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Customer Solution Engineer, Professional Services
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
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Coltテクノロジーサービス株式会社
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- 資本金3,344百万円
- 会社規模101-500人
- 通信・キャリア
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | Customer Solution Engineer, Professional Services |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
• Participate in handover of new customer solution ensuring proper documentation and configuration is available • Proactively and effectively respond to customer escalation for incidents or issues • Provide technical insights and relevant procedure to relevant teams and take ownership to manage complex incidents • Ensure appropriate problem resolution and incident management is followed • Ensure customer satisfaction and help define strategy for continual improvement of customer service quality and for future business development • Provide support in change coordination for specific customer solution • Train and mentor engineers on the owned customer solution • Update and own documentation for the designated customers. • Work with various network technologies, such as routers, switches, firewalls, wireless devices, and cloud platforms. • Able to take on escalations during off business hours for special cases • Able to take the lead and inspire trust and confidence from both customers and colleagues within Colt – particularly in time pressured environment • Used to working in an international environment and matrix management of multi-discipline teams |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 • Native Level of Japanese and fluent/business level English for speaking, listening, writing, and reading• 5+ years’ experience in IP network design and Operations • CCNP equivalent or higher (CCIE and/or CISSP highly valued) • Deep understanding of networking protocols (e.g., IPSEC, HSRP, BGP, OSPF, 802.11, QoS) • Solid understanding of the TCP/IP model • Proven hands-on network engineering experience • Able to demonstrate a high level of capability from a second level perspective in the IP/Managed product group • Excellent communication skills and negotiation skills • Proactive with great team spirit • Customer and service oriented |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 女性管理職実績あり 従業員数1000人以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/05/27 |
| 求人番号 | 4756019 |
採用企業情報
- Coltテクノロジーサービス株式会社
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- 資本金3,344百万円
- 会社規模101-500人
- 通信・キャリア
- インターネットサービス
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会社概要
・自社の光ファイバ・ネットワークとデータセンターを中心に、ITインフラをグローバルに展開。
・ネットワーク、音声、データセンターサービスを通じ統合的なプラットフォームとプロセスでICTインフラストラクチャ・サービスを法人向けに提供。
・ヨーロッパ、アジアおよび北米で事業展開し、ネットワーク接続都市は世界200を超える。
・顧客は銀行及び金融グループのトップ25社のうち18社、およびグローバルメディア・通信事業者のトップ25社のうち19社(Forbes 2000リスト、2014年)を持つ。
・世界50以上の取引所およびヨーロッパの主要13銀行との取引実績を有す。
※東京に本社を置き香港、ソウル、シンガポールに拠点を有する通信事業者KVHと事業統合しました。
※登録電気通信事業者
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