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（PV201）PLMを基盤としたアフターサポート事業における企画・開発、CX推進と新規ビジネスの開発
年収：応相談
採用企業案件
KDDI株式会社
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- 資本金141,852百万円
- 会社規模5001人以上
- インターネットサービス
- 通信・キャリア
| 部署・役職名 | （PV201）PLMを基盤としたアフターサポート事業における企画・開発、CX推進と新規ビジネスの開発 |
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| 仕事内容 |
＜職務概要＞ 配属予定組織は、スマートフォンの企画から保守・補償サービスまで、グローバルな視点も必要としながら、 新たな事業化検討・企画から開発、運用、推進までを担当しています。 このポジションでは、PLM（Product Lifecycle Management）を基盤とし、CX（Customer Experience）を重視したサービスの提供を目指します。 更に、新規ビジネスの開発とその実行を通じて、顧客満足度の向上と事業の成長を実現することにチャレンジできます。 ＜職務内容＞ 新たなビジネスの企画開発や顧客体験（CX）改善等中心として、下記業務をご担当いただきます。 ■事業化検討・企画 ・スマートフォン保守・補償サービスの市場調査と分析を行い、事業化の可能性を検討 ・PLMを基盤としたサービス企画を立案し、CX観点を取り入れた革新的なアイデアを提案 ■開発 ・サービスの具体的な開発計画を策定し、プロジェクトをリード ・開発チームと協力し、PLMを活用した効率的な開発プロセスを推進 ・CXを重視したユーザーインターフェースや機能の設計 ■運用 ・開発したサービスの運用計画を策定し、実行 ・サービスの品質管理と改善を行い、CXの向上を目指す ・顧客からのフィードバックを収集し、サービスの改善に活かす ■推進 ・新規ビジネスの開発とその実行を担当し、事業の成長を目指す ・PLMを基盤としたサービスの拡充とCXの向上を推進 ・社内外の関係者と協力し、プロジェクトの成功に向けた戦略を策定 ＜魅力・アピールポイント＞ ■グローバルな視点での業務 グローバルな視点を持ちながら、スマートフォンの企画から保守・補償サービスまで幅広い業務を担当します。 国際的な市場調査や分析を通じて、世界中の顧客に対して最適なサービスを提供することができます。 ■チームでの協力と成長 開発チームと協力し、効率的な開発プロセスを推進することで、チーム全体の成長を促進します。 社内外の関係者と協力し、プロジェクトの成功に向けた戦略を策定することで、チームワークの重要性を実感できます。 ■顧客体験の向上 CXを重視したサービスの提供を通じて、顧客体験の向上を目指します。 顧客からのフィードバックを収集し、サービスの改善に活かすことで、顧客満足度を高めることができます。 ■キャリアアップの機会 PLMとCXの両方を駆使して業務を遂行することで、専門知識とスキルを磨くことができます。 新しい挑戦を通じて、キャリアアップの機会を得ることができます。 ＜募集背景＞ 本ポジションで担当するアフターサービスは付加価値領域において重要な役割を果たしており、更に組織を強化するために欠かせないポジションにいますが、新しいフェーズに移行中です。 新しいフェーズでは、グローバルな視点を持ちながら、国際的な市場調査や分析を通じて、日本にカスタマイズされた最適なサービスを提供することが求められます。 また、生成AIを活用したビジネス企画や施策実行を通じて、プロジェクトマネジメントスキルを業務から学び、革新的なアイデアを提案し実行することが期待されています。 新規ビジネスの開発とその実行を通じて、顧客満足度の向上と事業の成長を実現することにチャレンジしていく、仲間を募り、また、次期リーダー候補も求めています。 |
| 労働条件 |
＜雇用形態＞ 正社員（総合職） ＜給与＞ 基本給：312,000円～554,000円 ※経験・能力を考慮の上、当社規定に基づき決定します。 理論年収：514万円～949万円 ※別途時間外手当支給 ＜休日＞ 完全週休2日制（土日祝） 年間休日123日（2025年度） ＜諸手当＞ 時間外勤務手当、通勤手当など ＜給与改定＞ 年1回 ＜賞与＞ 年2回（6月、12月） ＜勤務時間＞ 通常勤務 9：00～17：30 （実働：7時間30分） ※部署や業務により、フレックスタイム制勤務、交代勤務、 変形労働時間制勤務、テレワーク勤務（業務・部署により出社頻度は異なります）があります。 ＜試用期間＞ 3ヶ月間 試用期間中に適用されない制度類：フレックスタイム制勤務、育児短時間勤務、 介護短時間勤務など ＜福利厚生＞ ■各種制度 ・完全週休2日制（土日祝） ・年間休日123日（2025年度） ・年次有給休暇 最大20日（初年度は入社月により変動） ・特別休暇(慶弔、結婚、出産、子の看護等） ・育児・介護休職 ・交通費（実費もしくは定期券代支給） ・研修支援制度 ・確定拠出型企業年金 ・フレックス制度（コアタイム無） ※自律的に時間管理ができる等の要件を満たすと上長が認めた社員のみ利用可能（適用対象部署にて使用期間後から適用が可能） ※フレキシブルタイム：6:00～12:00および13:00～21:00内。社員自身が勤務開始・終了時刻、勤務時間を決定。 ・テレワーク勤務（業務・部署により出社頻度は異なります） ・変形労働時間制 ・勤務間インターバル制度 ・副業（キャリア形成目的での社内副業制度あり。申請し承認された場合社外副業可） など ■保険 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険など ■共済会 グループ共済会 （相互援助給付、生活支援制度、団体保険、団体扱い生命保険、各スポーツクラブ、ゴルフ場、百貨店優待、テーマパーク・リゾート施設利用割引など） ■住宅融資 提携住宅ローン ■保養施設 全国約75カ所の契約保養所 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・大規模プロジェクトにおけるプロジェクトマネジメント、または主要メンバーとしてプロジェクトを牽引し成果を創出されたご経験をお持ちの方上記に加え、以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・CX改善に向けた企画や機能設計 ・新規ビジネスの企画・開発 【歓迎（WANT）】 ・PLM（Product Lifecycle Management）の知識と経験・チームでの協力とコミュニケーション能力 ・グローバルな視点と多文化理解 ・市場調査と分析のスキル ・補償/保険サービスの知見 ・生成AIを用いたビジネス企画の経験 【求める人物像】 ・キャリアアップの意欲とリーダーシップのある方 ・コミュニケーション能力があり、チームワークを大切にできる方 ・顧客体験の向上を目指す姿勢をお持ちの方 ・柔軟な働き方とワークライフバランスに理解のある方 |
| アピールポイント | 完全土日休み |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/06/04 |
| 求人番号 | 4757897 |
採用企業情報
- KDDI株式会社
-
- 資本金141,852百万円
- 会社規模5001人以上
- インターネットサービス
- 通信・キャリア
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会社概要
【代表者】松田 浩路
【資本金】1,418億5,200万円
【従業員数】61,288名（2024年3月31日現在）※連結ベース
【本社所在地】東京都港区高輪2丁目21番1号 THE LINKPILLAR 1 NORTH
【事業内容】電気通信事業
【当社について】
KDDIは移動通信・固定通信の両方を併せ持つ、総合通信事業者として、時代の変革をリードする企業を目指しています。
個人のお客さま向けには「au」ブランドのもと、移動体通信 (au携帯電話) 事業と固定通信 (ブロードバンド・インターネット/電話) 事業を展開し、シームレスにつながる新しい通信環境の実現に貢献しています。また、法人のお客さまには、FMCネットワークからデータセンター、アプリケーション、セキュリティ対策まで全てのICT領域でサービスを提供し、ビジネスを強力にサポートしています。
KDDIは、あらゆるサービスにおけるお客さま満足度No.1に挑戦するとともに、持続的な成長を遂げていくため、事業基盤の強化を図りつつ、KDDIならではの新たな価値創造へチャレンジしていきます。
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