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| 部署・役職名 | 交通費・経費精算システムのカスタマーサクセス管理職（東京） ※ワークライフバランス、福利厚生◎【ワークライフバランス良好のSaaS企業/プライム上場】 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
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| 仕事内容 |
【仕事内容（詳細）】 ◆単価向上/解約抑止というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、達成に向けたPDCAを常にまわしています。 ・新しい施策の企画立案・実行 ・メンバーマネジメント －各メンバーの目標設定管理（取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。） メンバーの導入支援完了率をKPIとして追って頂きます。 －モチベーションマネジメント 現行のやり方だけで満足せず、外部の知見を積極的に取り入れる等、新たな施策をどんどん検討していきます。 ・関連部署との連携業務 東西のカスタマーサクセスチーム間での連携だけではなく、営業部門や経理部門など状況に応じて各部署と情報交換を行いながら、課題を解決していきます。 |
| 労働条件 |
＜給与＞ 年収 10,004,400 円 － 12,004,800円 ※時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当を支給します ※試用期間（6ヵ月）中の条件変更はありません ＜手当＞ ・家族手当（3万/月：1人、5万/月：2人、6万/月：3人以上） ・残業手当 ・休日勤務手当 ・通勤手当 ＜昇給＞ 年1回（5月） ＜賞与＞ 年2回（6月・12月） ■勤務地 東京都渋谷区 ■喫煙環境 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） ■就業時間 09:00～18:00 休憩時間60分 残業時間平均20時間以下 ■福利厚生 各種社会保険完備、社員持株会制度、資格取得（自己啓発）奨励金制度、慶弔見舞金制度、役職手当、家族手当、残業手当、深夜手当、休日勤務手当、赴任手当、出張手当、定年60歳（再雇用制度あり） ■休日休暇 完全週休2日制 （土・日）、祝日、年末年始休暇（5日）、夏季休暇（5日）、有給休暇（入社月に応じて変動、毎年4月に11～20日付与）、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ◆大学卒以上◆下記いずれかにおいて管理職経験5年以上 ・IT、Saas業界で営業経験 ・コールセンター運営経験※システム知見不要 ・導入支援、カスタマーサクセス※システム知見不要 ・開発経験 【歓迎（WANT）】 ・20－30名規模のピープルマネジメント経験・組織立ち上げ経験 ・企画経験 ・自社製品を扱う企業でのコールセンター運営経験 ・ベンダーコントロールのご経験 ・プロジェクト参加/推進のご経験 ・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験 【求める人物像】 ・成長意欲 ・管理スキル：リーダーシップを発揮し、部下から信頼されるスキル ・ホスピタリティ：顧客と信頼関係を高め、ともに価値を高めていくスキル ・論理的思考：現状を定量的に捉え、それに沿って判断・指示をするスキル ・セルフスターター：指示を待つだけではなく、自ら課題発見/解決できるスキル |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/09/25 |
| 求人番号 | 4805508 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
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- IT・インターネット メーカー メディカル
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