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【チームリーダー】認証・試験サービスオペレーション

年収：1000万～ 1500万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【チームリーダー】認証・試験サービスオペレーション
職種	品質管理品質保証
業種	電気・電子機械
勤務地	神奈川県
仕事内容	【あなたの力で世界に通用するチームを築く】 CSAグループの核となるのは、「世界をより良く、より安全で、より持続可能な場所にする」というビジョンです。1919年に開発された世界初の鉄道橋向け技術規格から、現在では3,500を超える規格、コード、そして関連製品に至るまで、このビジョンは100年近くにわたり私たちの使命を支えてきました。カナダに本社を置き、ヨーロッパ、アジア、北米に30以上のラボとオフィスを持つ当グループでは、安全性や性能、および環境への影響といった厳しい要件を満たすために、日用品から最先端技術に至るまで、幅広い製品の試験・検査・認証を行っています。当社の社員は、仕事を通じて人々の生活に変化をもたらすことに誇りを持っています。こうした仕事を実現させるために、私たちは、あなたのような人材を求めています。【募集ポジション】認証・試験サービスチームリーダー当社は、革新的な技術とグローバルな視点を持つ外資系企業です。この度、当社の担当製品グループにおける認証および試験サービスの品質と効率を牽引する認証・試験サービスマネージャーを募集します。本ポジションは、日々のオペレーション統括から、チームマネジメント、事業計画への貢献、顧客対応、品質管理まで、幅広い業務を担う、非常に影響力の大きい役割です。【業務内容】 1. 認証・試験サービスオペレーションの統括担当製品グループにおける認証および試験サービスの日々の業務運営とサービスデリバリー全体を統括していただきます。・業務管理: 業務のスケジューリングと割り当て、納品物の管理を行います。従業員の業務をあらゆる側面からコントロールし、必要に応じて人員配置や、日々の生産性・業務の質を管理します。・進捗管理: 定期的な機器のメンテナンス実施、設定目標や成果への到達に向けた進捗状況の監視を行います。・品質と効率の向上: サービスデリバリーのあらゆる側面において、部門および企業の掲げる方針とガイドラインに準拠するよう徹底します。サービスデリバリーの改善に必要な措置を講じ、納期と財務目標が達成されるよう、業務上および設備上の欠陥を適宜是正します。 2. チームマネジメントと人材育成管理者として、担当エリア内の全従業員に業務上の指示を与え、指導を行います。・採用と育成: 必要に応じて、人材の採用と育成、懲戒処分、解雇を担当します。・パフォーマンス管理: 各従業員に業績・生産性目標を割り当て、その効率性を観察しながら、認証および試験サービスを高品質で提供できるよう尽力します。・キャリア開発: 研修やキャリア開発活動などを通じて、従業員の育成を図ります。・労務管理: 従業員の時間外勤務、休暇、経費精算を適切に承認します。 3. 事業計画と財務目標への貢献オペレーションマネージャーと共に、担当製品グループの事業計画および営業予算項目を策定します。・予算と設備計画: 年間の資本および生産能力に対する要件を定め、それに基づいて見通しを立てます。・目標達成の推進: 資本設備の導入や設置など、事業計画目標および予算目標達成に向けた進捗状況を常に監視し、目標達成に必要な是正措置を講じます。・パフォーマンス指標の達成: 担当エリアにおける顧客満足度指標と財務目標（収益とマージン）を達成させます。 4. 顧客対応と技術的サポート認証および試験に関する顧客の課題を定期的に把握し、解決に導きます。・問題解決: 一般的な質問に答えながら、技術的サポートを行い、スケジュールやプロジェクトの完了にまつわる諸問題について議論し、解決します。・関係構築: 顧客からの苦情や従業員の業績に関する課題を洗い出し、解決します。CSA（社内関係者）と顧客、従業員と管理者の間における良好な協力関係を育みます。・技術情報提供: 設計段階で顧客と連絡を取り、機密性を損なうことなく、国内・国際規格の要件を満たせるよう努めます。技術的指導や研修を行い、各種規格や法的要件に関する問い合わせに対応します。 5. 品質と安全管理製品グループ内の認証および試験サービスを高品質かつ安全に行えるよう努めます。・トレーニングと基準遵守: 全従業員が適切な作業方法の訓練を受け、各部門の品質・安全基準に従うよう徹底します。・パフォーマンス評価: 製品グループの担当者が作業する業務の品質チェックを通じ、その製品知識、技術スキルレベル、顧客サービスまたは安全対策における不備を突き止め、改善させます。・改善活動: 日常業務、品質、安全監査から生じる問題点に取り組み、是正措置をとります。サービス提供における品質と安全への責務を明示して促進します。 6. 認証プロジェクトの推進と技術評価必要に応じて、サービスデリバリーを確実にするよう働きかけ、認証プロジェクトを指揮します。・評価と判断: 製造業やサービス業において、国際的に認知された規格に照らして課題を行い、評価することが求められる場合もあります。・複数プロジェクト管理: 複数の認証プロジェクトを同時進行で進め、定められた納期とコストに収めて完了させます。・技術的意思決定: 製品を国内・国際規格の要件および先行事例に照らして評価し、技術面における意思決定を行います。・最終承認: 試験データや報告書を精査し、CSAマークの適用を承認します。認証報告書や適合証明書の作成および／または署名を担当します。必要に応じて、製造業者の施設に出向き、試験作業を行います。・立会試験: 顧客または第三者施設において、認証取得に向けた立会試験を行います。機密情報を漏らすことなく、諸問題や不具合の解決につながる顧客サポートを行います。 7. データ管理と報告正確かつ順序よく、また漏れなく検査データを管理します。・データ分析: 必要に応じて、ラボ試験の概要を説明します。検査結果を分析し、検査適合性を判断します。データと期待される結果との間に生じる食い違いの理由を突き止めます。・建設評価: 建設評価を行い、当該ユニットが建設規格に準じているかを確かめ、準拠または非準拠の原因を明らかにします。・月次報告: 月次経営報告書を作成します。オペレーションマネージャーからの要請に応じて、製品グループの財務結果、生産性、顧客満足度、安全性に関する情報を定期的に報告します。・機密報告書作成: 定員管理、組織再設計、業務移管、従業員の職務内容、方針・手順の策定といった項目に関する極めて機密性の高い報告書を作成します。 8. 社内方針の浸透と遵守企業および部門の業務方針やガイドラインが、部門内で適切に浸透し、履行されるよう徹底します。・規律維持: 周知された方針および手順に従わないスタッフを懲戒処分します。・情報共有: 関連する組織や業務にまつわる変更点について、適宜従業員に通知します。 9. 技術的指導とメンターシップ認証プログラムの運営において企業を評価し、その適格性を認めます。・技術評価: 顧客の試験方法およびシステムを評価し、新製品・旧製品の設計および該当する全ての文書を精査します。あらゆる試験装置と品質処置がガイドライン範囲内であるかを確認します。・技術プレゼンテーション: 新規および既存の要件に関する技術的なプレゼンテーションを行います。・メンターシップ: （CB）レポートレビューおよび監査実施の資格を活かし、メンターとして指導にあたります。
労働条件	【勤務地】横浜【当社の魅力】・専門家が集う多国籍企業におけるフラットな職場関係・興味深い仕事、やりがいのあるプロジェクト、自分自身のアイデアを活かす機会。・充実した研修 / 学習の機会・正社員雇用
応募資格	【必須（MUST）】・英語：ビジネスレベル以上【歓迎（WANT）】・TIC業界（Testing, Inspection, Certification）のご経験・認証・試験サービスに関する深い知識と実務経験をお持ちの方・チームマネジメント経験があり、人材育成に情熱をお持ちの方・高いコミュニケーション能力と問題解決能力を備え、多様なステークホルダーと円滑な関係を構築できる方・目標達成意欲が高く、変化に柔軟に対応できる方・グローバルな環境で働くことに意欲があり、英語でのコミュニケーションが可能な方【その他】 CSA Group は機会均等雇用企業として、多様性、公平性、そして包括性に専心しています。法律で定められた根拠に基づいて、いかなる差別やハラスメントも禁止しており、一人ひとりがスキルや能力を発揮できるよう、最適な雇用機会の提供に努めています。
アピールポイント	年間休日120日以上海外事業成果報酬型
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2025/06/02
求人番号	4807273

採用企業情報

CSAグループジャパン株式会社

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