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【業務委託】AI教育｜大手企業の導入成功を支援するカスタマーサクセスパートナー
年収：応相談
採用企業案件
VideoTouch株式会社
-
- 資本金50百万円
- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 【業務委託】AI教育｜大手企業の導入成功を支援するカスタマーサクセスパートナー |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■VideoTouchについて VideoTouchは、「映像コンテンツ」と「人工知能技術」を組み合わせたクラウドサービス「VideoTouch」の企画・運営により、「学習支援をパワーアップさせ、個々人の"可能性"を拡張する」という理念の実現を追求しています。 弊社が注力しているコンタクトセンター領域では、数多くのスタッフが業務に携わっていますが、求められるサービス品質は効率性・感情価値の両軸で高度化・複雑化しています。 弊社では、「理論学習」をオンライン映像教材で提供し、「実務訓練」をAIシミュレーションで完結させることにより、現場の負担を軽減し、本質的な業務に集中できる体制を構築する教育改革ソリューションを展開しています。 このサービスを通じ、設立以来一貫して掲げてきた、多様なシーンでの人工知能と映像の有効活用を促進し、「学習支援をパワーアップさせ、個々人の"可能性"を拡張する」という企業理念の達成を目指します。 ■募集の経緯 弊社プロダクト「VideoTouch」は、その性質から大規模な人材育成プログラムを展開する大手法人への採用実績が拡大しており、単なるシステム導入に留まらず、クライアントと密接に連携しながら取引価値を最大限に引き出すアプローチが求められています。本ポジションでは、こうした法人に対するソリューション導入サポート等のカスタマーサクセス関連業務をお任せし、顧客利益の最大化を実現していただきます。 ■担当業務 VideoTouchのカスタマーサクセス担当者として活動いただきます。 主な担当範囲は以下の通りです。 ・クライアントの事業目標達成に向けた、弊社ソリューションの導入補助および運用定着支援 ・初期ミーティングから利活用促進までの全工程におけるプロジェクト統括 ・導入完了後のアカウント運営管理 ・追加機能の提言活動 ・契約継続に向けたクライアント対応 ▼使用環境・ツール 【顧客管理システム】 ・Salesforce（Salescloud） 【社内連携ツール】 ・Slack ・Notion ・Miro |
| 労働条件 |
【休業日】 週休2日制 国民の祝日、年末年始期間 サマー休業（7月～9月の期間内で任意に3日間取得可） 有給制度（契約開始時に5日間付与） 感謝休暇（大切な方への感謝を表現する日） 家族イベント休暇（お子様の入園・入学関連行事参加用） 慶弔関連サポート（結婚・出産祝い金/休業、弔慰金/休業） 育児に関する休業制度 介護に関する休業制度 【各種制度】 専門業務型裁量労働制（エンジニア職、管理職層） 社会保障、雇用保険完備（TKJ） 健康診断費用サポート 通信費補助（月額5,000円） 出張時手当（宿泊1泊につき2,000円） 書籍代、セミナー参加費補助 チーム交流会費用補助 ピアボーナス仕組み |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 下記いずれかの実務経験を3年以上お持ちの方・コンタクトセンターのスーパーバイザー職等、BPO分野での運営マネジメント経験 ・クラウドサービスにおけるカスタマーサクセス実務経験 【歓迎（WANT）】 ・BIツール、SQLを用いた分析能力やデータドリブンな顧客支援の実績・CRMシステムの運用経験 ・大手法人とのパートナーシップ構築経験 ・多数の関係者が関わるプロジェクトでのマネジメント実績 【求める人物像】 ・数値やファクトベースで課題起点の思考を行い、業務遂行できる方 ・顧客の成果を最優先に考え、適切なコミュニケーションを実践できる方 ・社内外の多様な関係者を巻き込み、高品質かつスピーディーな業務推進が可能な方 ・過去の成功体験に縛られず、変動する環境下でも学び直しながら成長できる方 ・相手を尊重し、誠実な振る舞い・発言により周囲の信頼を得られる方 ・不完全な環境や状況でも、当事者意識を持ち、思考・行動が建設的な方 ・急激な変更があっても、従来の方法に執着せず、変化を前向きに捉えて適応できる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 完全土日休み マネジメント業務なし |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/02/03 |
| 求人番号 | 4595065 |
採用企業情報
- VideoTouch株式会社
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- 資本金50百万円
- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
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会社概要
【設立】2013年4月24日
【代表者】代表取締役 上坂 優太
【資本金】5,000万円
【事業内容】
VideoTouchは、「動画」と「AI」を活用したSaaS「VideoTouch」の開発・提供を通じて、「AIが支え、人が輝く──新しい「あたりまえ」をコンタクトセンターから創る」ことを目指しています。
私たちが事業としてドメインフォーカスしているコンタクトセンターは多くのオペレーターの方が従事していますが、そこに求められる価値はエフォートレス、エモーショナル両面で多様化しています。
そこで私たちは、「知識習得」をオンデマンド動画で行い、「実践」をAIロールプレイングで実現することで、現場に余裕を生み出し、人がすべき仕事に注力できる環境を生み出す研修DXを提供しています。
サービスを通じて、私たちが創業から一貫して追求してきた、幅広い用途でのAIと動画活用を推進することにより、「AIが支え、人が輝く──新しい「あたりまえ」をコンタクトセンターから創る」という当社のミッションを実現していきます。
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