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【カスタマーサクセス｜大手プラント導入多数】沖縄発AI/IoTスタートアップ／フルリモート＆フルフレックス／ストックオプション制度有
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
LiLz株式会社
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- 資本金624百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- その他
| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセス｜大手プラント導入多数】沖縄発AI/IoTスタートアップ／フルリモート＆フルフレックス／ストックオプション制度有 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【業務内容】 お客様の現場をラクにするため、当社プロダクトの導入から活用定着、さらなる付加価値の提供まで一貫して付加価値の提供まで企画・実行していただきます。 お客様の現場課題の解決を徹底的に支援し、プロダクトや当社自体を熱狂的に好きになっていただくにはどうすればよいか、自ら施策を企画→実行→検証→改善まで推進できるポジションです。 まだまだ発展途上なカスタマーサクセスを創り、LiLzファンなお客様を一緒に増やしていきませんか？ （業務内容例） - オンボーディングフェーズ - 新規顧客のトライアルや初期導入を成功に導くためのゴール設定・実行支援 - 現場ユーザーへの勉強会など、トライアル期間中の提案活動による活用用途の拡大 - つまずきポイントの早期特定と、導入障壁の解消 - オンボーディングプロセス型化による組織全体のレベルアップへ向けた施策の企画・実行 - アダプション/エクスパンションフェーズ - 顧客との定例や、ユーザーの行動履歴に基づく課題の抽出・解決 - 顧客のニーズに応じた追加提案、新機能の提案によるアップセル活動 - 新しくリリースされた機能のオンボーディングと機能利用率の向上 - アダプション/エクスパンションのKey Success Factorを特定し、全ユーザー活用促進へ向けた企画の設計および実行 - 利用率が低いユーザーに対する利用促進支援 - その他 - プロダクト改善のための信頼できるフィードバックと機能改善提案 - ユーザー接点を起点とした、業界共通の課題の特定と解決に向けたソリューションの提案 - 最新のAI技術等を用いた課題解決の提案と実行 - 業界別ユーザー向け勉強会や事例共有会の開催、ユーザーコミュニティ活動の立ち上げ・運営 ※ご志向・ご経験に応じて、まずは得意領域から入り、徐々に担当範囲を広げていただければと思います。 【プロダクトについて】 私たちは、目視の巡回点検を効率化するIoT + AI SaaSサービスを提供しています。 当社がプロダクトを提供する現場（プラントやガス、大規模施設など）では、設備や機械の巡回点検が毎日人手で行われています。こちらを当社プロダクトを通してリモート化することで、現場の人手不足解消や、危険作業（高所や暗所の点検）の削減を実現しています。 【弊社プロダクトの社会的な意義】 プラントやガスなどは一見我々の生活からは遠いように感じる領域ですが、物資やエネルギーなど我々が生活をしていく上で必要なモノは現場の方々によって作り出され、提供されています。また、大型ビルなどの大規模施設も、現場の方々の日々のメンテナンスによって、私たちは快適に利用することができています。 このような現場では施設の老朽化が進み点検の重要性が増す一方で、人口減などを理由に現場を支える技術者の数は減少していっています。 そういった中で当社は、設備保全における目視巡回点検をリモート化する現場特化型のIoT・AIサービスを提供することで、現場の方々の負担軽減を軽減し、心と時間に余白を生み出していっています。 またこのような現場の課題は世界各国共通です。まだまだ少数のスタートアップながら、グローバル展開を前提としたプロダクト作り・事業作りを進めています。 今後日本発スタートアップとしてグローバルにプロダクトを展開していく弊社にお力添えいただけますと幸いです。 |
| 労働条件 |
【勤務時間・場所】 フルフレックス（コアタイム無し） フルリモート （変更の範囲） 会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む） 【休日・休暇】 完全週休二日制（土・日） 祝祭日、年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇 【福利厚生】 健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険 【その他補足】 通勤交通手当 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 BtoBカスタマーサクセスのご経験3年以上【歓迎（WANT）】 - SaaS業界でのカスタマーサクセス経験- カスタマーマーケティングのご経験 - 大企業との折衝経験 - ビジネスレベルの英語力 - 業務でのAI活用のご経験 【求める人物像】 - 当社ミッションに共感いただける方 - 当社サービスの価値を理解して共感いただける方 - 顧客を支援し、信頼関係を築く能力 - お客様およびチームの研究者・エンジニアなどとコミュニケーションすることが楽しいと思える方 - そのやり方が最適かを常に考えられる方 - チームで仕事をするのが好きな方 - 素直である - 謙虚である |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 Uターン・Iターン歓迎 海外事業 マネジメント業務なし 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/01/09 |
| 求人番号 | 4734763 |
採用企業情報
- LiLz株式会社
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- 資本金624百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- その他
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会社概要
【設立】2017年7月28日
【代表者】大西 敬吾
【資本金】6億2,404万4,378円（資本準備金含む）
【本社所在地】沖縄県宜野湾市我如古2-3-7
【事業内容】AIおよびIoT技術を活用したハード販売、ソフトウェアサービス提供と研究開発等
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