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テクニカルアカウントマネージャー（TVer/WOWOWなど日本最大級の動画配信プラットフォームの技術サポートと課題解決）

年収：応相談

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	テクニカルアカウントマネージャー（TVer/WOWOWなど日本最大級の動画配信プラットフォームの技術サポートと課題解決）
職種	システムコンサルタントプロダクトマネージャーカスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	インターネットサービステレビ・放送・映像・音響
勤務地	東京都
仕事内容	■株式会社PLAYについて株式会社PLAYは、最高峰の動画配信技術を活用し、メディア、コンテンツ、エンタープライズ領域のDXを推進する企業です。 HuluやTVerなど国内トップクラスの動画配信プラットフォームを開発・運営し、業界をリードしています。WOWOWやTBS、テレビ東京との提携により信頼性と影響力を強化しつつ、多様な業界にサービスを展開し、動画配信市場のリーディングカンパニーとして成長を続けています。 ■ミッション最前線で顧客の技術課題を解決し、プロダクトと顧客双方の成長を後押しする ■具体的な業務内容テクニカルアカウントマネージャー（TAM）として、プロダクト導入済みのお客様に対し、以下の業務を通じてビジネス成長を技術面からサポートします。【技術サポートと課題解決】お客様からの技術的な問い合わせ対応、および課題解決支援。問い合わせ内容を分析・ナレッジ化し、チーム全体の対応品質向上に貢献。【プロダクト活用促進と最適化】プロダクト利用状況の分析に基づく、利用最適化の提案。お客様のニーズに合わせたプロダクト導入範囲の拡大提案。【プロダクト知識の深化と共有】プロダクトに関する深い技術知識の習得とアップデート。開発チームやロードマップ会議への参加を通じた新機能の早期キャッチアップと顧客への展開。 ■業務の進め方プロダクト導入が完了したお客様に対し、テクニカルアカウントマネージャーとして伴走します。システム導入後の効果測定や業務改善提案、さらにはプロダクトの利用範囲拡大に向けた技術的なコンサルティングを通じて、お客様のビジネス成長を継続的に支援します。プロダクトの仕様変更や重要なメンテナンス情報については、お客様へ事前に分かりやすく伝え、サービスの安定継続をサポートすることも重要な役割です。【体制】現在、室長1名体制。社員1～2名のチーム体制を目指しています。【サポート体制】室長からのサポート及びプロダクトメンバーからのサポートはありますが、これまでの経験を活かし、主体的に業務の進め方やチーム内での役割を構築していくことを期待しています。 ■募集背景当社プロダクトを導入いただいているお客様は、そのサービスを継続的に成長させていくことを目指しています。お客様が抱えるビジネス上・技術上の課題解決を技術面から力強くサポートし、プロダクトの仕様変更やメンテナンス時にも密なコミュニケーションを通じてサービスの安定稼働と信頼関係の維持・強化を図る、そんなテクニカルアカウントマネージャーの存在が不可欠です。この重要な役割を専門的に担うため、今回新たにCRE室（カスタマーリライアビリティエンジニアリング室）を設立いたしました。当室のミッションに共感し、お客様のビジネス成長に貢献いただける新たな仲間を募集します。 ■ポジションの魅力顧客課題を最前線で解決し、その成功体験を通じてお客様と自社双方の成長を後押しする醍醐味多様な技術・ビジネス知見を深め市場価値の高い専門性を追求できる環境 ■入社後のキャリアパス【半年後】担当プロダクトの利用用途や機能仕様を深く理解し、お客様からの技術的な問い合わせに単独で対応できる状態を目指します。過去事例を分析し、迅速かつ的確なサポートを提供します。【1年後】問い合わせ対応を通じて得た知見をドキュメント化・ナレッジ化し、チーム全体の対応力向上に貢献します。担当するプロダクトの範囲を広げ、より多様な顧客課題に対応できる専門性を高めていきます。
労働条件	【勤務地】 150-0043 東京都渋谷区道玄坂1−21−1 渋谷ソラスタ【就業時間】フレックスタイム制　コアタイム11：00～15：00 ※標準的勤務時間　10：00～19：00（休憩1時間） ※一部裁量労働制あり【休日/休暇】・年間休日125日・完全週休2日制（土日）、祝日・夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇（10日間@初年度）【特別休暇充実】・新入社員休暇（2日間@入社～3ヶ月）・疾病休暇（5日間@毎年）・リフレッシュ休暇等（5日間連続取得@勤続5年）・子の看護休暇（お子様1人につき5日間@1年）・慶弔休暇 ★産休・育休・介護休業制度有【諸手当】時間外勤務手当（30時間/月超過分）、休日出勤手当交通費全額支給【昇給・賞与】昇降給：年2回（6月・12月）賞与：年2回、会社業績に応じた決算賞与（まとめて3月支給）【雇用形態】正社員試用期間：あり（3ヶ月）【福利厚生】・各種社会保険完備・法定健康診断・自販機飲料代補助・無料アイス・フリーアルコール・インフルエンザなどの予防接種費用の負担・動画オンデマンドサービス月額利用料負担・書籍購入費負担・社内研修・各種セミナー参加サポート・社員旅行・宿泊施設の割引・レストラン優待制度（福利厚生倶楽部）【働き方】勤務スタイル：柔軟なハイブリッドワークオフィス出社週3日／リモートワーク週2日リモートワークの曜日は、ご自身の業務やライフスタイルに合わせて調整いただけます。（チームやプロジェクトの状況により、一部連携をお願いする場合があります）
応募資格	【必須（MUST）】・React, Node.js, Ruby on Rails等のいずれかの言語・フレームワークを用いた実務経験5年以上・ AWS または GCP を利用したシステム設計・構築・運用経験・円滑なビジネスコミュニケーション能力【歓迎（WANT）】・モバイルアプリ開発経験（ Swift , Kotlin , Flutter 等）・Web 業界以外でのシステム開発・提案経験・英語でのコミュニケーション力（あれば歓迎）・顧客課題の解決に情熱を注ぎ、技術とビジネス両面から最適解を追求できる方・Web/クラウド技術を基盤に、新領域へも積極的に挑戦し学び続けられる方・チームを重視し、知識や経験を共有して組織全体の成長に貢献できる方
アピールポイント	自社サービス・製品あり女性管理職実績ありシェアトップクラス年間休日120日以上産休・育休取得実績あり 20代管理職実績あり教育・研修制度充実ベンチャー企業完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2025/10/16
求人番号	4683003

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