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【カスタマーセンターマネージャー候補】上場D2C企業でCS運営の仕組み・数値改善を推進｜福岡常駐
年収：応相談
採用企業案件
株式会社北の達人コーポレーション
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- 資本金273百万円
- 会社規模101-500人
- デジタルマーケティング
- 食品・飲料
- 日用品
- 流通
- その他
| 部署・役職名 | 【カスタマーセンターマネージャー候補】上場D2C企業でCS運営の仕組み・数値改善を推進｜福岡常駐 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
▍北の達人について 自社オリジナルブランドでコスメ・サプリを展開するプライム上場のD2Cメーカーです。 “びっくりするほど良い商品で、世界のQOLを1％上げる”をミッションに、業界屈指の高いリピート率を誇る商品を提供しています。 お客様の声を起点に商品開発から販促・アフターサポートまで一気通貫で対応できる体制を構築。特にカスタマーサポートは、お客様の悩みに何度でも丁寧に寄り添う体制を整え、企業成長の中核を担っています。 現在はさらなるCS強化に向けて、マネジメントを担う新たな仲間を募集しています。お客様満足とチームの成長、両方をリードしたい方を歓迎します。 成長志向のベンチャーマインドを歓迎する社風と、東証プライム上場企業としての働きやすさを兼ね備えた環境で、キャリアの可能性を広げませんか？ ▍業務内容 カスタマーセンターの数値マネジメント・運営管理： 札幌（自社）および福岡（委託先）のカスタマーセンターを対象に、問い合わせ対応の運営状況を把握し、数値に基づく改善提案・課題解決を行っていただきます。 【具体的には】 ・業務フローの構築・改善、オペレーション管理 ・継続利用促進施策や顧客対応方針の企画・実行 ・KPI分析、CRM・チャットボット等のツール導入 ・顧客満足度向上施策の推進 ・応対品質の改善提案や他部署との連携 未経験の業務については、スキルや経験に応じてレクチャーいたします。 そのため、未経験でも挑戦したい、キャリアアップしたい方も大歓迎です。 ▍入社後の流れ 入社後は札幌本社での研修（約2ヵ月）を経て、福岡の委託先でマネジメント業務を担当いただきます。 ▍組織構成 総合職3名が55名のオペレーター（自社・委託先含む）を管理。年齢や社歴に関係なく活躍できる環境です。 |
| 労働条件 |
▍勤務形態 正社員 ▍勤務地 福岡県福岡市博多区 アクセス： ・JR「博多駅」博多口より徒歩約10分 ・地下鉄「櫛田神社前駅」1番出口より徒歩3分 ・地下鉄「中洲川端駅」5番出口より徒歩約10分 ・地下鉄「祇園駅」5番出口より徒歩約7分 ▍勤務時間 9：00～18：00（休憩1h） ▍給与 年収：444万円～1,063万円 ＊当社総合職社員の平均年収677万円（平均年齢32歳） ※その他資格手当あり ※試用期間中（3～6ヵ月）も本採用と同条件 ～ 職級別給与モデル ～ ※東京勤務をベースに記載しています マネージャークラス：1,080万円～1,800万円（歴代最年少25歳／平均40歳） リーダークラス：780万円～1,200万円（歴代最年少24歳／平均35歳） シニアメンバークラス：600万円～1,068万円（歴代最年少23歳／平均36歳） ▍昇給 年2回（4月/10月） ▍休日・休暇 年間休日：129日（2025年度） ※有給計画付与（5日分）を含む ・土/日/祝（完全週休2日制） ・GW休暇 ・夏季・年末年始休暇（2025年度は各9連休） ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ▍福利厚生 ・当社オリジナル社内研修制度 ・MVP制度 ・インセンティブポイント制度 ・チーム目標達成インセンティブ制度 ・商品企画コンテスト ・部活動制度 ・サンクスカード制度 ・ランチ代補助制度（1日600円、年間で約14万円分を支給） ・支度金制度（福岡県外・UIターンの方に支度金を支給） ～ その他 ～ ・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ・交通費全額支給（規定有） ・残業代全額支給（固定残業代45時間を超過した分） ・選択制確定拠出年金制度 ・各種手当（出張手当など） ・服装自由 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・コールセンターでのSV以上の経験・目標への行動指針を検討しチームを動かせるリーダーシップのある方 ・自ら課題を発見し、取り組みを考え、行動する積極性・チャレンジ精神を持っている方 ・お客様目線と定量的な観点で物事を捉え、論理的に分析・企画・実行できる方 【歓迎（WANT）】 ・非対面接客（電話・メール）でのカウンセリング経験（化粧品、健康食品など）・応対品質や営業成績向上の経験 ・事業会社側のコールセンター在籍経験 ◆求める人物像 ・全ての物事を当事者として捉え、主体的に行動できる方 ・目の前の数値だけでなく、お客様へのホスピタリティ精神をお持ちの方 |
| アピールポイント | ベンチャー企業 上場企業 2年連続売り上げ10％以上UP 教育・研修制度充実 自社サービス・製品あり 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 資格支援制度充実 完全土日休み 管理職・マネージャー Uターン・Iターン歓迎 |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/09/18 |
| 求人番号 | 4817432 |
採用企業情報
- 株式会社北の達人コーポレーション
-
- 資本金273百万円
- 会社規模101-500人
- デジタルマーケティング
- 食品・飲料
- 日用品
- 流通
- その他
-
会社概要
【設立】2002年5月
【代表者】代表取締役社長 木下 勝寿
【資本金】2億7,399万円（2025年11月30日現在）
【年商】118億2640万円（2025年2月期、連結）
【株式】東証プライム（2022年4月4日東証一部より移行）
【従業員数】269名（2025年11月30日現在）
【本社所在地】
■東京本社
東京都中央区銀座四丁目12番15号 歌舞伎座タワー17階
■札幌本社
北海道札幌市中央区北一条西一丁目6番地 さっぽろ創世スクエア25階
【事業内容】
・化粧品、健康食品、雑貨の企画、開発、製造販売
・インターネット通信販売事業
【企業理念】
・Mission ミッション
びっくりするほど良い商品で、世界のQOLを１％上げる
・Vision ビジョン
日本を代表する次世代のグローバルメーカーになる
・Value バリュー
「おもしろい」をカタチにして「ありがとう」を生み出す達人集団
【グループ会社】
株式会社SALONMOON
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