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日本市場向けCRMマーケティング ＆CX戦略企画リード | CRM ＆ CX Strategy Lead – Japan Market
年収：800万 ～ 1500万
採用企業案件
ソニー・ホンダモビリティ株式会社
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- 資本金50,000百万円
- 会社規模非公開
- 自動車・自動車部品
| 部署・役職名 | 日本市場向けCRMマーケティング ＆CX戦略企画リード | CRM ＆ CX Strategy Lead – Japan Market |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
日本市場でのAFEELA展開に向け、顧客との関係構築（CRM）と体験設計（CX）を軸としたマーケティング戦略の立案・実行をお任せします。 ブランドの世界観を体現しながら、「認知 → 興味喚起 → 来場・体験 → 購入」までの顧客体験をデジタル・リアルの両面からデザインしていただきます。 具体的には以下のような業務を担当いただきます。 ① CRMマーケティング戦略企画・実行 ・ターゲット顧客層に応じた顧客リレーション施策の企画・運用（会員登録〜購入後まで） ・SNS、LINE、Webサイト、メール、イベント来場者データなどを活用した統合CRMコミュニケーション設計 ・顧客データを活用したセグメント別キャンペーン企画・MA運用・効果分析 ・コンテンツ企画・配信のディレクション（制作パートナーとの協業） ・中長期的なファン化・ブランドエンゲージメント向上施策の企画・実行 ・CRMシステムやMAツールの要件整理・ベンダーディレクション ② オンライン／オフラインを跨ぐ顧客体験（CX）設計 ・オンラインとオフラインをつなぐ導線設計、認知～クロージング、データ活用分析までを意識した活動の企画・実行・実装 ・オンライン施策とリアルイベントを連動させた来場誘導・来場者フォロー施策の企画 ・社内外関係者（セールス、マーケティング担当含む他部門等）との協働による企画推進 【業務の進め方】 AFEELAは少数精鋭体制のもと、各領域の専門家と協働しながらスピード感を持って新しい挑戦を行っています。 決められた枠にとらわれず、自ら企画を構想し、実行フェーズまでリードできる方を歓迎します。 D2Cマーケティング、ブランド、デザイン、自動車業界経験者など、多様なバックグラウンドのメンバーと共創しながら推進していただきます。 ※これまでのご経験や強みを伺いながら、具体的な担当範囲をすり合わせて決定する想定です。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・BtoC領域でのCRMマーケティングまたはカスタマーリレーション施策の企画・運用経験（3年以上）・カスタマージャーニー全体を意識したUX設計またはデータドリブン改善経験 ・MA／CRMツールを活用したキャンペーン運用、データ活用、効果検証の経験 ・SNS・Web・LINE・イベントなど複数チャネルを横断した顧客コミュニケーション企画の経験 ・KPIを自ら設定・モニタリングし、成果改善までリードした経験 ・部門横断または外部パートナーを巻き込んだプロジェクト推進経験 【歓迎（WANT）】 ・高関与商材（自動車、住宅、ラグジュアリー、家電など）における顧客体験設計・ブランドCRM経験・イベントや店舗体験を活用したオフラインマーケティング経験 ・オンライン／オフラインを統合したOMO施策の企画・運用経験 ・チームリーダーやプロジェクトリーダーとしてのマネジメント経験 【募集背景】 AFEELAは、ディーラーを介さないD2Cモデルで展開する新しいモビリティブランドです。 これまでの「販売中心のマーケティング」ではなく、顧客一人ひとりとの関係性を深めるブランド体験設計が求められています。 そのため、オンライン／オフラインの垣根を超えたCRM戦略をリードし、顧客とのつながりを長期的に育てる役割を担う方を募集しています。 【求める人物像】 ・顧客起点で体験をデザインできるマーケター思考と、購買につなげる強い数字意識の両方を持つ方 ・自ら戦略を描き、実行まで推進できる自走力のある方 ・多数のステークホルダーを巻き込みながら、粘り強く価値を実現できる方 ・新しいブランド・市場でのゼロイチフェーズを楽しめる柔軟性・適応力のある方 【魅力】 ・購買前から始まるブランド体験を創る。 単なるリード管理ではなく、ブランドの想いや体験を通じて顧客との関係性を育てていくCRMマーケティングに挑戦できます。 ・デジタル×リアルを横断した体験設計。 SNS・Web・LINEなどのオンライン接点と、イベント・展示などのリアル接点を統合。データ分析と体験設計の両面からマーケティングをデザインできます。 ・D2Cブランドの立ち上げフェーズ。 既存の枠組みにとらわれず、日本市場のCRM戦略をゼロから構築できる環境。 自らの施策が顧客の購買行動に直結するダイナミズムを実感できます。 |
| アピールポイント | 創立5年以内 ベンチャー企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 日系グローバル企業 成果報酬型 フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/10/23 |
| 求人番号 | 4583119 |
採用企業情報
- ソニー・ホンダモビリティ株式会社
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- 資本金50,000百万円
- 会社規模非公開
- 自動車・自動車部品
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会社概要
【設立】2022年9月
【代表者】代表取締役 会長 兼 CEO 水野 泰秀・代表取締役 社長 兼 COO 川西 泉
【資本金】500億円
【本社所在地】東京都港区赤坂9-7-2 東京ミッドタウン・イースト 9階
【事業内容】モビリティサービス
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