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【公教育CS立ち上げ】カスタマーサクセス（コミュニティマネジメント）

年収：800万～ 1000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【公教育CS立ち上げ】カスタマーサクセス（コミュニティマネジメント）
職種	法人営業営業企画カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	インターネットサービス教育
勤務地	東京都
仕事内容	【採用背景】「記憶のプラットフォーム」として事業展開を進めるモノグサにおいて、創業の原点である教育領域、特に「公教育（自治体・学校）」が急成長しています。政令指定都市での導入など大規模化が進む中、1対多のサクセスモデルを構築する組織立ち上げが急務となりました。そこで本領域の立ち上げ・拡大の牽引を期待するコアメンバーを募集します。【ミッション】公教育（自治体・学校）でのMonoxer導入拡大に伴い、これまでのハイタッチ的な支援だけでなく、「コミュニティ形成・運用を通じた1対多」の新しいサクセスモデルを構築・推進いただきます。現在はCS・Salesとして10名が在籍しており、正攻法がない中で自ら施策を企画し、公教育（自治体・学校）領域における再現性のある成功に向けた「仕組み」を作っていただきます。【具体的な業務】 • コミュニティ運営の企画・実行　- 導入校同士がノウハウを共有し合う場の設計・運営　- コミュニティ運営に向け現在は以下注力しております　　- 授業見学やインタビューを通した事例記事の作成と発信　　- コアなファン層の形成（認定ティーチャーの育成）　　- 各自治体の教育委員会やICT支援員を巻き込んだ間接的なサクセス活動　　- ウェビナー運営　　- ポータルサイト構築　等 • 多様なステークホルダーとの中長期的なリレーションシップの構築　- 自治体・学校現場の各フェーズに応じたステークホルダーと対話し、導入後の定着に向けた合意形成をリード　- 顧客接点から得た洞察を、コミュニティ施策やプロダクト改善の種として社内へ還元 • 分析と施策立案　- ヘルススコアの分析に基づく、アクティブ率向上のための企画・実行 • プロダクトへの還元　- 公教育現場の声を吸い上げ、開発やセールスチームへフィードバックし、プロダクトの成長を牽引 ------------------------- ■向き合う社会課題何かを「憶える」「定着させる」というアクションは、学びの中でも「作業化」し、苦痛を感じる方も多いのではないでしょうか。英語、漢字、法律、商品知識、セールストーク... 世の中には「憶えるもの」が溢れていて、誰もが日々当たり前のように何かを記憶していますが、 "どのように憶えるか"は個人の努力に委ねられ、「ひらすら繰り返す」といった前時代的なやり方に何も変革が起きないまま結果ばかりが重視されてきた、まさに「手つかず」の領域です。 AIを活用し、誰もが「記憶」を負荷なく自然に行える活動に変化させること、その先で、人の生き方にさまざまな奥行きと選択肢をつくることが、私たちの目指す世界です。 ■創業背景代表の竹内は前職、リクルートで"スタディサプリ"の立ち上げに携わっており、高校向けtoB営業組織の立ち上げ責任者も勤めていました。根深い教育課題に徹底的に向き合い、ありとあらゆるトライ&エラーに挑む中で、改めて学習の根幹である「記憶」の重要性と、未だ未開拓な領域であることを痛感、学習内容の“定着”にフォーカスした「記憶のプラットフォーム」モノグサを創業しました。創業から数年間は、主に学校様・塾様を中心とした、学生の記憶の課題に向き合ってきた当社ですが、近年では社会人事業も立ち上げ、東京海上様やコーセー様といった大手企業様でも導入が進んでいます。『記憶』という壮大な事業領域において、創業以来変わらず、人の可能性に向き合い続けており、今後もテクノロジーを活かした独自の解決策を追求していきます。
労働条件	・正社員（期間の定めなし）・ストックオプション付与・フルフレックスタイム制（コアタイムなし）標準労働時間8.0h ・リモート可（週2日出社推奨日あり）・副業可・週休二日制・祝祭日、年末年始休暇　・入社時10日間の有給休暇付与・入社時転居補助あり（関東1都3県以外の遠方からの転居）・交通費支給（上限15万円）・各種保険完備（雇用保険、労災保険、厚生年金保険、健康保険） ※詳細は面談の際にお伝えします。
応募資格	【必須（MUST）】 • 無形商材の顧客折衝経験 - 顧客の課題を深く理解し、解決に向けた提案型営業が可能 • 「仕組化」または「企画」の実務経験 - 目の前の顧客対応だけでなく、全体としての成果創出のために汎用的な型作りやプロジェクトの推進に関わった経験 • データに基づく行動決定の経験 - 定量データから課題を特定し、アクションに繋げた経験【歓迎（WANT）】・コミュニティマネジメント経験　- ユーザーコミュニティや勉強会の立ち上げ・運営の経験・多相なステークホルダーとの折衝経験　- 公的機関や大規模組織に対し複数の関係者を巻き込んでプロジェクトを推進された経験・事業開発の経験　- VoCや定量分析の結果をプロダクト改善に還元した経験　- 既存の枠組みに捉われず、新しい支援の形を模索できる方・モノグサのミッションに共感し、記憶事業に想いをもって取り組んでいただける方・学びの根幹を変えたいという強い想いがある方・過去の成功体験に固執せず、未開拓の公教育領域に柔軟に挑める方・顧客への深い関心を原動力に、職責の枠を超えて「事業のために最善なこと」を提言・実行できる方
アピールポイント	ベンチャー企業年間休日120日以上ストックオプション制度あり自社サービス・製品あり 20代管理職実績ありシェアトップクラス産休・育休取得実績あり Uターン・Iターン歓迎地域活性化事業新規事業マネジメント業務なし完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/02/09
求人番号	4632042

採用企業情報

モノグサ株式会社

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