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【資金調達51億円】グローバルAI企業で顧客と伴走するカスタマーサクセス

年収：800万～ 1000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【資金調達51億円】グローバルAI企業で顧客と伴走するカスタマーサクセス
職種	法人営業ルートセールス・渉外・外商カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	インターネットサービスその他
勤務地	東京都
仕事内容	【なぜ募集するのか】チャネルトークは年々利用者が増え、世界で200,000、日本で20,000を超えるアカウントに選ばれるサービスへと成長しています。マーケティングとセールスにより顧客数を伸ばし続ける中、これからの成長を左右するのは「顧客がどれだけ成功を実現できるか」です。私たちがつくりたいのは、いわゆる“世間で言われるカスタマーサクセス業務”を遂行するチームではありません。顧客の成果を起点に事業を伸ばす、“顧客成功そのものを生み出すチーム”です。顧客が成果を出し、その成功が次の顧客を惹きつける——このサイクルを実現することが、チャネルトークのさらなる飛躍に直結します。現在はCS組織の再構築フェーズにあり、真に顧客を成功へ導くための仕組み・伴走スタイル・プロダクト活用の型を整え直している段階です。これから世界に通用するカスタマーサクセスモデルを、経営陣とともにゼロからつくり上げていく仲間を募集しています。【業務内容】・顧客との定期MTG、状況把握、成果の確認と共有、課題解決・契約更新に向けたアプローチ・対応・離脱/アップセルの予測と、実現に向けた活動・顧客からのフィードバックを開発チームに伝え、機能改善を進行【このポジションの魅力】・100社を超える顧客を担当し、顧客ごとの事業課題解決を行うことができる・日本市場におけるカスタマーサクセスチーム、仕組み作りをリードすることができる・日米韓で展開しているため、グローバルな視点を持ちながらBtoB SaaSの事業運営に携わることができる・AIによる事業課題解決を提供することができる
労働条件	勤務地：WeWork 半蔵門 PREX North 13階 ※半蔵門駅徒歩1分、麹町駅徒歩5分契約期間：期間の定めなし試用期間：あり（3カ月）就業時間：フレックス（コアタイム9:00～15:00）就業場所：東京本社休日　　：土日、祝日休暇　　：年次有給休暇（入社半年経過後10日付与）、夏季/年末年始/慶弔残業　　：あり年棒：￥6,000,000〜¥10,000,000 通勤手当：会社規定に基づき支給（上限月額3万円）社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険福利厚生：AIツール利用（月10,000円まで）、健康促進補助手当/語学研修手当（月20,000円まで）受動喫煙防止措置：屋内禁煙
応募資格	【必須（MUST）】・法人営業、カスタマーサクセスの経験3年以上・ITツールやシステム導入の支援経験3年以上【歓迎（WANT）】・エンタープライズ企業への営業、カスタマーサクセスの経験・150社を超える企業を担当した経験・CSや営業組織立ち上げの経験・素直に新しい取り組みにチャレンジできる方・「本当の課題は何か」を考えるのが好きな方　　・お客様と一緒に悩み、解決に導くのが好きな方・周りを巻き込み、課題解決に貪欲になれる方
アピールポイント	外資系企業ベンチャー企業自社サービス・製品あり 20代管理職実績ありシェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上産休・育休取得実績あり資格支援制度充実新規事業完全土日休み
リモートワーク	不可
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/12/22
求人番号	4582164

採用企業情報

株式会社Channel Corporation

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