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【CXテック領域/シニアプロダクトマネージャー】イオン発のネット専用スーパー50万人の顧客体験をデータとAIで進化させ、事業成長を牽引しませんか？

年収：800万～ 1300万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【CXテック領域/シニアプロダクトマネージャー】イオン発のネット専用スーパー50万人の顧客体験をデータとAIで進化させ、事業成長を牽引しませんか？
職種	プロダクトマネージャープロジェクトマネージャー（Web・オープン系）
業種	小売インターネットサービス
勤務地	東京都千葉県
仕事内容	【会社概要について】当社は小売業国内トップクラスのシェア (営業収益 9.5兆円) を誇るグループの最大規模のプロジェクトとして2019年に設立したスタートアップカンパニーです。「国内初のネット専用スーパーをつくる」をビジョンに、クラウド上になんでも揃うマーケットを構築し、買い物をしていただく体験を提供したいと思っています。【事業について】 2023年7月に首都圏を中心にネット専用スーパーを開業し、リリースから1年半で、お客さまの登録数50万人を突破、最大50,000品目の豊富な品揃えが可能になっています。共働き・子育て世代を中心としたお客さまに高い支持を得ています。グループの経営陣からの期待値も高く、中期経営計画では成長戦略の柱として位置付けられております。世界中で高い支持を得ている英国Ocado社の最先端のテクノロジーを導入しAI、ロボティクス技術により、幅広い商品力かつ安定的な供給力を実現しています。【募集背景について】リリースから1年半が経ち、50万人のお客さまを抱える規模まで成長した事業は、プロダクト・システム側も非常に大規模なものとなっています。より生産性高い開発を実現するために、2025年からはこれまで事業軸だった組織構造を、機能軸に変えて、専門性が発揮される開発組織へとシフトしていきます。具体的にはネット専用スーパーを運営するためのシステムを12のコンポーネントで構成しています。その中でも、「マーケティング・カスタマーサービス・オウンドメディア」等の、お客様との接点を担う“カスタマーサイド領域”の強化は、顧客体験の向上と売上最大化に直結する最重要テーマの一つです。今回、そうした顧客接点領域におけるプロダクト／システムの企画・開発・改善を牽引いただけるシニアマネージャー人材を新たに募集します。蓄積された膨大な顧客データや行動ログを活かし、データドリブンなアプローチでCXを革新していくポジションです。【業務内容】・顧客体験（CX）向上に向けたシステム基盤の構築・運用 Lマーケティングや、カスタマーサービス等、顧客と直接接点を持つシステム（MA、CRM等）において、ユーザー体験の継続的な改善に向けた基盤の構築・運用を推進 Lマーケテイング責任者や各関係者と連携し、ビジネス戦略に即したシステム設計・改善を担う・顧客データの活用と分析環境の整備 L行動データ・購買データ等の収集・統合・可視化基盤の整備 L顧客理解を深めるためのデータ分析環境の整備および、One to Oneマーケティングを支援するデータ活用方針の技術的支援 LAIを活用した、レコメンデーション、パーソナライゼーション、プロモーション最適化等を推進する・関係部門との連携と技術的支援の推進 Lマーケティング部門やカスタマーサクセス部門、商品部門等のステークホルダーと連携し、施策実行を技術面から支援 Lビジネス要件に基づくツール選定やデータ連携の設計・実装を通じた課題解決の推進
労働条件	【雇用形態】正社員【勤務時間】 1ヶ月単位の変形労働時間制＜勤務例＞裁量労働制orフレックスタイム制（コアタイム11:00~15:00）【勤務地】千葉市美浜区中瀬1-6　エム・ベイポイント幕張7階（千葉県千葉市美浜区：海浜幕張駅より徒歩5分）八丁堀/サテライトオフィス（東京都中央区新川1-25-12　8F） (雇入れ直後)イオンネクスト株式会社本社　その他会社が指定する就業場所 (変更の範囲)会社の定める事業所その他会社が指定する就業場所 ※サテライトオフィス（グリーンビーンズラボ）での勤務（八丁堀駅徒歩6分）可能 ※リモートワーク可、週1出社（八丁堀オフィス（新川）または、幕張）を推奨しております。【給与】年収：1000万円〜1300万円 ※スキルや経験などを考慮し決定いたします。【昇給・賞与】賞与年1~2回【諸手当】通勤交通費　等【退職金】企業型確定拠出年金DC 【休日・休暇】＜年間休日125日＞月間休日数8～10日（年間100～105日）長期休日（年間20日）＜特別休暇＞慶弔休暇、看護休暇、通院休暇、無給休暇　等＜年次有給休暇＞　 ※勤務6ヶ月以上 ※年間の有給取得は最低法定の5日+2日の7日間の取得を基本としています！【福利厚生】社会保険完備グループ会社共通共済 └共済給付（結婚祝い金や災害見舞金等） └テーマパーク等の優待サービス └貯蓄、保険の優待サービス └医療等の相談窓口 └育児費用の補助 └介護休業援助金の給付従業員買い物割引制度あり
応募資格	【必須（MUST）】・Webサービスやモバイルアプリ等のカスタマー向けデジタルプロダクトにおけるプロダクトマネジメントの経験（例：EC、デジタルマーケティング、CRM、カスタマーサポート領域など）・エンジニアとの協働経験があり、APIやバックエンドシステム等に関する基礎的な技術理解を有している・購買履歴や行動ログなどの顧客データを活用した施策立案・実行の経験（売上向上・CX向上を目的としたもの）・複数のステークホルダーと連携しながら、要件整理・優先順位付け・進行管理を行った経験【歓迎（WANT）】・レコメンデーションやパーソナライズ、プロモーション最適化等に関するアルゴリズム・AI活用の知見・SalesforceやZendeskなどCRM/CS基盤の導入・運用経験・小売・流通業界でのプロダクト開発経験（ネットスーパーやEC経験があれば尚可）
アピールポイント	管理職・マネージャー
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/08/27
対象年齢	～ 65歳
年齢制限理由	定年年齢を上限とするため / 省令１号
求人番号	4641127

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イオンネクスト株式会社

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