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| 部署・役職名 | 【AIプリセールス】プライム市場/最先端AIでお客様のDXと未来を共創する |
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■業務内容 エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。 このポジションでは、大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの提供に携わっていただきます。 製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うなど、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。 ■主にご担当いただきたい役割は下記の通りです。 ・クライアント様への「AI ヘルプデスクを中心としたAI－SaaSプロダクト」導入の技術サポート ・フィールドセールス、カスタマーサクセス、プロダクト チームと連携し、各クライアント様の活動をサポート ・個別案件の進行管理（スケジュールやタスク管理） ・「AI ヘルプデスクを中心としたAI－SaaSプロダクト」の各種設定作業（設定の抜け漏れや不明点があれば、クライアント担当者にメール等で確認） ・「AI ヘルプデスクを中心としたAI－SaaSプロダクト」の正しい挙動を検証し、顧客対応に必要なドキュメント作成 ・導入時の課題ならびに顧客からのフィードバックをプロダクトチームへ連携 ・セキュリティーチェックシートの記入ならびにレビュー ■ポジションの魅力 ・「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア：まだまだ成長市場であるAI領域＋SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。 ・圧倒的な追い風の中で、事業推進が可能：エンタープライズにおいて、在宅が一気に促進し、チャット＋チャットボットの引き合いが非常に増えております。その中で、全社のコミュニケーションの変革を提案、推進するため、追い風の中で戦うことができます。 ・「DX」×「コミュニケーション」という領域のため、幅広い知見を得ることが可能：コミュニケーション領域のため、ホリゾンタル×エンタープライズで全業界がターゲットとなります。また、全社で利用するツールのため、情報システム部門、AI部門、DX部門、営業企画、人事部門等、多数の部署と相対するため、広い知見を得ることも可能です。 ・松尾研究室1期生出身企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得自然言語等にとどまらず、幅広いアルゴリズムにふれる機会があります。 ・新規事業の推進経験：Pコロナの影響をうけ、急速に拡大している「社内DX × コミュニケーション」という領域にて、事業を展開しています。その中で、新プロダクトのリリースを迎えています。そちらの推進も担うことになるため、新規事業開発の経験、新しいプロダクトを育てていく経験が積むことができます。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・Webサービスの基礎知識: ウェブアプリケーションやAPIに関する基本的な知識・ネットワークの基礎知識: ネットワークの概念やプロトコル、ネットワークトポロジーに関する基本的な知識 ・セキュリティの基礎知識: セキュリティの原則や暗号化、認証、アクセス制御に関する基本的な知識 【歓迎（WANT）】 ・SaaS企業のご出身・エンタープライズ企業と相対した経験 ・プリセールスのご経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/11/10 |
| 求人番号 | 4727591 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット サービス
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- 短期的な転職だけでなく、5年後、10年後を見据えたキャリアを共に考えます。特に成長産業では、キャリアアップと年収・ストックオプションといった経済合理性を最大化する戦略的なご提案も可能です。
- (2025/07/03)
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