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Technical Customer Success
年収：800万 ～ 1200万
採用企業案件
株式会社プレイド
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- 資本金3,091百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | Technical Customer Success |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【会社概要】 株式会社プレイドは「データによって人の価値を最大化する」をミッションに掲げている会社です。 ミッションを実現するには、テクノロジーを活用して人々の行動や感情を正しく理解し、そこから生まれる新しい価値を世の中に増やし続けることが不可欠です。 そのためにプレイドでは、企業や団体が保有する“1st Party Customer Data”を中心に、あらゆる機会・環境・ニーズで生じるデータを、リアルタイム・マルチチャネル・ワンストップで最大限活用可能にし、優れた顧客体験（CX = Customer Experience）を実現する多様なプロダクトを提供しています。既存および新規開発する各プロダクト、そしてそれらの連携によって、データによる顧客や課題の可視化、本質的な課題の解決や価値の創造を支援していきます。 また、ミッションの実現のために、プロダクトを軸にしたアプローチに加えて、人や組織への“人的アプローチ“にも注力しています。企業や団体におけるデータの利活用、事業・プロジェクトの立ち上げや変革、それらに関わる人材育成など、課題の抽出から施策実行までを専門人材たちが伴走・支援しています。これまでプレイドが培ってきた、優れた顧客体験提供の観点をベースに、あらゆる企業・産業・団体の変革の加速化を支援していきます。 【仕事概要】 KARTEの各プロダクトを理解し、顧客のニーズ・環境に応じたプロダクトの最適な設定と活用方法の提案、導入時の設計支援を行なうポジションです。 顧客からの技術的な質問への対応や、社内関連部署（カスタマーエンジニア / プロダクト）と協働し顧客の技術的課題を解決するためのPM業務を担います。 SalesやCSと連携しPre-Sales/Post-Salesにおいて技術面でサポートします。 ＜業務内容の一例＞ ・顧客のニーズ・環境に応じたプロダクトの最適な設定と活用方法の提案 ・トラブルシューティングやパフォーマンス改善の支援 ・導入時の設計とアーキテクチャ支援 ・プロダクトの新機能やアップデートが顧客のシステムにどのように影響するかの説明 ・技術的な課題が原因でプロダクトの活用が進まない場合の技術的ボトルネックの解決 ・顧客からの技術的なフィードバックをプロダクトチームへ共有 |
| 労働条件 |
■勤務地：本社（銀座） - 【変更の範囲】会社の定める場所 ■試用期間：あり（6ヶ月） ■就業時間：フレックスタイム制 ■休日休暇：休日 / 完全週休2日制（土日）・祝日、年末年始 休暇 / 年次有給休暇、特別休暇（PLAY-AID Holiday、その他慶弔休暇など） ■残業：詳細は⾯談の時にお伝えします ■年収：詳細は⾯談の時にお伝えします ■福利厚生：交通費全額支給（月2.5万円を上限とする）、各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ■その他：【変更の範囲】業務に関連する他の部署への変更/グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 以下いずれか1つの職種相当の経験がある方・SaaSやMarTech業界における、 - カスタマーサクセス（CS） - テクニカルカスタマーサクセス（TCS） - テクニカルアカウントマネージャー（TAM） - カスタマーエンジニア（CE） - MarTech導入コンサルタント - プリセールス ・Webやスマートフォンアプリ制作会社・運営会社における、 - プロダクトマネージャー（PdM） - プロジェクトマネージャー（PM） - テクニカルディレクター（TD） 【歓迎（WANT）】 ・Webやデジタルマーケティング領域の知識・経験- マーケティングオートメーションやアドテクに関する設計・運用経験 - マーケティング施策全般に関する知識 ・ファネルやカスタマージャーニーの理解 ・主要チャネル（App / 広告 / メール等）の特性理解 ・データ分析、DMP/CDP/DWHの基礎理解 ・Web技術の基礎知識 ※実装スキルは不要 - HTML / CSS / JavaScriptの基礎知識 - ブラウザの動作・Cookieの仕組み理解 - GTMなどのタグ管理ツール ・技術的なコンサルティング・顧客折衝の経験 - データ連携やシステム統合に関する知識、要件定義や実装の経験 - クラウド（AWS / GCP等）やSaaSに関する基礎知識・資格 - Nativeアプリ（iOS / Android）に関する技術的な理解 ・プロダクト・ツールに関する経験 - KARTEの導入・運用経験、または類似プロダクトの利用経験 【求める人物像】 ・中長期視点でタスク分解や物事を考え進められる/目的志向である方 ・何事も思考する/理想を持ち自分で答えを考えられる方 ・成長に貪欲で有り続ける方 ・アナロジー思考が得意な方 ・技術をマーケティングの課題解決にどう活かせるかを考えられる方 ・プロアクティブな顧客対応ができる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 上場企業 産休・育休取得実績あり 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 年間休日120日以上 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/06/02 |
| 求人番号 | 4740383 |
採用企業情報
- 株式会社プレイド
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- 資本金3,091百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
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会社概要
【設立】2011年10月
【代表者】代表取締役 倉橋 健太
【資本金】3,091,157,000円（2024年9月末時点）
【本社所在地】東京都中央区銀座6-10-1
【事業内容】
私たちのミッション「データによって人の価値を最大化する」を実現するには、テクノロジーを活用して人々の行動や感情を正しく理解し、そこから生まれる新しい価値を世の中に増やし続けることが不可欠です。
プレイドでは、2015年にリリースした「KARTE」とそこに集まる「1st Party Customer Data」を中心に、様々なプロダクトやソリューション、プロフェッショナルサービスを展開しています。
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