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カスタマージャーニー設計マネージャー

年収：800万～ 1300万

ヘッドハンター案件

部署・役職名	カスタマージャーニー設計マネージャー
職種	販促
業種	その他
勤務地	東京都
仕事内容	【配属部署】 ■マーケティングユニットについて配属先となる「マーケティングユニット」は当社のマーケティング戦略の統括を担う部署です。特にイシュイング領域においては、戦略統括やプロモーションの企画を実施するとともに、デジタルコミュニケーションチャネルを活用した顧客獲得進を行っています。近年アジャイル組織を導入し、より横断的な組織となっております。 ■体制について下記のようなBusiness Unitで構成される、100名超の組織（内、約3割程度の社員が経験者採用入社）。 <募集SQ一覧> ・リテンション強化SQ（約10名）：解約抑制のための施策推進・加盟店送客キャンペーンの立案など・リテンション戦略SQ（約10名）：会員分析およびリテンション関連の戦略策定、会員向けサービスの開発など・プロダクト推進SQ（約10名）: 主要プロダクト（タッチ決済・モバイル決済等）推進によるリテンション強化施策の実行など・戦略企画SQ（約5名）：本部横断施策の戦略立案・推進など・ブランド統括SQ（約15名）：マスプロモーション・協賛イベントの実行など・獲得SQ（約20名）：WEBマーケティングを通じた新規顧客獲得・コミュニケーションマーケティングSQ（約15名）：コミュニケーション（SNSなど）を軸とする顧客体験を核としたビジネス効果の最大化企画の立案・実行・提携アライアンスSQ（約15名）:提携カードにおける買物取扱高拡大施策立案・実行など　※大阪【仕事内容】マーケティング本部/マーケティングユニット/コミュニケーションマーケティングSQに所属し、カスタマージャーニーマップの作成と顧客接点におけるデジタルコミュニケーション設計を担当していただきます。主なミッションは、お客様のカード利用の活性化です。具体的には、当社会員を対象に、スマホ決済の利用促進、カードのランクアップ、証券や保険商品の申し込み誘導など、幅広いカード利用を促進するための顧客コミュニケーション戦略を立案します。戦略立案後は、メールやアプリの送信を担当する別部署と連携し、PDCAサイクルを回していきます。【職務詳細】・カスタマージャーニーマップの作成・メール/アプリプッシュ運用部署への業務要件作成と企画実行・SNSマーケティングの実行・効果測定と改善施策立案
労働条件	雇用形態: 正社員勤務時間: ■所定労働時間7時間30分　休憩60分 ■フレックスタイム制　有 ■残業　有休日休暇: ■（原則）週休2日制（土・日・祝） ■年間休日数122日 ■有給休暇初年度　最高14日 ※入社日により変動 ※次年度以降、勤続満5年未満18日・満5年以上20日待遇・福利厚生: ■退職金有 ■社会保険健康厚生年金雇用労災 ■寮・社宅　無 ■家賃補助金制度有り ■労働組合有（ユニオンショップ協定締結）【その他制度】企業年金（確定給付年金及び確定拠出年金）/各種福利厚生サービス/団体保険/財形預金ほか
応募資格	【必須（MUST）】【必須条件】 ■カスタマージャーニーマップの作成経験 ■顧客コミュニケーション戦略の立案・実行経験 ■部門を超えた調整をした経験（メール・アプリに関しては他部署が実働部隊となります） ■メールマーケティングの実務経験 ■アプリプッシュ通知の設計・運用経験【歓迎条件】 ■デジタルマーケティング全般の知識 ■データ分析スキル（Adobe Analytics/Salesforce） ■SNSマーケティングの運用経験
受動喫煙対策	その他「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください
更新日	2025/05/30
求人番号	4810551

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