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| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセス（SOCソリューション）】国内トップクラスのSaaS企業／東証プライム上場企業 |
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| 仕事内容 |
業務内容:・サービスについて 営業DXサービスのオプション機能を担当します。 ・組織のミッション 「顧客データの価値を最大化し続ける」ことがミッションです。顧客の営業・マーケティングの業務フローや利用しているシステムを理解し、顧客データを活用した収益最大化のための最適なアプローチを考え、提案・運用支援を行います。 ・具体的な業務 営業DXサービスには、データ統合から、営業・マーケティングを加速するオプション機能があります。 当ポジションは、同サービスのカスタマーサクセスとして、サービスの導入支援や顧客データの活用支援を行い、データ活用を通じた顧客の収益最大化に取り組みます。 成果次第で、将来的にグループマネジメントをお任せします。 具体的な業務は以下の通りです。 ・プリセールスから受注顧客の案件を引き継ぎ、導入支援を開始 ・顧客とのキックオフを実施し、サービスの導入目的、目指すゴール、連携先システムの現状や課題の確認を行った上、導入完了までの手順やスケジュールをガイド ・導入支援後の定期的なデータ活用支援 ・解約を回避するための活用再提案 ・プロダクトへの積極的な機能改善提案 定型業務を淡々と行うのではなく、顧客の業務フローやシステムの現状に合わせてサービスの導入目的を達成し、サービスの継続的な利用のための工夫を凝らします。「顧客業務理解」「コミュニケーション力」「リーダーシップ」「探究心」「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。 【開発環境、使用するツールなど】 SanSan：顧客の連絡先確認などに使用します。 Salesforce：主に担当顧客の管理に使用します。 Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。 Gmail：主にお客様との連絡に使用します。 Backlog：社内のチケット管理に使用します。 |
| 労働条件 |
試用期間：有 6ヶ月（同待遇） 雇用期間：定めなし 9:30～18:00 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 週3日以上出社、週1～2日在宅、 ＜その他＞ 時間外作業は月平均20時間程度 ＊年間休日120日 ＊完全週休2日制（休日は土日祝日） ＊年間有給休暇 ＊年末年始休暇 ＊有給休暇 ＊チャージ休暇 （7月～10月の間に連続3日間の休暇が取得可能） ＊産休・育休制度 ※正社員のみが対象 〈どに～ちょ〉 休日の静かな環境で業務を行う方が生産性や効率を上げられる場合に、平日と休日の勤務日を入れ替えられる制度。 〈MOM〉 保育園料の全額補助など、産休・育休を取得したメンバーのスムーズな職場復帰を後押しするさまざまな補助が受けられる制度。 〈KISS〉 育児中のメンバーが、ベビーシッターや家事代行サービスにかかる費用の補助を受けられる制度。 ＊社会保険完備 ＊通勤手当 （上限1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円） ＊住宅手当：社内規定あり ＊昇給：年1回（6月） ＊賞与：年2回（7月、1月） ＊転勤なし ＊社員持株会 〈Know Me〉 異なる業務に当たっているメンバーが、社内交流のために三人一組で食事をする場合に飲食費が補助される制度。 〈Geek Seek〉 知識習得や業務効率向上に必要な書籍、ツールの購入やイベントなどの参加にかかる費用が補助される制度。 ※エンジニア職、研究開発職、クリエイティブ職のみが対象 〈Geek Seek Plus〉 ホームページや同社社員の紹介から直接同社に応募し入社した社員を対象に、業務環境整備のサポートとして33万円の費用が補助される制度。 ※エンジニア職、研究開発職、クリエイティブ職のみが対象 〈H2O〉 自宅の最寄り駅が表参道駅または渋谷駅から2駅以内の場合に、家賃にかかる費用の一部が補助される制度。 ※正社員のみが対象 年収 602万～1057万円 年収602万の場合 月給43万（基本給34.8万＋時間外手当8.2万） 年収938万の場合 月給67万（基本給54.2万＋時間外手当12.8万） ※時間外労働の有無に関わらず月30時間相当分の時間外手当を支給します ※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します ※試用期間（6ヵ月）中の条件変更はありません |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ＜必須＞・IT業界におけるtoBの顧客対応経験（プリセールス／プロジェクトマネジャー／カスタマーサクセス／セールスなど）3年以上 ＜歓迎＞ ・SIerでのシステムエンジニア、ITプリセールス、ITコンサルタントの経験 ・CRMやSFA、MAの運用設計経験 ・クラウドサービスやITサービスのソリューションセールス経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/06/02 |
| 求人番号 | 4814663 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
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- IT・インターネット メーカー 商社
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- 「経理」「人事」「法務」など管理部門求人を中心に、営業やサービス統括など様々なポジションのご支援をさせていただいております（管理部門をメインに取り扱う中で「この企業は営業職の方にお勧めできると感じた企業をご紹介しています！）
- (2025/03/19)
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