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| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセス部 副本部長候補】ビジネスカンパニー_東京 |
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| 仕事内容 |
＜業務内容＞ 私たちのチームでは、人事労務プロダクトを導入中のお客様に対して、提案型の支援を行い、製品の最大限の活用をサポートします。お客様の声を正確に把握し、製品開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。 CS戦略の立案と実行: 顧客価値を最大化するためのカスタマーサクセス（CS）戦略を策定し、実行します。オンボーディング活動の効率化や解約理由の分析を通じて、顧客の離脱ポイントを可視化し、適切な対応策を講じます。 チームマネジメント: チームメンバーの採用、育成、トレーニング、コーチングを行い、KPI管理やモチベーション管理を通じてチームパフォーマンスを最大化します。 部門間連携: セールスや製品企画など他部門と連携し、CS戦略の相互理解を深め、効果的なキャンペーンの企画・実行を行います。また、プロセス改善の提案と実行をリードします。 プロジェクト管理: 顧客のプロジェクト責任者と関係を構築し、導入スケジュールの策定とプロジェクト管理を行います。顧客の課題を抽出し、提案活動を通じて価値を提供します。 継続的な価値提供: 顧客との定期的な接点を作り、関係を構築します。新たなプロダクトの提案と導入を行い、中長期的な取引拡大をプランニングします。 レポーティング: 上位マネジメントに対する各種レポーティングを行い、プロジェクトの進捗報告とフィードバックを収集します。 |
| 労働条件 |
■給与・待遇 想定年収 800 万円〜1500 万円 昇給：年2回（1月・7月） 賞与：ハイパフォーマンス賞与制度あり（業績に応じて支給） その他手当：近隣住宅手当あり ■勤務地 東京都港区 転勤：あり（当面なし） 喫煙環境：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） ■雇用形態 正社員（期間の定めなし） 試用期間：3ヶ月（期間中の条件変更なし） ■勤務時間 フレックスタイム制（標準労働時間8時間、休憩60分） フレキシブルタイム：7:00〜22:00 コアタイム：10:00〜15:00、または9:30〜14:30（業務により異なる） 所定時間を超える労働あり ■福利厚生 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・近隣引越し祝金 ・定期健康診断、婦人科検診、インフルエンザ予防接種 ・書籍購入補助 ・企業型確定拠出年金制度 ・従業員持株会 ・提携企業による各種優待（賃貸仲介、家事代行、ベビーシッター、オンライン英会話 など） ■社内制度 ・全社朝会（月次・週次）、半期総会 ・CEOとの意見交換会（CEOセッション） ・全社懇親会（MF Happy Hour） ・他部門との交流ランチ・ディナー（シャッフル制度） ・上司との定期1on1（ツキイチ面談） ・社内公募制度 ・社員満足度調査 ■休日・休暇 完全週休2日制（土日）、祝日 年次有給休暇 夏季休暇（3日）、冬季休暇（2日） 年末年始休暇（12月31日〜1月3日） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 同社で3社まで【歓迎（WANT）】 ＜こんな方に仲間になってほしい＞・当社のMission・Vision・Valueへの共感 ・主体的に自ら進んで課題を解決に向けて進める意識や行動をお持ちの方 ・各部署のメンバーと連携して案件を推進していくことができる方 ・業務領域を限定せず、果敢にチャレンジ・推進いただける方 ・好奇心旺盛な方 ・不確実性を楽しむ柔軟性と前向きな解決策を見出せる方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/04/19 |
| 求人番号 | 4564045 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- 不動産 コンサルティング IT・インターネット
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- 現在は、これまで1000人以上とキャリア面談してきた過去の事例を活かし、IT・SaaS・コンサル・M&A業界を中心に転職支援をしております。 また約100社の企業様の人事支援をしており、企業の採用トレンドにも精通しております。
- (2025/10/07)
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