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ハイブリッド・マルチクラウドリーダー: テクニカルサポートエンジニア
年収：1000万 ～ 1200万
採用企業案件
Nutanix Japan合同会社
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- ソフトウエア
- ハードウエア
| 部署・役職名 | ハイブリッド・マルチクラウドリーダー: テクニカルサポートエンジニア |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
Nutanix について Nutanixでは、ジャパンチームを拡大する中で、興奮に満ちた時期を迎えています！ Nutanixは、「あらゆる場所でインフラをシンプルにし、自由な IT を実現すること」をミッションの柱に据える 2009年に設立されたカリフォルニア州サンノゼに本社を置く、ハイブリッドマルチクラウドソリューション業界のグローバルリーダーです。顧客第一の考え方を持ち合わせていて、テクノロジーとイノベーションを愛している方を募集しています。私たちと共にスキルと知識を拡大しませんか？ チームについて 本職種は、Nutanix 製品・サービスをご利用いただいている企業様に対して、技術的な観点からお客様の技術的問題・課題をサポートするエンジニアチームです。HCI(ハイパー・コンバージド・インフラストラクチャ)のリーダーと位置付けられいる企業です。当チームは 。 お客様の技術的問題をサポートケースする事に加え、Knowledge Base(KB) の作成や開発エンジニアへの製品改善の登録など、製品の改善にも携われます。 また、当社の製品知識に加え、他社仮想化製品やパブリッククラウドの知識が必要となるため技術知識・スキルの向上にも努めています。 お客様の問い合わせに対して、ケースの最初から最後までお客様対応をするモデルを採用しており、広く深い経験・知識を得ることが出来、スキル習得の機会が多くあるチームです（日本オフィスにエスカレーションエンジニアが在籍しており、上位サポート層の支援も受けられます。） ご入社後 3 ヶ月間は、トレーナーからの指導の下、製品・サービス知識を習得する期間が設けられています。また、それ以降もメンターからの手厚いフォローがあります。 皆様への期待 お客様環境にて発生している技術的問題のトラブルシューティング、デバッグ、解析、ブレイクフィックス（Break - fix） お客様環境の健全性の診断や分析結果の共有 お客様の声と実際のユースケースに基づいて、開発エンジニアリングチームへ製品・プロセス向上のためのフィードバックを実施 ナレッジベース（Knowledge Base） 、 FAQ ドキュメントの作成・更新 習得した知識、経験をチーム内に共有 - 新機能のテスト、ツール開発等による製品の利便性の向上 テクノロジーパートナー（HP、Dell、Fujitsu、Hitachi、VMware, Citrix , Microsoftなど）と協力して問題を解決し、エコシステムの改善を推進 - 営業時間内の勤務およびローテーションにて営業時間外の待機 |
| 労働条件 |
【勤務地】東京都千代田区 【在宅・出社条件】週3回出社、それ以外はご自身の判断で在宅・出社のハイブリッド方式 【就業時間】9:30-18:30 (日本語サポート提供時間 9:00-17:00) 夜間(17:00～翌9:00)はオンコール体制、休日は輪番制を敷いています(月 1 日程度)。対応した場合は対応手当/振替休日などワークライフバランスが保たれるように配慮しています 【休日】暦通り + 年末年始休暇 【休暇】年間20日付与(入社時期により按分されます。入社初月から全て付与されます) その他：グローバルで定めるリフレッシュ休暇が年数日、福祉休暇もあります（慶弔、病欠など) |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 - 仮想化、サーバ、ネットワーク、ストレージ、Linux、クラウドなどの技術に関する２つ以上の専門知識と 3 年以上の実務経験- トラブルシューティングスキル - クラウド技術に関する学習意欲と最新動向への追跡能力 - コミュニケーション、チームワークを大切にし、社内外のステークホルダーの期待に答えることができる方 - 顧客の真の課題を見抜き解決することの重要性を理解している方 - ネイティブレベルの日本語能力( 4 技能) 【歓迎（WANT）】 - 社内に英語文書が多くあり、読み書きができる程度の英語⼒- 海外の組織との協業経験 - プログラミングに関する基礎的な知識、または開発経験・デバッグ経験など - インフラ関連 HW 機器の実務経験または同等知識 - パブリッククラウドの運用・構築経験または同等知識 【アピールポイント】 [自社サービス・製品あり] 今日の IT 環境で最もホットなトピックである Kubernate, AI , クラウド、コンテナ、マルチクラウド、ハイブリッドクラウドの知識を学びながら成長が出来ます NutanixはHCI市場で高いシェアを誇り、多くの企業に採用されています Gartnerの2024年「Magic Quadrant for Distributed Hybrid Infrastructure（分散ハイブリッド・インフラストラクチャ）」にて、リーダーの1社に位置づけられました 本職種テクニカルサポートはNPS(Net Promoter Score)で 10年以上 ＋90 以上の評価をお客様からいただいております 2年連続売り上げ10％以上 Up の成長企業です [福利厚生・職場環境など] RSU 制度あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 4つの保険（生命保険、長期障害所得補償保険、傷害保険、医療保険）に会社負担で加入いただけます 週 3 回の無償ランチ提供 30 種以上のフリードリンクとお菓子、スナック、アイスクリーム類提供 忌引休業の範囲が広く、大切な方を亡くした喪失感から立ち直る期間としての十分な忌引休暇制度があります |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 上場企業 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 従業員数1000人以上 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/12/04 |
| 求人番号 | 4637764 |
採用企業情報
- Nutanix Japan合同会社
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- ソフトウエア
- ハードウエア
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会社概要
【代表者】金古 毅
【本社所在地】東京都千代田区丸の内1-4-1 丸の内永楽ビルディング15階
【事業内容】
Nutanix(ニュータニックス)は、ハイパーコンバージドインフラの先を行くマルチクラウドアーキテクチャを構築、運用することを可能にします。 当社のEnterprise Cloud OSソフトウェアは、プライベートクラウド、パブリッククラウド、ディストビューテッド(分散)クラウドの各オペレーティング環境を統合し、あらゆる規模のITインフラストラクチャーとアプリケーションを単一で管理する機能を提供します。
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