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| 部署・役職名 | フィールドサービスオペレーション部 シニアディレクター |
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| 仕事内容 |
フィールドサービス部門のシニアディレクターとして顧客満足と事業計画達成に向けた戦略的な指導・管理活動を行って頂きます。 レポート先（上司）は日本人副社長となります。また、以下の業務を遂行するに当たっての出張比率は大体10％くらいです。 （1）フィールドサポートチームを統括し事業計画に基づいた損益・予算管理を行う。 また、顧客に提供するサービスプログラムのタイムリーで継続的な開発とその実行により顧客満足度に貢献する。 （2）フィールドサポートチームの主なる活動としての装置据え付け、修理、保守が、会社の掲げるサービス品質基準、 ビジネス規範に準拠しているかのモニターを行い、必要であれば軌道修正を行う。 （3）顧客のニーズや動向を戦略的に予測し、常に先手を打った対処により顧客満足度の向上を目指す。 （4）所属部門の上級管理職として、顧客に対する部門の価値向上のために行う サービス品質・戦略が会社方針に準拠したものであるかを常にモニターを行い、必要であれば軌道修正を行なう。 （5）部門の運営費や設備購入費の予測を行い予算を作成する。また、財務チームと連携して予算の成立を行う。 （6）同業他社の同部門との比較検討を行い、革新的施策や改善活動を継続的に行い、業界のリーダーを目指す。 （7）部門内の有能な人材を次世代のリーダーとして育成に取り組み、組織の永続的な成長を目指す。 （8）組織目標達成評価基準を明確に定義し、目標に関する達成度合いの透明性を確保し進捗を定期的に報告します。 ※勤務地に関してはご相談に応じますので必要に応じてお申し出下さい。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ※以下100％達成できる方はいませんので、選考に際してはその点十分考慮致します。1.大規模（100名以上）組織におけるリーダーシップ経験 2.ビジネス感覚と財務感覚に秀でており、それをどのような場面でも発揮できる能力 3.優れたコミュニケーション能力と交渉能力を持ち、その能力を活かして 経営トップレベルに良い意味での助言や影響力を与える資質を備えている方 4.業務を遂行するに当たっての原理原則、理論的な分析、戦略的な実践、 そして変化するビジネス環境にどう対処するかの考え方や行動のとれる方 5.ビジネス課題に対する革新的なソリューションを提供なり開発してきたご経験を有する方 6.顧客ニーズに合わせた製品やサービスの提供、顧客満足度追求などといった 顧客エンゲージメント領域（できれば半導体業界）での活動経験 7.PLマネジメント経験 8.TOEICスコア 750点以上 【歓迎（WANT）】 1.理工系、ビジネス系、経営学系での大学卒2.社会人経験15年以上、かつ半導体業界で10年以上のご経験 3.グローバル企業での営業・マーケティング経験 4.設備の保守やサービス業務経験 転職に際しての転居費用は会社でサポートします |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/05/15 |
| 求人番号 | 4681929 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- IT・インターネット メーカー
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