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| 部署・役職名 | ServiceNow導入コンサルタント＜ServiceNowを利用した業務設計、開発、導入、および活用支援＞ |
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| 仕事内容 |
■主な提供サービス ・デジタルコンタクトセンター クラウド音声基盤導入・運用/VOC（Voice of Customer）分析ソリューション導入・運用 ・CXソリューション データ活用による CX 向上・接客高度化（変革構想/データ分析＆アジャイル開発） ・CRM Salesforceを用いた要件定義/ソリューション導入・運用 ・ゼロトラスト・IDaaSインテグレーション ゼロトラ、IDマネージャー、当社グループのセキュリティソリューションのインテグレーション ・マルチクラウドインテグレーション マルチクラウド環境の構築/構築/運用・ハイブリッドサポート ・コネクテッド 自動車メーカー向けコネクティッドアプリ開発 【具体的な職務内容】 ソリューションコンサルタントとして顧客ニーズをヒアリング・理解のうえで、ServiceNowの標準機能を最大限適用した業務設計、開発、導入、および活用支援に係る下記業務をお任せします。 1、提案 顧客課題・要望を伺い、背景まで理解し、ServiceNowを前提としたソリューション提案を行う ・見積、提案書作成（構築パートナーへの要求事項提示・見積内容精査含む） ・顧客へのプレゼンテーション 2、ニーズのヒアリング 顧客・ユーザーと直接会話し、ニーズや現在の業務とその背景を理解する ヒアリングした結果をアウトプットし、顧客との認識齟齬が無いように合意する 3、要件定義・設計 ServiceNowの標準機能をベースに新たな業務をデザイン ServiceNowの標準機能を理解した上で、まずは標準機能ベースでの使い方をご提案し、 どうしても標準機能で実現できない要件に対しては、開発方法を検討し説明・合意する 4、導入 ソリューション構築・テスト、教育、移行 PM、PLとして顧客調整から構築パートナーを含めた開発管理まで実施する 5、活用支援 定着化・活用支援、データ分析支援、運用保守、エンハンス業務の推進 【仕事の魅力・やりがい・キャリアパス】 社員には直属ではない他部署のメンバーをメンターとしてアサインしており、月に数回は面談したりランチに行っていくなど、フォローを行っています。また、毎月、部長と1ON1を行い、個別フォローを行うなど、直属の上長以外の社員とのつながりを強化しています。 当社籍としての採用となりますので、各種研修やeラーニングなどは本社と同様に受講可能であるため、スキルアップの機会は豊富にあります。 特にプロジェクトマネジメントなど当社流の開発手法のキャッチアップについては、当社の研修プログラムに加えて、ベテランメンバーによるOJTや、当社内の品質を守るための社内審査会議などに同席いただき、レビューのポイントなどの理解を深めることができます。 |
| 労働条件 |
勤務時間:裁量労働制（コアタイムなし）※メンバー職はフレックスタイム制を適用 待遇・福利厚生:保険制度：健康保険、労災保険、雇用保険 年金制度：厚生年金、確定拠出年金（会社が拠出し付与。付与額は職種により異なる）、退職一時金（確定拠出年金とは別に会社が拠出し付与。付与額は職階により異なる） 教育研修：コンサル・ITスキル講座、DX人材育成プログラム、社費留学生制度（海外）、語学研修、資格取得支援 など その他福利厚生：保養所（全国各地・ハワイ）、従業員持株会、財形貯蓄 など 休日休暇:休日休暇：完全週休二日制（土日、祝日）、暑中休暇（有給連続5日間、土日含め連続9日間取得可）、リフレッシュ休暇（有給連続5日間、土日含め連続9日間取得可）、育児休暇、産前・産後休暇、マタニティ有給休暇、パートナー出産休暇、介護休暇 ほか 有給休暇：初年度17日（入社時に付与。入社初年度はご入社月により付与日数が変動有）、在籍年数により最高23日付与 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【必須スキル・経験・資格】・ServiceNowの導入に伴う要件定義から設計・開発・テスト・リリースの一連の工程を一通り実施したご経験 【歓迎するスキル・経験・資格】 ・業務アプリケーションのスクラッチ開発経験（要件定義～リリース、保守運用まで） |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/12/01 |
| 求人番号 | 4586401 |
採用企業情報
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