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カスタマーサクセス（デジタル送客・分析サービス）

年収：800万～ 1300万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	カスタマーサクセス（デジタル送客・分析サービス）
職種	法人営業インサイドセールス・内勤営業マーケティングコンサルタント
業種	クレジット・信販
勤務地	東京都
仕事内容	クレジットカード会社ならではのキャッシュレスデータを活用したSaaSプロダクト(1)(2)の提供を機にカスタマーサクセス部門を新設しました。 SaaSプロダクトを導入した事業者様のビジネス上の成功を実現するための活用支援を行い、中長期的にプロダクトをご利用いただくことで、事業者様のデータドリブンなマーケティング活動を支援します。組織の立ち上げフェーズということもあり、戦略の策定・実行や業務プロセスの構築にも携わり、カスタマーサクセス文化を根付かせていく役割を担っていただくことも期待しています。 (1)キャッシュレスデータおよびAIを活用し、当社会員の嗜好に合った加盟店を”パーソナライゼーション”する、デジタル送客サービス（加盟店の利得性を訴求し、会員を送客するサービス） (2)キャッシュレスデータおよびBIを活用した事業者向けデジタル分析サービス（加盟店の課題解決のためのマーケティング支援サービス）【職務詳細】・SaaSプロダクトの導入から効果的な活用までの支援・定期的なコミュニケーションを通じた利用状況のモニタリングや問題解決・プロダクトの改善提案（事業者様のフィードバックを基に、プロダクトチームと連携して機能追加やユーザビリティの向上を図る）・ベストプラクティスの共有（競合他社での活用事例など）・アップセルやクロスセルの企画・提案＜関連サービス＞　・三井住友カード、AIと決済データを用いた新パーソナライズサービスを開始～新サービス「Vクーポン」「Vミッション」でいつものお買い物を“もっとお得”に～ ■本ポジションの魅力・顧客の成功を直接支援でき顧客の成功が会社の成長に直結する、というカスタマーサクセスの醍醐味を経験できる・新設組織の立ち上げに携わることで、組織の文化や戦略を自らの手でつくり上げていくことが可能・顧客のフィードバックを基にサービスの改善提案を行うことで、プロダクトの進化に貢献できる・プロダクトマネージャーや開発チームとの密接な連携があり、幅広いスキルセットを身につけることができ、キャリアの成長にも繋がる【配属部署】 ■データ開発本部について配属先となる「データ開発本部」は2020年度に組成された戦略的部署で、中期経営計画の注力分野であるデータビジネス事業を推進しております。小売/メーカー/金融など様々な業界のビジネス課題に向き合い、キャッシュレスデータを活用した優良顧客分析/商圏分析/インバウンド分析/ダイレクトプロモーションの予測モデル構築/CDP構築・運用など、様々な取り組みを行うことでデータによるビジネス価値の創出を目指しております。事業の推進スピードの向上を目的として、2024年4月よりアジャイル組織に移行しています。 ※アジャイル組織：従来のピラミッド型の組織とは異なり、権限を分散させたフラットな組織構造を持ち、小さなチームが自律的に行動し、継続的な改善を行う組織 ■データ開発本部体制について「データビジネス」「社内AI/データ活用」「データ基盤」等の業務に応じたスクワッドで構成される、100名程度の組織（うち、約7割程度の社員が経験者採用入社）。
労働条件	【雇用形態】正社員（試用期間なし）【休日/休暇】・（原則）週休2日制（土・日）・祝日・年末年始（12月30日～1月3日）・有給休暇 -初年度、最高14日（入社日に応じて変動） -次年度以降、勤続満5年未満18日・満5年以上20日・特別休暇（慶弔休暇・子の看護等休暇・介護休暇・リフレッシュ休暇など）【給与情報】・賃金形態：月給制・月額基本給：300,000円～770,000円・賞与：年2回（6月・12月）・所定時間外労働：有（別途、残業時間に応じて時間外手当を支給） ※管理監督者に該当する場合は、時間外手当の支給対象外【待遇/福利厚生】・社会保険：健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険・給与更改：年1回（7月）・通勤手当：会社規定に基づき支給・退職金：有（確定給付企業年金・確定拠出年金・退職一時金）・家賃補給金制度：有（会社が定める基準を満たす場合に支給）・労働組合：有（ユニオンショップ協定締結）　など【勤務時間】・所定労働時間：7時間30分（休憩60分）・フレックスタイム制：有（コアタイムなし）【勤務地】豊洲本社
応募資格	【必須（MUST）】下記いずれかのご経験をお持ちの方・SaaS型マーケティングツール（MA・CRM・CDPなど）のカスタマーサクセス経験・広告代理店やコンサルファーム等における顧客のデジタルマーケティング支援経験・コンサルファームにおけるエンタープライズ企業に対する顧客折衝経験【歓迎（WANT）】・エンタープライズSaaSに係る実務経験・SaaS事業におけるマネジメント経験・SaaS事業の立ち上げ経験・プロダクトマネジメント経験・クレジットカード・金融業界での実務経験
アピールポイント	自社サービス・製品あり女性管理職実績あり従業員数1000人以上創立30年以上産休・育休取得実績あり教育・研修制度充実新規事業完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2026/01/22
求人番号	4574312

採用企業情報

三井住友カード株式会社

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