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マーケティングコンサルタント（カスタマーサクセス）
採用企業案件
株式会社Sprocket
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- 資本金100百万円
- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | マーケティングコンサルタント（カスタマーサクセス） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
自社プロダクト（CX改善プラットフォーム「Sprocket」）を使用し、デジタルマーケティング領域でクライアント企業のCX改善・CVR改善の取り組みをデータドリブンに支援するポジションです。Sprocketのビジョン「CONNECT, EMPOWER, BOOST ～想いがつながり、力を与え合い、高みに向かえる世界を～」を実現するために、クライアントと伴走しながら価値提供を行います。 主な業務内容: CX改善のための課題ヒアリングと分析 提案資料の作成・プレゼンテーション ツール導入のサポート・オンボーディング 導入後のプロジェクトマネジメント 施策の企画・設定、ABテスト結果の分析・改善提案 各種指標の監視、ヘルスチェック 継続したツール利用、利用拡大のためのヒアリングとアクション 他社ツールとの連携による各種提案 主要プロダクト: Sprocket Personalize Sprocket DataStudio Sprocket Insights 募集背景 Web接客から顧客のCX改善をデータドリブンに価値提供するための企業変革が必要となっており、リードできる人材を獲得しエンタープライズ対応・データ活用による戦略設計から実行を強化するためのポジションです。 統合型マーケティングプラットフォームへの需要の高まりを受け、顧客ニーズは部分最適から全体最適へとシフトしています。特にエンタープライズ企業においては、より深く、複雑化するCX戦略への対応が求められており、この変化に対応し、顧客のビジネス成長に戦略レベルから伴走できるコンサルティング人材を求めています。 ポジションの魅力 現場知識とキャリア展開: 社内で最もプロダクト活用の現場を知るロールとなり、将来的にはプロダクト改善や業務標準化、広報・マーケティング活動など、他のロールを兼任する可能性があります。 ビジネス貢献: クライアントのビジネス成長に直接的に貢献できるポジションです。 スキル向上: データ分析と顧客体験向上の両面でスキルを磨ける環境があります。 先端技術: 新しい技術やトレンドに常に触れながら成長できる機会があります。 柔軟な働き方: フルフレックスタイム制（コアタイムなし）、リモートワーク可能という、自律性を重視した働きやすい環境です。 フラットな組織文化: 「大人であること」「プロであること」「事業成長にコミットすること」を前提とした、大幅な裁量と自由度を持って働ける環境を実現しています。 リクエスト型コミュニケーション: フラット、合理的であることを前提に、まずはリクエストする文化を大切にしています。リクエストの背景や「No」の理由をオープンにして「ではどうするか」を協議・交渉します。 |
| 労働条件 |
契約期間：期間の定めなし 試用期間：あり（3カ月） 就業時間：勤務時間：フレックスタイム制 ※フレキシブルタイム、コアタイムなしのフルフレックス 休憩時間：1日の間で1時間 就業場所： 勤務地：東京都品川区西五反田7-24-4 K.U.ビル6階 アクセス：JR五反田駅から徒歩10分 ※リモートワーク可能（変更の範囲:会社が定める就業場所） 休日 ：完全週休2日制（土・日を基本に自分で設定可能） 休暇 ：年次有給休暇（入社半年経過後10日付与）、夏季/年末年始/慶弔 年間休日：122日（2024年度） 残業 ：あり（平均月15時間程度） 給与 ：年収400万円～年収800万円 ハイレイヤーの方は年収800～1,000万円 月給： 333,334 円～833,334円 固定残業手当/月：88,713円～221,782円（固定残業時間40h分、深夜割増手当35h分） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 給与改定：年2回 通勤手当：会社規定に基づき支給（上限月額40000円） 社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 受動喫煙防止措置：敷地内禁煙 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・当社のMission/Vision/Valueに共感し、それに沿った行動ができること・オンライン・オンラインの環境を問わず円滑なビジネスコミュニケーションが可能であること ・Web技術/デジタルマーケティングについて基礎的な知識を有し、下記いずれかの実務経験があること ※いずれを満たしているかによって入社時のオファー内容を検討いたします。 - 自社で運営する商用サイト（Amazon・楽天等への出店は含まない）やアプリにおけるCX・CVR改善の実務経験3年以上 - コンサルタント（対象領域を問わない）としての業務改善の実務経験3年以上 - 事業会社（対象業界を問わない）でのマーケティング実務経験3年以上 - 大規模なシステム開発・制作などにおける部門・会社を跨いだプロジェクトマネジメント経験3年以上 - エンタープライズ企業を対象とした戦略コンサルタントとしての戦略立案の実務経験2年以上 - 事業会社（業界を問わない）におけるマーケティング部長以上またはそれに準ずる領域での決裁権を有したロール経験2年以上 【歓迎（WANT）】 ・GA4などの分析ツールの設定とそれを利用したサイト分析・BIツールを活用したデータのビジュアライズと分析レポート作成 ・ABテストツールを使用したABテストを伴うサイト改善施策の実践 ・MAツールを活用したCRMの実践 ・CDP（Treasure Data、Tealiumなど）を使用したデータ統合と施策実施 ・スマートフォンアプリ開発の経験 ・自身でプロンプトのチューニングをして生成AIを業務に活用した経験 ・顧客視点を持ち、CX向上に情熱を持っている方 単なるデータ分析ではなく、「顧客の体験をどう向上させるか」を考えられる クライアント企業の視点だけでなく、最終的なユーザーの視点を持ち提案できる ・戦略的思考とデータ活用のバランスを取れる方 データドリブンなアプローチを取りつつ、ビジネスの現場で実行可能な戦略に落とし込める 数値だけでなく、定性情報や現場のインサイトも活用して判断できる ・プロジェクトをリードし、推進できる方 関係者を巻き込みながら、プロジェクトを主体的に進められる 顧客・社内・外部パートナーとの調整力があり、スムーズに物事を進められる ・変化を楽しみ、学び続けられる方 データ活用やCX改善の領域は進化が速いため、新しい技術や手法を積極的にキャッチアップできる クライアントごとに異なる課題に対し、柔軟に対応しながら成長できる ・自発的に考え、行動できる方 指示を待つのではなく、主体的に動き、改善策を提案できる 受け身ではなく、クライアントと並走しながら価値提供できる 特に求めるタイプ ・データ活用型 Web技術とデジタルマーケティングの基礎的知識を持ち、分析ツールやBIツールを活用してデータ分析・可視化ができる方。ABテスト設計・分析、MAツールやCDPの活用経験がある方。データドリブンなアプローチを取りつつ、ビジネスの現場で実行可能な戦略に落とし込める方。 ・プロジェクト推進型 関係者を巻き込みながらプロジェクトを主体的に進められる方。顧客・社内・外部パートナーとの調整力があり、スムーズに物事を進められる方。指示を待つのではなく、主体的に動き、改善策を提案できる方。クライアントと並走しながら継続的に価値提供できる方。 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 ストックオプション制度あり 産休・育休取得実績あり シェアトップクラス 教育・研修制度充実 マネジメント業務なし 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/05/02 |
| 求人番号 | 4597991 |
採用企業情報
- 株式会社Sprocket
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- 資本金100百万円
- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
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会社概要
【設立】2014年4月1日
【代表者】代表取締役 深田 浩嗣
【本社所在地】東京都品川区西五反田7-24-4
株式会社Sprocketは、「テクノロジーで、人と企業が高め合う関係を作る」をミッションに、企業のマーケティング活動を支援しています。顧客接点の全体最適化ニーズに応えるプラットフォームとPDCAサイクルを確実に回すための伴走支援をセットで提供することで、企業固有の課題に向き合い、成果創出にコミットしています。
【事業内容】
当社は、Webサイトにおけるカスタマーエクスペリエンス（CX）の改善を通じて、顧客ビジネスの成長に寄与しています。コンバージョンの向上を目指す企業様に対して、自社プロダクトのCDP・BI・MAツールを活用し、包括的なコンサルティングサービスを提供しています。
「おもてなしのデジタル化」を事業テーマに、お取引企業様は累計で450社以上のお客様を支援。EC通販サイトはもちろん、ブランドサイト、コミュニティサイト、オウンドメディアにおけるWeb接客ツールとして、大手・中堅企業を中心にご導入いただいております。
【私たちについて】
デジタルマーケティングの領域は、テクノロジーの進化により日々広がっています。例えば「お店で物を売る」ことは、20年前は店員の仕事でした。
しかし、あらゆるサービスのオンライン化が進む現在、「Webサイトで物を売る」ことはマーケターの仕事になっています。
日本では、サービスを提供する側とされる側の理想的な関係性を「主客一体」という言葉で表現してきました。
経済が右肩上がりだった大量生産・大量消費の時代は終わりを迎えつつあり、企業と顧客は新しい関係性が求められています。
Sprocketは「テクノロジーで、人と企業が高め合う関係を作る」をミッションに掲げています。
これからの企業と顧客の関係性を成長させていく上で、データとテクノロジーの活用は欠かせません。
一方で、いくら新しいテクノロジーを使っても、本質的なコミュニケーションが深まらないのであれば意味がありません。
Sprocketは、顧客が望まない広告で追い回すような方法ではなく、企業と顧客がお互いに信頼し合い、より良い関係性を構築していく世界を目指しています。
そのために、実店舗での対面コミュニケーションの良い部分をオンラインでも再現するような「接客のDX化」とも呼べる取り組みを進めています。
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