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カスタマーサクセスアーキテクト（XSIAM） / Customer Success Architect（XSIAM）
年収：1200万 ～ 1800万
採用企業案件
パロアルトネットワークス株式会社
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- 会社規模5001人以上
- その他
| 部署・役職名 | カスタマーサクセスアーキテクト（XSIAM） / Customer Success Architect（XSIAM） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【当社のミッション】 「使命に始まり、使命に終わる」 パロアルトネットワークスは、サイバーセキュリティにおける最高クラスのパートナーとして、お客様のデジタルライフを守ります。 私たちのビジョンは、より安全で守られた世界を作ることです。常識を破り、物事のやり方に革新を起こすという理念の元に築かれた当社で、私たちと同じように、サイバーセキュリティの未来を形作ることに情熱を注げるイノベーターを求めています。 【募集ポジション】 お客様がそれぞれの目標を達成できるようサポートするポジションです。ときにはお客様、パートナー企業、そして素晴らしい同僚と協力しながら、当社を成功に導く重要な役割を担っていただきます。 【業務内容】 ・Time to Value：顧客ニーズを深堀りし、カスタマーライフサイクル全体を通した指導やサポートを行い、製品展開を迅速かつ確実に成功させる。 ・プロダクトエキスパート：プロダクトSMEとして、プロダクトチームやエンジニアリングチームと協力し、顧客やパートナー企業が当社製品を最大限に活用できるよう尽力する。 ・製品導入の促進：顧客と頻繁に連絡を取り合い、新機能の活用や革新的なユースケース開発を通して、当社製品の導入を促す。 ・SOC変革の促進：顧客企業に向けて、Cortex XSIAMを駆使したセキュリティ運用の強化と目標達成につながる、SOC変革の道筋を示す。 【チームについて】 当社のミッション達成に欠かせない存在であるカスタマーサクセスチームでは、当社製品を購入したお客様のサポートを通じ、成約後も進化し続ける献身的な姿勢によって顧客満足度を高めています。 新たな脅威やテクノロジーの変化にも対応し、常にミッションを達成すべく歩みを止めないのです。 また、新製品の導入や、旧製品から新製品への移行にも携わり、業界トップクラスのカスタマーサポートを目指し、技術的な問題の解決と洗い出しを徹底することでお客様が安心してサポートを受けられるよう、不具合や重大な問題が発生した際は速やかに対処しています。 |
| 労働条件 |
勤務地：東京オフィス 契約期間：期間の定めなし 試用期間：あり（6カ月） 就業時間 ： 09:00～18:00（休憩1時間） 残業：あり（月平均20時間 / 月20時間を超える残業代は追加で支給） 残業：あり（月平均20時間 / 月20時間を超える残業代は追加で支給） 休日・休暇：土日、祝日、年末年始、年次有給休暇、傷病休暇、看護休暇、慶弔休暇、罹災休暇 社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 賞与：あり その他： 確定拠出年金、総合福祉団体定期保険、団体長期障害所得補償保険、海外保険、従業員支援プログラム、FLELX Benefit （四半期ごとに250ドル/年間1000ドルの賞与）、RSU（ストックオプション）、 携帯通信通話代支給、交通費支給 【当社の姿勢】 当社ではあらゆる人材プログラムにおいて、柔軟性を重要視しています。私たちは、すべての従業員が共通のニーズを持っているという考えを捨て、ウェルビーイングから能力開発のサポートまで、個人に最適化されたプログラムを何度でも選択できる機会を提供しています。 【勤務環境】 パロアルトネットワークスでは、コラボレーションの力を信じ、対面での交流を大切にしています。そのため、社員は通常、週3日オフィスで勤務し、残りの2日は自分が最も業務効率がいいと思う場所で働くことができます。このシステムにより、カジュアルなコミュニケーション、問題解決能力、信頼関係が育まれます。週3日、オフィスでイノベーションが加速する環境を作り、ともに成長しましょう！ 【当社のコミットメント】 私たちは、大きな夢を抱き、リスクを許容し、サイバーセキュリティの現状に挑戦する先駆者です。多様なチームが共にイノベーションを起こさなければ、私たちのミッションを達成することはできません。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・セキュリティインシデントレスポンダー、SOCアナリスト / マネージャー、SIEM、セキュリティエンジニアの職務経験がある方。・セキュリティ情報 / イベント管理（SIEM）およびエンドポイント検出 / 応答（EDR/XDR）システムにおける実務経験が5年以上ある方。 ・SIEMアーキテクチャの設計、実装、運用における豊富な専門知識をお持ちの方。 ・ログ管理、イベント相関、正規化の経験が豊富な方。 ・レッドチーム演習の経験があり、レッドチームおよびパープルチームのレポートを分析 / 解読できる方。 ・顧客応対経験があり、優れたコミュニケーション能力と対人スキルをお持ちの方。 ・脅威インテリジェンスプラットフォームやセキュリティオーケストレーション、自動化およびSOARなどのツールを熟知した方。 ・各種企業のセキュリティ / IT製品やプロセス、エコシステムに明るい方。 ・TOEIC 700以上の英語力 【歓迎（WANT）】 ・PythonまたはJavaScriptによるスクリプト開発 / 運用保守ができれば尚可。・CISSP、OSCP、GIACなどの関連資格があれば尚可。 ・ビジネス英会話力 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 女性管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 資格支援制度充実 上場企業 従業員数1000人以上 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/08/19 |
| 求人番号 | 4557744 |
採用企業情報
- パロアルトネットワークス株式会社
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- 会社規模5001人以上
- その他
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会社概要
【設立】2009年6月5日
【代表者】アリイ ヒロシ
【本社所在地】東京都千代田区内幸町2丁目1番6号 日比谷パークフロント15階
【その他事業所】大阪、名古屋
【事業内容】当社はサイバーセキュリティサービスを提供しています。グローバルサイバーセキュリティリーダーである当社は、変化のペースが加速している中でも、安全なデジタルトランスフォーメーションの実現に向けてイノベーションを継続的に提供しています。
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