カスタマーサクセス※メンバー～マネージャークラスまで募集（High touch SMB／Enterprise）

【この求人の魅力】 － ＊＊フルリモート＆フルフレックス／「TOKYO働き方改革宣言企業」認定＊＊ － ＊＊AI×Voice×SaaSという最先端プロダクトの“カスタマーサクセス”を担うポジション＊＊ － ＊＊エンタープライズ〜SMBまで、幅広いクライアントの“事業成長支援”に伴走＊＊ － ＊＊クロスセル・アップセルを通じて“売上貢献×顧客貢献”を両立できるやりがい＊＊ － ＊＊年収500万〜800万／副業可／ストックオプション制度あり＊＊ 【業務内容】 法人顧客向けカスタマーサクセスとして、オンボーディングから定着支援、エンゲージメント強化、クロスセル／アップセルまで一貫して担っていただきます。 － 新規導入顧客へのオンボーディング（初期チュートリアル・操作支援） － 既存顧客の利用状況モニタリング・課題ヒアリング － 利用促進・定着支援／課題に応じたアドバイス － クロスセル／アップセル提案（新機能提案・利用部門拡大の提案） － ユーザー会・セミナーなどコミュニティ企画・運営 － 継続利用促進に向けたフォローアップ － 顧客の声をもとにしたサービス改善／社内共有 － その他、ユーザーへの価値向上に向けた施策立案・チームビルディング 【やりがい】 － ＊＊“プロダクト価値の届け手”として顧客のビジネス成長に直接貢献＊＊ － ＊＊SMB〜エンタープライズ顧客を支援／幅広い規模・業界のビジネス理解が深まる＊＊ － ＊＊セールス／CS／プロダクトと密に連携し“カスタマーサクセス起点”の成長を推進＊＊ － ＊＊顧客の声を“サービス改善”に還元できる影響力ある役割＊＊ － ＊＊“最先端Voice×AI×SaaS領域”でキャリア形成／市場価値が高いCS人材へ＊＊

－ 勤務時間：フルフレックス（コアタイムなし） － 休日：完全週休2日／祝日／年末年始／夏季／家族休暇／誕生日休暇／慶弔休暇／傷病休暇／法定休暇 － 雇用形態：正社員（相談により契約社員の可能性あり） － 福利厚生：交通費支給、社会保険完備、ストックオプション、書籍・IT機器購入補助、資格取得・学会参加補助、副業可、15％ルール（業務時間の15％を自由な研究・プロジェクトに活用可能）