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【CS立ち上げ｜公教育】カスタマーサクセス（コミュニティマネジメント）

年収：800万～ 1000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【CS立ち上げ｜公教育】カスタマーサクセス（コミュニティマネジメント）
職種	法人営業営業企画カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	インターネットサービス教育
勤務地	東京都
仕事内容	■採用背景現在モノグサは、EdTech市場を超えて、大手企業の従業員教育や医療業界での活用、toCのグローバル展開まで巨大な「記憶」のマーケットを見据え、順調に事業成長を遂げております。一方で、創業事業である教育領域でのグロースはまだまだ追求の余地があり、今回その中でも「公教育」の領域において、Monoxerが導入された自治体／公立学校に対するサクセス組織立ち上げに伴い募集しております。当領域は、大規模な政令指定都市での導入が決まるなど順調に拡大傾向にあり、事業計画上も大きな期待が寄せられています。 ■当ポジションのミッション・導入校同士を繋ぎ、ナレッジが循環するコミュニティを形成・運営することで、モノグサ社として初の試みとなる1対多の新しいサクセス手法を開発・推進いただきます・学校コミュニティから得られるリアルな情報を戦略的に集約・分析し、営業・開発チームへフィードバックすることでプロダクト改善や新規市場開拓に繋げ、事業全体の成長を加速させることへ貢献いただきます・これらの活動を通じて、Monoxerがより多くの子どもたちのもとに届き、当たり前かつ持続的に利用できる教育インフラとなる状態を目指します ------------------------- ■職務詳細 ◎導入校のアクティブ率向上、成果創出のための企画立案・実行・合同研修の企画、実行・コミュニティ活動の企画、施策検討　- ヘルススコアの数値分析　- 導入校間での事例・ノウハウを共有し合える場の創出　- 情報発信　- ユーザーインタビューの実施　- スターユーザー育成のための企画、推進 ◎Salesチームとの連携 ◎開発、コンテンツチームとの連携 ■組織について当領域はまだ立ち上げフェーズにつき、CS2名、Sales3名の少数精鋭な組織。決まった正攻法や他社の模倣は通用しない代わりに、一人ひとりのアイディアと行動が、当領域の成長を大きく左右します。高い裁量と影響力を実感しながら、サクセス課題に真っすぐ向き合っていただける環境です。 ------------------------- ■向き合う社会課題何かを「憶える」「定着させる」というアクションは、学びの中でも「作業化」し、苦痛を感じる方も多いのではないでしょうか。英語、漢字、法律、商品知識、セールストーク...世の中には「憶えるもの」が溢れていて、誰もが日々当たり前のように何かを記憶していますが、 "どのように憶えるか"は個人の努力に委ねられ、「ひらすら繰り返す」といった前時代的なやり方に何も変革が起きないまま結果ばかりが重視されてきた、まさに「手つかず」の領域です。 AIを活用し、誰もが「記憶」を負荷なく自然に行える活動に変化させること、その先で、人の生き方にさまざまな奥行きと選択肢をつくることが、私たちの目指す世界です。 ■創業背景 CEOの竹内は前職、リクルートで"スタディサプリ"の立ち上げに携わっており、高校向けtoB営業組織の立ち上げ責任者も勤めておりました。根深い教育課題に徹底的に向き合い、ありとあらゆるトライ&エラーに挑む中で、改めて学習の根幹である「記憶」の重要性と、未だ未開拓な領域であることを痛感。学習内容の“定着”にフォーカスした「記憶のプラットフォーム」モノグサを創業しました。
労働条件	・正社員（期間の定めなし）・ストックオプション付与・フルフレックスタイム制（コアタイムなし）標準労働時間8.0h ・リモート可（週2日出社推奨日あり）・副業可・週休二日制・祝祭日、年末年始休暇　・入社時10日間の有給休暇付与・入社時転居補助あり（関東1都3県以外の遠方からの転居）・交通費支給（上限15万円）・各種保険完備（雇用保険、労災保険、厚生年金保険、健康保険） ※詳細は面談の際にお伝えします。
応募資格	【必須（MUST）】・ITまた無形商材での折衝経験・企画ミッションを担ったことがあるご経験（兼務可）・定量情報の分析から課題特定をした経験 ※カスタマーサクセス経験は不問【歓迎（WANT）】・コミュニティマーケティングに関連する経験・組織イネーブルメントに携わった経験・開発組織との協働経験・他部門と協働でプロジェクトを推進した経験・モノグサのミッションに共感し、記憶事業に想いをもって取り組んでいただける方・純粋に顧客折衝を担う役割が好きな、ついおせっかいな人・素直で学習意欲が高く、過去の経験に囚われずにアンラーニングを厭わない人・自分の役割や責任範囲を制限せず、事業や顧客のために必要だと思ったことを　率直に「やった方がいいのでは？」と声をあげれる人・うまくいったことを自分だけにとどめず、型化して周囲に展開することに喜びを感じる人
アピールポイント	ベンチャー企業年間休日120日以上ストックオプション制度あり自社サービス・製品あり 20代管理職実績ありシェアトップクラス産休・育休取得実績あり Uターン・Iターン歓迎地域活性化事業新規事業マネジメント業務なし完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/12/08
求人番号	4632042

採用企業情報

モノグサ株式会社

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