転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
| 部署・役職名 | カスタマーサクセスエンジニア（大企業向け） ※応募時志望動機必須（400字程度）※ |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
カスタマーサクセス部門やパートナー企業と協力しながら、技術的な課題解決や運用アドバイス、効果的な活用方法の提案を行うことで、お客様の 同社サービス導入後の成果創出をサポートします。具体的には、オンボーディング支援や定例会の開催を通じたフォローアップを行い、他社事例やイベント情報を交えながら、より高度な活用アイデアを提供します。 また、障害発生時にはフロントで迅速に対応し、お客様の不安を解消する大きな役割を担います。 大企業ならではの複雑な要件に対して、エンジニアとしての知見を活かした提案や調整を行うことが求められ、開発チームとの連携やフィードバックによって製品改善にも貢献できる点が、このポジションの醍醐味です。 ▍業務内容 ・カスタマーサクセスメンバーやパートナー企業との協業による既存顧客向けのアプローチ ・技術的な課題に対する調査や解決策の提案 〇オンボーディングの支援 〇他社事例や各種イベント情報を使った kintone 活用方法の紹介 〇定例会の実施 ・障害発生時のフロント対応 ・製品開発チームとの連携やフィードバック |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ◆プログラマーおよびシステムエンジニアとして合わせて3年以上の経験◆技術面だけでなく、チーム内外とのコミュニケーションを大切にできること ◆企業理念への共感および同社製品への興味関心があること 【歓迎（WANT）】 ◆カスタマーサクセス業務の経験◆従業員規模が1,000名以上の企業および役職者との折衝経験 ◆社内のDX部門や情シス部門での実務経験 ◆大企業向けシステム導入や提案の経験 ◆システム障害やトラブルの際の柔軟な対応力 ◆プリセールスなどで営業メンバーやパートナー企業と協働しながら活動した経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2025/12/11 |
| 求人番号 | 4583055 |
採用企業情報
- 企業名は会員のみ表示されます
- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
-
- ?
- ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
会社名は会員のみ表示されます
-
- 金融 IT・インターネット
-
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です