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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス責任者候補 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
エンタープライズ（主に従業員数1,000人以上の大企業）を中心とした顧客セグメントにおける当社サービスの拡大に向けたカスタマーサクセス領域を担っていただきます。ゆくゆくはチームをリードしていただける方を募集します。 大企業が抱える課題解決のための戦略立案、業務プロセス設計、戦略・戦術の継続的な実行および伴走等、顧客のステークホルダーとの関係構築をしながら現場スタッフを巻き込んだサービスの利用促進を実行できる方を求めています。 ＜具体的には、、、＞ ・エンタープライズ顧客を中心に社内関係ユニットと共同したアカウントプランの作成と実行によるプロジェクトの伴走支援 ・エクスパンション （アップセル / クロスセル） に向けた戦略立案と実行 ・カスタマーサクセス組織のマネジメントおよび組織改善 ・マクロ的にChurn Rate、NRR等の数値分析およびミクロ的にクライアント企業の利用状況や課題の分析を行っていただき課題解決策を実行する ・顧客の課題やユースケースの整理とプロダクト開発へのフィードバック |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・IT/Webサービス企業にてBtoB商材の営業またはカスタマーサクセス経験・営業またはカスタマーサクセス組織のマネジメント経験 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/04/23 |
| 求人番号 | 4575140 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
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