で誰も解決できたことの無い課題へのチャレンジ ・シード期かつ10人未満での参画となるため裁量権が極めて大きい ・業界唯一のプロダクト×市場優位性があり、1年間で3,000%成長を実現 ・実際競合とのコンペでもほぼ負けることなく、クライアントに自身を持って提案できるプロダクトを自社開発してます ■主な業務内容 ・既存プロダクトのCS 顧客オンボーディング設計 ヘルススコア運用と離職リスクの早期検知 アンケート／利用ログを活かしたMoat指標定義と改善 ・新プロダクトCS立ち上げ βユーザー選定〜フィードバックループ設計 初期チャーン原因の仮説検証→プロダクトチームへ還元 ・組織づくり&マネジメント 専属CSメンバー1名の育成・評価 チーム拡大プラン策定（採用要件定義・面接同席） |
| 労働条件 |
・雇用形態：正社員／業務委託 いずれも可（フルタイム必須） ・就業時間：平日9：00‑18：00（休憩1h） ・勤務地：東京本社（基本出社、リモート応相談） ・ストックオプション：従業員20名までは付与検討 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・B2B SaaSでのCS経験（2年以上）・自らPjtを企画→実行まで完遂した実績 ・データを用いた改善スキル（スプレッドシート／BIツール等） ・顧客の経営課題に対する提案を行い解決まで導いた経験（定量で示せるとなお良い） 【歓迎（WANT）】 ・バーティカル SaaSまたはレガシー産業向けプロダクトのCS経験・CSチーム立ち上げ・評価制度設計経験 ・フィールドセールス／アップセル等の営業経験 ・OKR/KPI設計経験 ・30人以下のスタートアップでの勤務経験 【求める人物像】 ・開拓者マインド：業界標準を自分が作る意欲 ・論理と情熱のハイブリッド：数字を語りつつ、現場に飛び込める ・共闘型リーダー：役職より成果にコミットし、メンバーと伴走できる |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり ストックオプション制度あり 管理職・マネージャー |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/09/18 |
| 求人番号 | 4820499 |
採用企業情報
- 株式会社straya
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- 資本金100百万円
- 会社規模非公開
- ソフトウエア
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会社概要
【設立】2023年6月
【代表者】渡辺 拓也
【本社所在地】東京都新宿区西新宿3-9-7
【事業内容】警備会社向け一元管理システム『KUMOCAN』の提供、採用支援
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